Toyota Poznań Centrum - Grupa Cygan

Byłam raz 7 ...

... lat temu i mi się nie podobało. Teraz byłam drugi raz, bo myślałam, że po zmianie właściciela coś się zmieniło i eh... nawet nie będę opisywać całej historii naprawy mojego auta, bo nie starczy tu miejsca, ale panowie nie widzieli cieknącej benzyny, wciskali kit, że to woda z klimatyzacji, potem nie podpięli jednego wężyka i zrobiłam 600 km wdychając spaliny, a potem jak próbowali naprawić to zepsuli jeszcze bardziej... wszystko oczywiście w miłej atmosferze... winny był oczywiście mój stary samochód, w którym przecież wszystko ma prawo się psuć... no niestety... wracam do konkurencji... która nie nawaliła ani razu przez 7 lat.

1 gwiazdka

No generalnie to szału nie ma

Jestem bardz zawiedziona ...

... postawa panów sprzedających samochody używane. Zero szacunku do klienta mówią ze dodzwonić a nigdy nie oddzwaniaja.nie polecam tego salonu .omijajcie

1 gwiazdka

Bardzo złe pierwsze ...

... wrażenie z serwisu. Telefonicznie upewniałem się, czy dziś SKP jest czynna. umówiłem nawet godzinę. Jakież było moje zdziwienie, kiedy po przyjeździe na miejsce zostałem asertywnie poinformowany, że dziś SKP jest nieczynna. Jedyną zaproponowaną alternatywą była wizyta w serwisie VW... Przy wyjeździe z terenu serwisu zastawiony jedyny wyjazd przez ciężarówkę, przez co trzeba się sporo namanewrować. No cóż, chciałbym dać szansę na zmianę mojej oceny, ale nie jestem pewien, czy się zdecyduję.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

byłem kiedyś stałym ...

... klientem Toyoty Fietz. czytając opinie innych nie mogę z częścią z nich zgodzić się. o ile blacharnia nie była na wysokim poziomie, o tyle serwis był rewelacyjny. zawsze miła i fachowa obsługa. panowie z serwisu popularnie "dawali radę" i nigdy nie miałem problemów. same faktury nie były wysokie. serwisowanie auta było wręcz przyjemnością. niestety jakiś czas temu coś musiało się stać, ponieważ pomiędzy przeglądami wszyscy zmienili prace i wraz z nowym właścicielem jest nowa kadra.

Czasem złości

Drogo i powolnie niczym Fietz.

Beznadziejna obsługa klienta. ...

... Sprzedawcy chyba nie są zainteresowani sprzedażą samochodów. Musiałem poszukać innego dealera i innej marki.

Na przeglądzie okresowym ...

... obsługiwał mnie stary dziad który był bardzo nie uprzejmy. Totalny brak profesjonalizmu. Nie polecam nikomu tej stacji kontroli pojazdów. Omijać szerokim łukiem!!

1 gwiazdka

Gdy byłem obsługiwany ...

... na dziale likwidacji szkód przez jednego z pracowników, dwóch pozostałych rozmawiało sobie o pierdołach, a inny klient musiał czekać na obsługę dobrych kilka minut. Może dlatego, że oprócz rozmowy o dupie maryni miał bardzo ważne zadanie jakim była naprawa zszywacza. Zgadzam się również z wcześniejszą wypowiedzią o aucie zastępczym, które było 10 lat starsze od mojego. Zostałem zapewniony, że "teraz dadzą mi takie jakie mają dostępne, a za tydzień dostanę nowsze". Po tygodniu dzwonię żeby poprosić o inne auto zastępcze, które zostało mi obiecane po czym usłyszałem "a nie może pan jeździć tym?". Po grzecznym wytłumaczeniu, że auto nie jest zbyt komfortowe, otrzymałem informację, że pani skontaktuje się ze mną za 15 minut jak się czegoś dowie. Oczywiście nigdy nie zadzwoniła. Odpuściłem temat innego zastępczego - przeżyję. W następnym tygodniu dzwonię by dowiedzieć się kiedy będzie gotowe moje auto - "do końca tygodnia będzie". Dzwonię w piątek i dowiaduję się, że będzie dopiero w następnym tygodniu. Dzwonię w następnym tygodniu by dowiedzieć się, że będzie na poniedziałek/wtorek. Obsługa na poziomie żenującym. Dziwię się, że przełożony nie zrobi porządku z tymi patałachami.

Przegląd gwarancyjny 30 ...

... 000 km - źle zamontowana osłona silnika przy wymianie oleju - odpadła podczas jazdy autostradą. Źle zamontowana osłona filtru powietrza doprowadziła do jego uszkodzenia i konieczności wymiany. Wymieniony filtr klimatyzacji nie był oryginalny - stwierdzone w innym autoryzowanym serwisie podczas kolejnego przeglądu. Auto niedomyte - do bagażnika nikt nawet nie zajrzał. Trochę za dużo jak na podstawowe czynności serwisowe. Nie polecam.

Obsługa kompletnie ma ...

... w nosie odpowiadanie na e-maile. A nie chodzi o serwis, tylko sprzedaż auta. Kompletne ignorowanie klienta. Szkoda zachodu

1 gwiazdka

Długi okres oczekiwania ...

... za samochodem, nie robią sobie nic z klienta. Nigdy więcej. Samochód miałem dostać w ciągu 1.5 max 2 miesięcy, a tutaj mija 3 miesiąc i nic.