TOYOTA Professional Poznań - Bońkowscy

Do dnia wczorajszego ...

... byłam przekonana, że kupiłam używany sprawdzony samochód sprzedany przez profesjonalnego sprzedawcę w Toyota Bońkowscy.Niestety pojawiający się od miesiąca problem z ciśnieniem w oponach pokazał, że w miejscu tym sprzedaje się używane samochody jak u" zwykłego handlarza" tylko znacznie drożej bo "sprawdzone".Jednak nie to jest najgorsze w tym, ale przykre jest zachowanie pana z tytułem doradca ds.serwisu Pana Aleksandra K. Zgłosiłam się do serwisu z w/w problemem , jednak Pan A.K nie miał ochoty mnie wysłuchać, tylko stwierdził że opony są fatalne i powiedział: "chyba pani widziała co kupowała ". Chciałam aby zajrzał do dokumentów, ale powiedział , że on nie będzie nic oglądał.Pani kupując uwierzyła sprzedającemu i dokumentom kontroli jakości. Z zachowania pana ds.serwisu wyszło, że przyszła głupia baba do salonu, nie znająca się na samochodach i jeszcze zawraca mu głowę w czasie jego pracy.Owszem przyjechała baba, nie znająca się na samochodach (dlatego kupiła samochód używany z Toyota Bońkowscy , aby w przypadku problemu móc się zgłosić do serwisu i uzyskać pomoc)ale nie głupia panie Aleksandrze. Muszę przyznać, że pan napompował i wskazał przyczynę - więc zna się , ale gorzej z umiejętnością w pracy z ludźmi.

Przestrzegam przed serwisem ...

... bo zdecydowanie brakuje im profesjonalizmu. Osoby pracujące w warsztacie, zajmujący się moją Toyotą pracowali "za karę" albo dopiero się uczyli. W ogóle nie wykonano naprawy o którą prosiłam i zgłaszałam kilka tygodni wcześniej. Bardzo negatywnie zaskoczyła mnie sytuacja, że mechanicy po serwisie nie sprawdzili poprawności działania, rozłączanych przez nich podczas prac systemów w pojeździe i trzykrotnie wydali mi, nie do końca sprawny pojazd z l usterkami. Straciłam czas, paliwo na dwukrotny przyjazd i nerwy. Dodatkowo zmuszona jestem udać się do innego serwisu na przegląd bo nie mam zaufania co do bezpieczeństwa wykonanych prac przez mechaników w tym warsztacie. Nie polecam.

Nie polecam Pan Filip G bardzo słaby sprzedawca!

Sprzedaż samochodów używanych

Stanowczo odradzam zakup samochodów używanych w Toyota Bońkowscy Sady. Podczas sprzedażny samochodu i ustaleń odnośnie wyposażenia Pan sprzedający obiecuje dużo i w najwyższym standardzie lecz gdy dochodzi do odbioru samochodu pojawiają się problemy typu "tego nie mówiłem " a co mieliśmy z tym zrobić" chociaż było to zapisane. Montaż wyposażenia niezgodny z wcześniejszymi ustaleniami chociaż do chwili odbioru były zapewnienia, że jest wszystko realizowane w ustalonym wariancie. Chyba trzeba mieć na umowie spisane nr części katalogowych gdyż w i inny sposób Pan sprzedawca kłamie ze nie było takich rozmów a gdy świadek potwierdza ze tak było to jest odpowiedz ze nie da się tego zamontować. To albo brak wiedzy sprzedawcy albo oszczędności albo po prostu zwykłe kłamstwo. Nie spotkałem się z tak aroganckim podejściem do klienta. Przestroga dla planujących zakup samochodu używanego.

Niedopałki papierosów zostawione ...

... w samochodzie to już przesada. Naprawa i obsługa w porzadku

No cóż... miejsce ...

... nie jest przyjazne wakacyjnym podróżnym w potrzebie...szkoda. Samochód mi zadymił, akurat warsztat....proffesjonal....no niestety pomimo bardzo miłej obsługi na infolini - serwis....no cóż...korpo....pracuje według planu....nie ma miejsca na "wakacyjnych" podróżnych.... Niby nie ich wina....no ale taką miałem nadzieję, że to TOYOTA i że można na nich liczyć... A "przyjaciela poznaje się w biedzie ". Czy zbyt osobiście? Hmmm... być może. Jestem tylko potencjalnym klientem. Czy jestem ważny? Hmmmm...jakie to tam motto i cel ? Toyoty jest?

Za usługę przeglądu ...

... Rav4 zaproponowali cenę 2400 PLN. Tego samego dna dokładnie ten sam zakres przeglądu inna autoryzowana Toyota w Poznaniu wyceniła na 1240 PLN - Wnioski niech każdy wyciągnie sam.

Zawsze korzystam z ...

... serwisu w Suchym Lesie. Bliska odległość od miejsca zamieszkania sprawiła że postanowiłem zmienić serwis. Na początku wszystko super. Podczas umawiania się na serwis osoba zapewniła że otrzymam podobny rabat jak w Suchym Lesie. Po otrzymaniu faktury niestety rozczarowanie - rabat 0%. Zwróciłem uwagę osobie która mnie obsługiwała. Niestety stwierdziła że nic nie może z tym zrobić. Wiec wrócę do poprzedniego serwisu. Jestem rozczarowany. Inne samochody z floty tez beda dalej korzystały z poprzedniego serwisu- szkoda. Niestety takie zachowanie nie przyciąga nowych klientów. Życzę powodzenia.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Wiecej sie tam nie pojawie,obsluga tragiczna..

Bardzo nie miła atmosfera na terenie placówki

Bardzo nie miła obsługa

Szanowny Panie Sprzedawco ...

... i współwłaścicielu. Proponuję podszkolić się z prowadzenia negocjacji i technik sprzedaży. Proszę nie używać wobec klientów sformułowań "pana cena jest śmieszna". CENA PODANA PRZEZ KLIENTA NIGDY NIE JEST ŚMIESZNA !!! Klient może zaproponować nawet 1zł, ale Pan powinien odpowiedzieć np. "cena jest nieodpowiednia do wartości auta, zbyt niska...." Proszę też nie używać "trudno powiedzieć", to tylko świadczy o braku przygotowania się do sprzedaży. Zatem zakres do rozwoju jako manager i sprzedawca jest szeroki. Proszę wziąć przykład z salonu w Komornikach. Panowie w sprzedaży aut używanych bardzo kompetentni i z właściwym podejściem do klienta. Na marginesie ... gdyby Pan inaczej poprowadził rozmowę kupilibyśmy auto. Niestety ...

1 gwiazdka