TOYOTA Professional Gdańsk - Walder

Chciałbym serdecznie polecić ...

... Toyota Professional Gdańsk! Jakość obsługi klienta jest na najwyższym poziomie – pracownicy są niezwykle uprzejmi, kompetentni i chętnie służą pomocą. Dodatkowo, realizacja usługi przebiegła błyskawicznie, co jest ogromnym atutem. Zdecydowanie warto skorzystać z ich oferty!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Niestety ponownie rozczarowany. ...

... Diagnostyka układu hamulcowego trwała 3 godziny. Wyniki - klocki hamulcowe i tarcze są dobre ale... trzeba je wymienić...

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa. ...

... Pan Łukasz bardzo pozytywny i do tego uśmiechnięty gość z działu używane do sprzedaży. Szanujcie gościa ma podejście bardzo sympatyczne do klienta.

Perfekcja obsługi i ...

... wyżyny profesjonalizmu Pana Piotra R !!!. WSZYSTKIM polecam zakup pojazdu i obsługę przez tego Pana. Kwestie ubez również najwyższy poziom Pani Magdaleny !!!. Samochód odebrałem, dojechałem na Śląsk, mam nadzieję, że pomogłem innym przy wyborze oferty zakupu. Pozdrawiam, Jarosław

Klient? A kto ...

... to? Nikt nie podszedł, nie przywitał, nie spytał czy pomóc. Na szczęście są inne salony

5 gwiazdek

Polecam ten oddział, ...

... obsługa na bardzo wysokim poziomie, w szczególności Pan Łukasz, bardzo kompetentny specjalista. Dziękuję i pozdrawiam,

Przestrzegam przed tym ...

... miejscem,najlepiej omijać szerokim łukiem !Przyjechałem do nich ponieważ auto straciło moc->powiedzieli że silnik do remontu a naprawa 6-8 tysiecy lub trzeba wstawić nowy silnik ! Pojechałem gdzie indziej i okazało się że cewki zapłonowe trzeba wymienić! OSZUŚCI NACIĄGACZE

Pierwsza wizyta w ...

... tym serwisie - inny dealer nie radził sobie z usterką. Miła i fachowa obsługa, plus za zrozumienie klienta - tak powinna wyglądać obsluga w serwisach Toyoty.

Zakup samochodu w ...

... salonie Toyoty na Jabłoniowej to czysta przyjemność, głównie dzięki profesjonalizmowi pana Piotra. Jego szeroka wiedza, zaangażowanie i indywidualne podejście do klienta sprawiły, że cały proces zakupu przebiegł szybko, sprawnie i bez najmniejszych problemów. Zdecydowanie polecam przy zakupie współpracę z panem Piotrem! Z serwisu jeszcze nie korzystałem, ale mam nadzieję, że również spełni moje oczekiwania.

Porażka odradzam gorzej ...

... niż by to szwagier zrobił. Toyota Professional Gdańsk – "Profesjonalizm", którego lepiej unikać! Ocena: -10 gwiazdek ⭐☆☆☆☆ (tak, to możliwe) Przygoda z Toyota Professional Gdańsk przy ul. Jabłoniowej 2 (80-180 Gdańsk) to podróż, która niestety bardziej przypomina szkolenie survivalowe niż wizytę w autoryzowanym serwisie. Chciałem jedynie naprawić zderzak w mojej Toyocie C-HR z 2020 roku, ale efekty tej przygody będą ze mną na długo, głównie jako... lekcja, czego unikać. Poniżej szczegóły tej niezwykłej "współpracy": 1. Obsługa klienta – jak nie dbać o klientów na sto sposobów Już od progu czułem, że coś tu "nie gra". Na podstawowe pytania o kosztorys czekałem niemal jak na list od Świętego Mikołaja – aż pięć dni. Odpowiedzi? Lakoniczne i bez konkretów, a kontakt z obsługą – zupełnie jakby dzwonił do mnie ktoś, komu przerwano drzemkę w południe. Gdy po dwóch miesiącach (!) odebrałem auto, zaskoczył mnie nie tylko efekt wizualny, ale i obsługa. Na pytanie o zastrzeżenia usłyszałem, że jak „nie podpiszę odbioru, to mi w tym 'pomogą'”. Jeśli miała to być forma profesjonalizmu – jestem pod wrażeniem kreatywności, ale wolałbym jednak bardziej standardowe podejście. 2. Ceny z kosmosu, faktury z... nie wiadomo skąd Kwota 12 000 zł za naprawę tylnego zderzaka? Jak się okazało, mogłem mieć tę usługę za 2 400 zł w pobliskim warsztacie. Na pytanie o źródło tej kwoty, obsługa patrzyła na mnie, jakbym był nowicjuszem w kwestii zderzakowej sztuki wysokiej. Faktura? Ach, no właśnie, o nią proszę do dziś – pozostaje tajemnicą, może czeka na moment idealny, by się ujawnić. 3. Jakość wykonania – sztuka nowoczesna w motoryzacji Efekt naprawy: zderzak w trzech kolorach plastiku, odstający na 5 mm, niczym abstrakcyjna rzeźba bardziej pasująca do galerii sztuki niż na parking pod blokiem. Kiedy zgłosiłem niedociągnięcia, usłyszałem, że takie „przesunięcia” to norma – no cóż, jeśli Toyota przeszła na modernizm w stylizacji, zabrakło mi tego w materiałach reklamowych. 4. Reklamacje? Chyba nie ten serwis... Na moje prośby o poprawki odpowiedziano w stylu "panie, to norma". Próbowałem skontaktować się kilkukrotnie, nawet pocztą i e-mailami. Słowem: głucho. Faktura nadal nie istnieje, a ja zaczynam podejrzewać, że moje maile przechwyciła jakaś trójmiejska Bermuda. 5. Niecodzienne metody perswazji Wisienką na torcie było oskarżenie mnie o próbę wyłudzenia odszkodowania! Szkoda, że Toyota nie przedstawiła żadnych dowodów – może przydałby się tu Sherlock Holmes, by rozwiązać tę zagadkę? Jeśli historia ta trafi do sądu, czekam z popcornem, licząc, że sprawiedliwość ostatecznie przemówi. Podsumowując – Toyota Professional Gdańsk oferuje wyjątkowe doznania, choć niekoniecznie takie, które spodziewa się klient serwisu motoryzacyjnego.

Moja wizyta w ...

... Toyota Professional Gdańsk przy ul. Jabłoniowej 2 (80-180 Gdańsk) okazała się jednym z najbardziej rozczarowujących doświadczeń motoryzacyjnych, jakie miałem. W 2024 roku powierzyłem temu serwisowi naprawę mojego samochodu – Toyoty C-HR z 2020 roku, zlecając wymianę tylnego zderzaka oraz naprawę bocznych elementów. Niestety, zarówno jakość usługi, jak i poziom obsługi klienta były dalekie od akceptowalnych standardów. Poniżej przedstawiam szczegółowy opis problemów, z jakimi się spotkałem. 1. Obsługa klienta – brak profesjonalizmu i uprzejmości Na każdym etapie interakcji z serwisem zetknąłem się z brakiem szacunku i chamskim podejściem ze strony personelu. Pracownica odpowiedzialna za kontakt z klientami nie wykazywała zainteresowania moimi potrzebami ani nie potrafiła udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące wyceny czy przebiegu naprawy. Co więcej, po złożeniu zapytania o kosztorys, serwis potrzebował aż pięciu dni, aby się ze mną skontaktować. Podczas odbioru samochodu zostałem poinformowany o gotowości pojazdu na zaledwie godzinę przed wyznaczonym czasem. Kiedy zgłosiłem zastrzeżenia i odmówiłem podpisania protokołu odbioru z powodu widocznych wad, reakcja pracowników była nie tylko nieuprzejma, ale wręcz agresywna. Usłyszałem groźby, że jeśli „nie podpiszę odbioru, zostanie mi w tym 'pomogą'”. 2. Niezrozumiała różnica w kosztach – brak przejrzystości Koszt naprawy w Toyota Professional Gdańsk wyniósł aż 12 000 zł, podczas gdy niezależny warsztat w Elblągu zaoferował wykonanie tej samej usługi za 2 400 zł. Tak znacząca różnica w cenie jest trudna do wytłumaczenia i budzi poważne wątpliwości co do uczciwości wyceny serwisu Toyota. Brak przejrzystości w kosztorysie i nieadekwatne opłaty w stosunku do standardu wykonanej pracy to kwestia, której zdecydowanie nie można zignorować. 3. Jakość naprawy – standardy czy „nowoczesna sztuka”? Efekt końcowy prac serwisowych pozostawia wiele do życzenia. Zderzak oraz boczne elementy zostały zamontowane w sposób niedbały i nieprecyzyjny, z przesunięciami rzędu około 5 mm – wyglądało to bardziej jak przypadkowe zestawienie części niż solidna naprawa. Co gorsza, różnice w kolorach elementów tworzyły wrażenie, jakby zostały złożone z zupełnie innych zestawów. Całość przypominała bardziej „nowoczesną rzeźbę” niż standardowy pojazd po profesjonalnej naprawie. 4. Brak profesjonalizmu i niechęć do przyjęcia reklamacji Pracownicy serwisu na moje uwagi dotyczące złego spasowania części odpowiedzieli, że tego typu przesunięcia to „norma w nowych samochodach”. Tego rodzaju tłumaczenia są nie do przyjęcia w przypadku renomowanego serwisu. Pomimo prób kontaktu, w tym trzykrotnego wysłania wiadomości e-mail oraz dwóch listów, do dziś nie otrzymałem faktury za wykonaną usługę, co jest rażącym naruszeniem obowiązków informacyjnych wobec klienta. 5. Próby zastraszenia i fałszywe oskarżenia Kulminacją całego doświadczenia było oskarżenie mnie o próbę wyłudzenia odszkodowania przez serwis Toyota Professional. Nie zostały przedstawione żadne dowody na poparcie tych zarzutów, a jedyną moją odpowiedzią było wyrażenie gotowości do kontaktu z Prokuraturą Rejonową w Elblągu, w celu wyjaśnienia sprawy. Czekam na dalsze kroki z ich strony, gdyż mam nadzieję, że spotkanie z organami sprawiedliwości pozwoli na wyjaśnienie tego absurdu.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Odradzam ten salon. ...

... Oszukują potencjalnych klientów. Kupiłem samochód u nich. - Skłamali o dostępności opcji samochodu, po zakupie musiałem awanturować, żeby obiecywana opcja CarPlay/Android Auto była dostępna. - Skłamali o cenie serwisowej opcji aktualizacji mapy w nawigacji samochodu - pod czas jadzy próbnej obiecywali za darmo i że wogóle są zaktualizowane, a okazało się - że dodatkowe 1000 zł. - Sprzedawca nie zna samochodów których sprzedaje, pytałem o asystent parkowania - powiedziano mi, że taka opcja dostępna tylko w najdroższej wersji, a w tej(Selection) - nie ma, chociaż w ofercie była wspomniana. Czyli nawet nie zapoznał się z własną ofertą. - Nie szacują czas klientów. Kolega z działu sprzedaż za każdym razem się spóźniał na umówiony czas, tak że kierownik tego sklepu/serwisu, musiał wydzwaniać go, żeby załatwić umówiona sprawę. - W protokole przekazania auta wskazali, że był naprawiany zderzak, a to że błotnik też był naprawiany - nie wspomnieli.(wiedziałem o lekkim zarysowaniu co pokazywali wcześniej, ale nie zwróciłem uwagi czy to błotnik czy to zderzak, dlatego nic nie zauważyłem przy podpisaniu protokołu) - Brałem leasing nie w salonie a w swoim banku otóż Przedstawiciel z banku nie mógł przez kilka dni skontaktować się z działem sprzedaż żeby zrobić umowę kupna, co oczywiście wydłużyło oddanie samochodu na tydzień. A przedstawiciel z działu sprzedaż nalegal cały czas na to, że jeżelibym podpisałem leasing u nich to samochód otrzymałbym wcześniej.Wiem, że sam winien że nie sprawdzałem tych szczegółów przed zakupem i odebraniem auta, ale dla tego, chyba, kupuje się samochód w salonie a nie od osób prywatnych, żeby nie marnować czas na takie rzeczy. Otóż w tym salonie zmarnują czas obecnych klientów, okłamią potencjalnych i nowych. Nie polecam a nie serwis a nie jak o salon sprzedaży. w potwierdzenie załączę zdjęcie błotnika i protokołu przekazania.

W porownaniu do ...

... innych serwisow Toyoty w 3miescie to jest TOP OF THE TOP... szybko...slownie i przyjemnie, a jestem po 4 serwisie...Zdecydowanie polecam!!!