TOYOTA Piaseczno - Chodzeń

Strata czasu i ...

... pieniędzy. Kupowaliśmy samochód w leasingu. Po odpowiednio długim czasie oczekiwania na samochód poinformowano nas że jest on gotowy do odbioru. Umówiliśmy termin odbioru a salon poinformował żeby być punktualnie bo to ważne. Pojawiliśmy się w wyznaczonym miejscu i czasie i tutaj pozytywy się skończyły. Najpierw czekaliśmy na człowieka który miał zająć się wydawaniem samochodu, tylko że miał coś jeszcze do zrobienia więc czekaliśmy. Potem gdzieś biegał i prosił o dalsze oczekiwanie. Po godzinie okazało się że nie ma tablic rejestracyjnych. Nikt tego nie sprawdził przy umawianiu terminu, a nawet próbowano nam wmówić że to my powinniśmy sprawdzić. W końcu uzgodniono dostawę samochodu lawetą na miejsce. Po tygodniu dostaliśmy samochód do domu. Niestety dojechaliśmy nim tylko do stacji benzynowej ok 1 km). Okazało się że akumulator rozrusznika nie był naładowany. Udało się uruchomić samochód tylko dzięki instrukcji obsługi i pomocy innego kierowcy który udostępnił kable. Po zwróceniu uwagi na ten fakt, osoba z salonu stwierdziła że "teraz samochody mają małe akumulatory które się szybko rozładowują a jak jest problem to do serwisu". Potwierdziło się że samochód nie był przygotowany do wydania ani w terminie wydania, ani potem przy dostawie lawetą. Salon odmówił zwrotu kosztów niepotrzebnego dojazdu (a jechaliśmy 350km w jedną stronę). Zaproponowano nam jakąś torbę której nie zaakceptowaliśmy. Podsumowując = straciliśmy czas, kasę na dojazd i powrót, i jeszcze nerwy na stacji bo nowym samochodem nie można było ruszyć. Nie tak wyglądać powinna obsługa klienta i jakość Toyoty. PS. @marketing był dw. korespondencji mailowej.

Właśnie wyszłam ze ...

... złością z salonu. Zero zainteresowania klientem zarówno w salonie jak i komisie. Jadę z gotówka do innego salonu. Żenada.

Fachowa obsługa, pospieszyłem ...

... się z opinią 3 tygodnie temu. Samochód zakupiłem w 2016 roku w Toyota Chodzeń Piaseczno jestem z niego bardzo zadowolony, wszystkie przeglądy i naprawy serwisowe wykonuję na Puławskiej i do tej pory nie miałem żadnych zastrzeżeń. Niestety obecnie pękła przednia szyba i jak zwykle skierowałem swoje kroki do serwisu na Puławskiej i czekam już 4 tydzień na szybę. Czy to możliwe żeby w autoryzowanym serwisie tak długo czekać na części. Jeżdżę z rysą o długości jednego metra (wciąż się powiększa) z duszą na ramieniu żeby mnie policja nie skontrolowała i nie zatrzymała dowodu rejestracyjnego.

Serwis auta droższy ...

... o 40% w porównaniu z konkurencją co trochę zaskoczyło mnie przy oddawaniu kluczyków na przegląd. Pierwszy raz wyjechałem brudnym autem po serwisie, zawsze miałem go dokładnie umytego z zewnątrz u konkurencji. Brak także etykiety na korku wlewu oleju informującej o wymianie.

Beznadzieja, brak zainteresowania ...

... klientem. Pan zrobił mi wycenę corolli i dorzucił kilka opcji. Które, jak przyjrzałem się specyfikacji pojazdu, są standardem. Była to moja któraś z kolei wizyta w tym pseudo salonie. Niestety mimo iż mam blisko, skorzystam z usług bardziej kompetentnego salonu toyoty

Niestety podzielam bardzo ...

... złą opinię na temat obsługi przez handlowców. Brak wiedzy, impertynencja, złośliwe uwagi i krytykowanie innych marek bez posiadania własnego doświadczenia. Z tego powodu samochód, który sobie upatrzyłem kupiłem ale w Toyocie Okęcie mimo iż ten salon mam 1 km od domu. Szczerze odradzam ten salon.

Jestem bardzo rozczarowany ...

... jakością serwisu. Pan który przyjmował mój samochód zachowywały się tak jakby pracował za karę. Najwyraźniej klient w postaci mojej osoby przeszkadzał mu w „ciężkiej” pracy. Na czas naprawy wypożyczałem auto zastępcze a Panu który wydawał mi samochód nawet chciało się iść obejrzeć ze mną ewentualnych uszkodzone, rzucił tylko od niechcenia „ Pan sobie sam sprawdzi”. Po serwisie odebrałem swój samochód , który został umyty na tzw „ sztukę”. To już nie jest ta sama jakość i dbanie o klienta co kiedyś. Proponuje podpatrzeć jak to się robi chociażby w Toyota Carolina Wesoła. Ogólnie nie polecam korzystać z usług.

Samochód miał być ...

... dostępny „od ręki”, a de facto w 2-3 tygodnie. Niestety czekamy już z 1,5 miesiąca i ciągle jesteśmy zbywani. Liczba błędów ze strony salonu jest porażająca, łącznie z tym, że ściga nas windykacja, mimo, że pieniądze zostały dawno temu wpłacone, co jest dodatkowym absurdem. Nie podoba mi się też to, że mąż musi płacić raty leasingowe, mimo że nadal nie dostaliśmy samochodu i nie wiemy kiedy będzie odbiór. Salon nie spieszy się z wyjaśnieniami, to mąż musi wszystko odkręcać i o wszystko się dowiadywać, bo od momentu złożenia zamówienia jakość obsługi po prostu spadła, jakby salon już „złapał” klienta, a później się nim już nie przejmował. Przykre.

Serdecznie polecam salon ...

... w Piasecznie... jeśli ktoś chce się spotkać z definicją niekompetencji. 6 tygodni (póki co) oczekiwania na samochód "od ręki na za 2-3 tygodnie", umowa leasingowa na inny samochód niż w zamówieniu... Po czym list z WINDYKACJĄ dawno zapłaconej wpłaty wstępnej!!! To jest jakaś chora zgroza, nigdy nie spotkałem się z takim brakiem profesjonalizmu. Dostałem właśnie drugą fakturę za samochód, którego nie mam, a firma nie jest zainteresowana zaproponowanymi przeze mnie rozwiązaniami, jak np samochód zastępczy o klasie kupionego samochodu. Tragedia i amatorszczyzna.

Bardzo duże rozczarowanie ...

... z poziomu obsługi klienta w salonie, szczególnie przez osoby nazywające się „handlowcami”. Zamiast profesjonalnego doradztwa i udzielania rzetelnych informacji, spotykamy się z tanimi marketingowymi zagrywkami świadczącymi o zerowym poziomie inteligencji. Być może to pierwsza praca pana „handlowca”? - w takim razie konieczne jest szkolenie z komunikacji z klientami i kultury osobistej. Takie zachowania odrzuciły mnie na wstępie, na szczęście wystarczy pojechać kawałek dalej i znaleźć salon bez tego typu problemów, do którego chce się wracać:)

Poor service.

Ok

Poprzez nieodpowiednią obsługę ...

... klienta , a właściwie jej brak , zrezygnowałem z zakupu pojazdu marki toyota, oczekiwanie na kontakt z waszej strony celem załatwienia sprawy to jest kpina ! Przełączanie rozmow i wiszenie na linii po 40 min . 1 gwiazdka niech bd wyznacznikiem poziomu Waszej obsługi klienta. Zamiast zachęcić to zakupu to wybiliście mi go z głowy na dobre . Nie polecam .

Po 2 latach ...

... nic się nie zmieniło. Handlowcy robią łaskę że pracują. Po raz kolejny zostaliśmy niemilo potraktowani. Dobrze że u konkurencji szanuja człowieka.

2 gwiazdki

Piatek 18.30. Nie ...

... swieci zarowka swiatla mijania lewego przedniego reflektora. Przyjezdzam do serwisu z prosba o wymiane. Auto z Arvala. - Niestety dzisiaj nie uzyskamy autoryzacji. Pytam o sobote. - W sobote tez nie uzyskamy. Zapraszamy w poniedzialek! Do poniedzialku bez swiatla. Porażka!!

Nie polecam serwisu ...

... wymiana tarcz hamulcowych prz przebiegu 56000 jak chciałem tarcze zobaczyć to zostały oddane do utylizacji opony nie mają roku pan powiedział że przy następnym serwisie do wymiany według karki 3.9 m mierzyłem u wulkanizacji to4.8

Jestem zniesmaczony postawą ...

... sprzedawców. Będąc w salonie oprócz miłego przyjęcia przez pracowniczkę recepcji, reszta sprawiała wrażenie jak by pracowali za karę. Byłem z żoną zdecydowany na zakup nowej Corolli Cros. Przez dłuższą chwilę oglądaliśmy pojazd wraz z innymi klientami. Nie doczekaliśmy się sprzedawców, którzy smętnym wzrokiem nas obserwowali. Żona podeszła do jednego z nich z pytaniami lecz pan traktował nas jak intruzów. Salon oceniam jako najgorszy w których byłem.

Zawiedziony jestem podejściem ...

... sprzedawców do klienta. Po zapoznaniu się z ofertą aut hybrydowych, wytypowałem 3 modele o których chciałem porozmawiać i ewentualnie móc odbyć jazdę testowa. Sprzedawca, kierując się strojem roboczym który miałem na sobie, skategoryzowal mnie jako kogoś kto nie jest w stanie sięgnąć po ta markę. Na wstępie zostałem poinformowany ze okres oczekiwania na auto marzeń to min rok... wiedzav o tym nie dałem się zniechęcić, kontynuowałem ta rozmowe do czasu aż tak naprawdę poczykem się jak ktoś gorszego sortu... spoglądanie na zegarek, brak kontaktu wzrokowego oraz niechęć prowadzenia rozmowy, odpowiadając na moje pytania w sposób lakoiczny zostały ukoronowane przez sprzedawcę informacją że możliwość jazdy próbnej jest do godziny 17... Salon otwarty do godziny 19...Auta szukałem dla mamy, która ma 3 egzemplarz tej marki kupiony w salonie polski. Czwartego nie będzie... Pan Zientarski powinien się wstydzić za Salon piaseczno.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo złe traktowanie! Zaskoczony, że warsztat Marka może w taki sposób zadbać o swoich klientów! (Wersja oryginalna) Mycket dåligt bemötande! Förvånad att märkes verkstad kan ta hand om sina kunder på sådant sätt!