Toyota Poznań Centrum - Grupa Cygan

Bardzo polecam, długo ...

... szukałam salonu z taką obsługą. Pan Mateusz mi świetnie doradził i ja jako laik wyjechałam w aucie w 100% pasującym do moich potrzeb :) wielkie dzięki!

Jestem bardzo zadowolona ...

... z obsługi jaką doświadczam w Toyota Centrum Poznań. W mojej opinii jest to najlepszy salon/serwis w Poznaniu. Regularnie korzystam z serwisu i mój opiekun Patryk Gąska jest podręcznikowym wzorem obsługi klienta. Nie ma dla niego tematów nie do zrealizowania. Potrafi rozwiązać każdy problem przy zachowaniu pełnego profesjonalizmu a jednocześnie w miłej atmosferze. To samo mogę powiedzieć o dziale blacharsko-lakierniczym. „Niestety” kilka razy musiałam odwiedzić ten dział. Jednak po mimo przykrych powodów (kolizje) załatwianie spraw przebiegało miło, sprawnie i przyjemnie. Zawsze czułam się zaopiekowana i moje sprawy były traktowane naprawdę z ogromnym profesjonalizmem. Każdy z pracowników tego działu zasługuje na pięć gwiazdek, jednak na szczególną ocenę ode mnie zasługują Panowie Przemek Duda i Maciej Nowakowski. Dzięki tym Panom moje nerwy i stres były ograniczone do minimum a sprawy były rozwiązywane bezbłędnie i ekspresowo. Naprawdę każdemu komu trafi się kolizja życzę żeby mogli być obsługiwani przez takich ludzi. Za każdym razem kiedy wchodzę do biura tego działu wita mnie uśmiech i serdeczna atmosfera dzięki czemu stres natychmiast znika. :) Podsumowując, całym sercem polecam to miejsce każdemu użytkownikowi Toyoty!

Polecam serdecznie ten ...

... salon ☺️ Fachowa obsługa i doradztwo , czego chcieć więcej 😉

Pan Przemysław bardzo ...

... pomocny, zawsze można na niego liczyć, likwidacja szkody poszła gładko bez większych problemów dzięki jego kompetencji mogłam zadać każde pytanie i na nie odpowiadał bez żadnego problemu!

Profesjonalna obsługa blacharsko-mechaniczna. ...

... Dziękuję w szczególności Panu Przemysławowi Dudzie za szybkie i sprawne załatwienie spraw związanych z naprawą mojego autka. Serdecznie dziękuję i polecami!

Jestem bardzo zadowolony ...

... z fachowego i profesjonalne podejście Pana Przemka Duda -Świetne podejście do klienta, fachowa współpraca i naprawa blacharska- lakiernicza. Pojazd po naprawie przywrócony do stanu z przed nieprzyjemnej kolizji 😁 Naprawdę polecam i chętnie wrócę gdy będę potrzebować pomocy

Bardzo profesjonalne podejście ...

... do klienta 👍💪 Pan Maksymilian wszystko załatwił pozytywnie. Bardzo miła przejażdżka i oczywiście pozytywny zakup 😉😁 Bardzo polecam salon Toyota Poznań Centrum

Polecam to miejsce. ...

... Szczególne podziękowania dla Pana Oskara Łuczaka za profesjonalizm i pomoc w szybkim zakupie auta.

Podejście do klienta ...

... jak w tanim sklepie monopolowym. Pani z recepcji ma pretensje o to że chce być obsłużony i że to ja mam wiedzieć w jaki sposób pracuje Państwa serwis. Słabe zainteresowanie osobą, która przychodzi z zainteresowaniem kupna samochodu. Sugeruję zmianę podejścia do klienta detalicznego.

Toyota Poznań Centrum ...

... zgodnie z swoim komentarzem skontaktowała się, ze mną. Przyznali rację mojego komentarza i złożyli propozycje przekupstwa. Cytując słowa " zapłacimy za serwis olejowy lub klimatyzacji w dowolnie wybranym serwisie Toyoty pod warunkiem, że usunie Pan ten komentarz". Pozostawię to bez dalszego komentarza. Wstyd jeszcze większy dla tego salonu. W dniu dzisiejszym tj. 10-5 miałem okazję obejrzeć auto używane. Toyota Avensis w wersji benzynowej z roku 2016. Zostałem informowany, że auto posiada na elementach drugą warstwę lakieru które w opinii sprzedającego były wynikiem uszkodzeń parkingowych. Zapewniono mnie, że pomiar grubości lakieru nie przekracza 300 mikronów. Auto ze względu na minimalnym przebiegu niecałych 30 tyś jest gwarancją nienagannego stanu pojazdu. Otrzymałem raport autoDna oraz ich wewnętrzny raport z kontroli serwisu ASO potwierdzający nienaganny stan pojazdu. Mimo, że zapowiedziałem oględziny auta na 3 dni przed przybyciem poświęciłem ponad 300 km drogi o kosztach paliwa i autostrady nie wspomnę. Muszę podzielić się tym co zastałem na miejscu. Auto brudne i nie umyte. Stanowczo utrudniało to oględziny i ocenę stanu blacharskiego. Okazało się, że auto posiada całkiem duże zagniecenie tylnych drzwi o którym mowy nie było. Ponadto okazało się, że na zderzaku przednim odchodzi szpachla czyli był naprawiany a nie tylko lakierowany jak przedstawiono i zapewniono w rozmowie telefonicznej. Na prawnym tylnym błotniku wskazania miernika lakieru który użyczył salon wskazał miejscami ponad 1000 mikronów. To również wskazuje na wyprowadzenie w błąd kupującego. Po dokładnym obejrzeniu przodu auta szkoda jaka była musiała być znacznie większa ponieważ spasowanie błotnika przedniego z lewej strony względem słupka A zostawiała wiele do życzenia z kolei po stronie prawej spasowanie błotnika względem drzwi było fatalne. Błotnik nie był w jednej linii z drzwiami, szpara między błotnikiem a drzwiami dużo za duża. Albo zastosowano błotniki zamienne do oryginału albo usługa blacharska była w szerszym zakresie niż deklarowano jako druga warstwa lakieru. Po otwarciu maski stwierdziłem stan płynu chłodniczego dużo poniżej poziomu minimum. Sprzedający był zdziwiony i argumentował, że auto przeszło ich kontrolę. Cóż, nie osądzam jakości kontroli ani okoliczności w jakich płyn zniknął z zbiorniczka. Fakt, jest taki, że było go dużo mniej niż powinno. Wrażenia z wnętrza? Cóż mimo niskiego przebiegu auto brudne, brud można zdrapać paznokciem z kierownicy czy innych plastików wnętrza. W bagażniku rozsypany jakiś proszek. Nawet nie było należycie odkurzone. Generalnie auto kompletnie nie przygotowane do zaprezentowania sprzedającemu. Wprowadzanie w błąd wręcz mijanie się z prawdą w rozmowie telefonicznej przedstawiając auto. Jestem zdegustowany i zniesmaczony ponieważ nie przyszedłem oglądać auto prosto z ulicy aby można było zaskoczyć sprzedającego. Wizyta umówiona 3 dni przed a tłumaczenie sprzedającego, że zlecił dzień wcześniej umycie samochody i mimo to zostało nie umyte i zaprezentowane naprawdę wzbudza we mnie poczucie, że mogło to być świadomym działaniem przed ukryciem innych wad i niedoskonałości auta. Jestem rozczarowany jakością obsługi klienta. Nie tego należy oczekiwać od autoryzowanego salonu szczególnie, że kwota auta była znacząco zawyżona od wartości rynkowej. Nie polecam i odradzam oględziny aut używanych w tym salonie.

Kupiliśmy w tym ...

... salonie używaną CHR z oferty Toyota Pewne Auto. Od samego początku do końca zakupu obsługiwał nas pan Oskar Łuczak - wszystko przebiegło bardzo sprawnie ,samochód spisuje się super !!! a pan Oskar sprawił że zakup w tym salonie to czysta przyjemność !!! .

Polecam:) fachowa i życzliwa obsługa!

Wspaniała,uprzejma,wiarygodna obsługa😁pani Karolina urocza😄

Wszystko super miło i przyjemnie

Szczególne podziękowanie dla ...

... doradcy serwisowego Pana Przemka Duda, który obsłużył mnie szybko i sprawnie, odpowiadając na wszystkie pytania, prezentując kulturę i wysoki standard. Pozdrawiam

Mogę szczerze polecić ...

... salon. Kupiliśmy w nim samochód używany w ramach oferty Pewne Auto, mieliśmy wgląd w pełną historię, obecny stan techniczny i wszystkie inne informacje pomocne przy podejmowaniu decyzji. Nie ma lepszej możliwości kupna samochodu używanego. Obsługa jest wzorowa, kontakt jest bardzo dobry. Przyjeżdżaliśmy z innego miasta i nie stanowiło to żadnego problemu zarówno w kwestii rezerwowania terminów jak i elastyczności personelu.

Obsługa na 5* ...

... ! Fachowo, profesjonalnie, a wszystko w życzliwej atmosferze - bardzo polecam !

Przed długim weekendem ...

... zdarzył mi się mały incydent nie z mojej winy, ale zespół likwidacji szkód ekspresowo to ogarnął i mogłam korzystać z dni wolnych. Bardzo dziękuję!

Bardzo profesjonalne podejście ...

... pracowników. Na każdym dziale spotkałam się z pełnym profesjonalizmem. Mój samochód po naprawie blacharskiej wygląda obłędnie. Polecam!

Polecam

Serwis godny zaufania. Szybko i dokładnie naprawili mojego Yarisa. Bardzo dziękuję za miłą obsługę.