TOYOTA SZIC Opole

Serwis niemal wzorowy. ...

... Niemal bo nie ma podobno nic doskonałego, choć tutaj niedoskonałości narazie jeszcze szukam. Ogólnie super. Polecam. :) Edit: ostatnie wizyty sprawiły wrażenie, że serwis, jak inne zresztą już jest nastawiony tylko na floty i ewentualne golenie klienta. Chyba już się tam więcej nie zjawię. Szkoda. Było zawsze super.

1 gwiazdka

Bardzo miła obsługa ...

... na i nic więcej dlatego zabieram gwiazdki. Samochód wystawiony na OtoMoto ale na placu nie ma. Miał być po weekendzie , czekałem 10dni i nadal nie ma. Słabo to wygląda. Po co ogłaszać samochód, którego nie można nawet zobaczyć na żywo a co dopiero kupić.

Czytając opinie nie ...

... wiem jak się do nich odnieść - Pan Janusz umówił się ze mną na jazdę próbną, pojawiłam się w salonie w umówionym terminie ale usłyszałam że akurat ma wydanie i że muszę chwileczkę poczekać (to nic że mamy telefony i zwyczajnie w świecie można było przesunąć nasze spotkanie) czekałam 4O min ale się poddałam 0 zainteresowania ze strony Pana Janusza - przepraszam ?? nie padło !! Brak zainteresowania w terminie późniejszym no cóż być może okazałam się klientem "nie godnym" uwagi ? Owszem zostałam obsłużona przez Pana Karola do którego zadzwoniłam po wyjściu z salonu. Czy to nie w gestii P. Janusza powinno być przekierowanie nas do "wolnego" kolegi lub przełożenie spotkania skoro wiedział, że nie jest w stanie się z nami spotkać w umówionym terminie ? Widać standard w obsłudze klienta to nie przeprosić za zaistniałą sytuację a obrócić "kota ogonem".

Nie mają czezci na miejscu.

Nie polecam. Dział ...

... samochodów używanych dalece nieprofesjonalny. Chętnie sprzedają z wysoką marżą ale jeśli chodzi o popełnione błędy, zwrot należnych kosztów to nie raczą się przyznać. Będę omijał na przyszłość, zakup pierwszy i ostatni raz.

Za wymianę spalonej ...

... żarówki w aurisie na gwarancji serwis zażyczył sobie 150 zł. To był mój ostatni kontakt z nimi. Nie polecam. Przypomną sobie o mnie jak będzie przegląd, wtedy im podziękuję _ chytry dwa razy traci.

NIE POLECAM TEGO ...

... SALONU! PROSZĘ PRZECZYTAĆ CAŁOŚĆ! Zakupiłem nową Toyotę Auris w 2018 roku i wszystkie problemy zaczęły się, gdy zauważyłem wyciek oleju przekładniowego z uszczelniacza przegubu półosi prawej strony przy skrzyni biegów. Zostało to zgłoszone do serwisu podczas przeglądu po drugim roku, dodatkowo zgłosiłem korozję występującą na elementach zawieszenia (auto jest przeze mnie garażowane). Serwis zobowiązał się do naprawy i czekałem miesiąc (!) na nową część. Po miesiącu czekania pojechałem na umówione spotkanie do salonu by dowiedzieć się jedynie, że serwis zamówił ZŁĄ CZĘŚĆ - przegub półosi lewej strony zamiast prawej. Musiałem czekać kolejny miesiąc i nikt nie zaproponował żadnej rekompensaty, chociażby za mój niepotrzebny dojazd (50 km w jedną stronę). Pracownicy nie widzieli w tym problemu i nadal zero fachowej porady z ich strony, żadnej inicjatywy żeby zapewnić choćby tymczasowe rozwiązanie. Po kolejnym miesiącu pojechałem do salonu i okazało się, że serwis nie wymieni jednak kompletnej półosi tak jak mi obiecano, a jedynie przegub wewnętrzny i uszczelniacz półosi prawej. Bardzo dziwne, biorąc pod uwagę, że wcześniej pan z obsługi klienta twierdził, że wymiana kompletu będzie bezpieczniejsza. Kolejna usterka została przeze mnie zgłoszona w tym miesiącu. Zauważyłem drżenie oraz wibracje samochodu podczas jazdy przy konkretnej prędkości. Dodatkowo widoczne jest znaczne ząbkowanie opon przedniego zawieszenia, co zresztą zostało potwierdzone przez pracownika, który wziął auto na jazdę próbną. Serwis odmówił jednak naprawy tych usterek, twierdząc że „ten model tak ma”. To nic, że wcześniej nic takiego nie miało miejsca. Widocznie ten model zaczyna drżeć i wibrować po 2 latach użytkowania. Zapewne serwis zwróci na to uwagę dopiero jak minie gwarancja. Zachowanie pracowników jest nieprofesjonalne i ignoranckie. Traktują klienta jak skończonego idiotę, który ma grzecznie siedzieć cicho i popijać kawkę. Nikt nie bierze odpowiedzialności za swoje błędy i następuje tzw. spychologia. Obsługa klienta zwala na serwis, a serwis zwala na centralę. Szkoda czasu i nerwów na ten salon.

Niestety nie mogę ...

... polecić serwisu w tym miejscu. Padłam ofiarą oszustwa, mianowicie obudowa silnika została podmieniona z innego samochodu - pęknięta. Moja była cala wiec zażądałam zwrotu i po godzinie nieprzyjemnej dyskusji szef warsztatu kazał wymontować moją obudowę ze swojego samochodu...

Brak zainteresowania ze ...

... strony sprzedawcy, prezentowane auta bez cen ani opisów. Zaparkować można na pobliskim parkingu przy cmentarzu. Edit do odpowiedzi Salonu: Dla mnie także była to dziwna sytuacja, albowiem żaden ze sprzedawców nawet nie podszedł i nie zapytał czy jestem czymkolwiek zainteresowany. W salonie było 3 innych klientów. Brak ceny przy czerwonym (albo bordowym) modelu RAV4 i dwóch innych autach obok.

Obsługa klienta jak ...

... konieczne zło. Może pora zacząć traktować klienta jak np. w USA? Nie polecam bardzo drogo handlowcy nastawieni tylko na zysk typowi wymieniacze części

Miałem kontakt jedynie ...

... z działem samochodów używanych i zdecydowanie nie polecam. Znalazłem interesujący mnie model na stronie toyotaplus.pl Skontaktowałem się z salonem w Opolu w celu obejrzenia i ewentualnego zakupu używanej Toyoty Auris Hybrid (22.06.2020 r.), umówiłem się wstępnie na wtorek 23.06. Z uwagi na to, że mieszkam we Wrocławiu, we wtorek 23.06, przed wyjazdem z Wrocławia, zadzwoniłem do salonu, otrzymałem informację, że auto jest dostępne. Przyjechałem na miejsce, obejrzałem, odbyłem jazdę próbną, wynegocjowałem cenę i warunki finansowania (leasing). Chciałem wpłacić zaliczkę, pracownik salonu zaproponował żeby wpłata została dokonana przelewem na rachunek wskazany przez salon mailem. Finalizacja transakcji i podpisanie dokumentów leasingowych miało nastąpić do 14 dni - po przesłaniu niezbędnych dokumentów. Zadowolony ruszyłem w drogę powrotną do Wrocławia. Po nie więcej niż 10 minutach od opuszczenia salonu otrzymałem informację, że auto zostało wcześniej sprzedane i nie mogę go kupić (mimo, że ustaliliśmy wszystkie warunki transakcji). Salon przerzucał winę za zaistniałą sytuację na centralę Toyota. Z uzyskanych przeze mnie mailowo od Toyota informacji wynika jednak, że to sam salon odpowiada za oferty sprzedaży. W ramach "przeprosin" przedstawiono mi ofertę na nowy samochód, którym w ogóle nie byłem zainteresowany. W ofercie porównano cenę brutto przed rabatem z cenną netto po rabacie (szkoda słów). Jeżeli chodzi o jakość obsługi - to w porównaniu z Toyota Długołęka - inny świat. W Opolu jazda próbna krótka, informacje na temat samochodu i finansowania zdawkowe, tak jakby pracownikom nie zależało na sprzedaży samochodu (dla porównania - w podwrocławskiej Długołęce, jazda próbna 30 minut bez asysty pracownika, propozycje i porównania wielu pojazdów, pracownicy prezentują szczegółowo pojazdy, przedstawiają ich historię serwisowania). W załączeniu zdjęcie samochodu który (prawie) kupiłem.

Złumowa użytkownika a98ycma6...mku ić o o yscy8 670fc88c88uk8lccp7o7lj

Bardzo nieuprzejmi pracownicy

Nie polecam tego ...

... salonu. Mam toyotę, która obsługiwałem w serwisie w Opolu jak "książka pisze" przez wiele lat. Jednak do czasu wymiany żarówki podświetlenia pokrętła pozycji świateł. Po odbiorze auta przeżyłem zdziwienie, gdy zauważyłem zniszczenia - by móc dostać się do żarówki wydłubano elementy okalające śrubokrętem, a wystarczyło wyciągnąć jedynie uchwyt na monety i wypchać pokrętło regulacji.. Oczywiście natychmiast zgłosiłem problem przedstawicielowi serwisu (na miejscu przy odbiorze auta) oraz mailowo właścicielowi załączając zdjęcia przed i po wizycie. Minęło wiele lat - nie dostałem żadnego info. Widocznie takie standardy w kontaktach z klientami. Teraz kolej na nowy samochód toyoty - z pewnością nie w tym salonie, bo po kontakcie przedstawiciela salonu i braku odpowiedzi czy jakość usług uległa zmianie - nie zawitam ponownie do Szic Opole. Jeżeli ktoś zainteresowany szczegółami - lub przejawia niedowierzanie - chętnie podzielę się pełną dokumentacją.

Byłem zobaczyć nowy ...

... model Coroli, niestety żaden sprzedawca nie podszedł i zapytał o moje potrzeby. Widocznie bez garnituru na sobie nie mam u nich szans. W salonie w Zabrzu byłem bardzo grzecznie obsłużony, od razu zaproszono mnie do jazdy próbnej. Szkoda, bo jestem mieszkańcem opolszczny i chciałem w Opolu kupić samochód, jednak już więcej się tam nie pojawię.

2 gwiazdki

Chyba trafiłem na ...

... pracownika zmuszonego do pracy w sobotę. Od godz. 8.00 dzwonię kilka razy na serwis, aby umówić się na wymianę opon. Nikt nie odbiera do 10.30. W końcu dzwonię na recepcję, dowiaduję się, że jest tylko jedna osoba na serwisie, ale nie ma klienta (kilkadziesiąt sekund wcześniej ta osoba nie odebrała telefonu) i mnie przełącza. Telefon przełączony z recepcji pracownik serwisu od razu odbiera. Jest niegrzeczny, naburmuszony i bez pytania mnie o jakiej porze dnia mnie pasuje, proponuje najbliższy możliwy termin za 16 dni - 30 kwietnia 2018. Z propozycji nie korzystam. Pozdrowienia dla Pana P.W. Dodam tylko, że z tego serwisu korzystałem już kilka razy i nie było problemów, za wyjątkiem sytuacji, gdy bez pytania zmienili podkładki pod tablice rejestracyjne (w miejsce innego dealera Toyoty, gdzie kupiłem auto, pojawił się Szic Opole). Wypadałoby, uzyskać zgodę właściciela auta na taką wymianę.

Słaby serwis nie ...

... potrafią znaleźć przyczyny problemu od roku co wizyta jest to samo

Nie przyjemna atmosfera