TOYOTA Warszawa Radość

Nie polecam ... ...

... Wymiana zbiornika w ramach kampanii , zbiornik wymieniony ale auto dojechało tylko pod dom (4km). Nie odpalało , po rozmowie dowiedziałem się że auto jest stare i przyczyn może być dużo . Auto naprawione samodzielnie (silniczek w pompie do wymiany ) . Radość była do momentu jak odebrałem od was auto

W kilka godzin ...

... po wyjechaniu z serwisu. Toyota Radość gdzie to zgłosić?

Tragiczny salon. Wymiana ...

... opon trwała ponad 2 godziny gdzie czas oczekiwania był 1.5h . Dramat, pracownicy zamiast robić to ucinają sobie pogawędki. Nie polecam !

Nie polecam , ...

... przegląd auta hyb. koszt ok. 900zl , ten sam w Toyota Marki 600zl

Niestety jestem zmuszony ...

... zmienić moją poprzednią ocenę tego serwisu. W dniu 20.01.2025 chciałem porozmawiać z kimś na temat naprawy szkody i to się nie udało. Dwukrotnie dzwoniłem zostawiłem dane do kontaktu bo była tylko jedna osoba, która mogła mi pomóc, i się nie doczekałem. Nie tego się spodziewałem. Jest to już drugi serwis „Tojoty”, w którym poczułem się jak za komuny - „Stój Kliencie Lub Ewentualnie Poproś”….

2 gwiazdki

Sprzedaż na ilość ...

... nie na jakość. Co do jakości obsługi, niestety ale doradcy nie potrafią zbadać potrzeby klienta. Chcę Pan ofertę nie ważne na co proszę oto oferta jeb stos kartek. Doradca moją prośba o wysłanie ofert na email poprostu olał. Panie na recepcji są bardziej kompetentne w obsłudze klienta niż doradcy siedzący za karę.

Serwis nie do ...

... polecenia. Podczas serwisu została uszkodzona część, a salon nie posiada auta zastępczego w związku z czym o godzinie 17 zostaje bez auta ( oraz auta zastępczego ) no kolejny dzień. Nie ważne że klient ma dwójkę zobowiązania, salon nie posiada aut zastępczych.

Nie polecam tego ...

... salonu. Zadzwoniła do mnie pani z pytaniem o przebieg usługi serwisowej. Opowiedziałem jej o wszystkich nieprawidłowościach, a ona jedynie przyznała mi rację i przeprosiła, ale nie zaproponowała żadnej rekompensaty. Na koniec dodała, że mimo wszystko liczy, iż nie będę miał o nich złego zdania. Oto niektóre z nieprawidłowości: - Nie odkurzyli wnętrza samochodu, mimo że wykupiłem pakiet Relaks. Auto było w miarę czyste na zewnątrz, więc to w porządku, że nie myli go na zewnątrz. - Nachalnie proponowali dodatkowe usługi, zakładając moją nieświadomość. Argumenty bywały wręcz komiczne. - Powiadomili mnie, że brakuje płynu do spryskiwaczy, ale nie zaoferowali nawet 5-litrowej bańki, jak to jest w zwyczaju w innych salonach. Pani się tłumaczyła, że to wynika z polityki ich salonu. Nie dostałem również zapachu samochodowego, co jest standardem w innych miejscach. To drobnostka, ale przyczynia się do ogólnego, negatywnego wrażenia. - Nieprecyzyjnie informowali o cenach usług, co doprowadziło do nieporozumień. Teraz muszę wykonać dodatkowe usługi w innym terminie (i na pewno w innym salonie). - Ceny są wyższe niż w innych miejscach. - System źle wylicza ceny, więc finalne koszty różniły się od podanych, co też tłumaczono błędnym działaniem systemu. To nie jest standard, jakiego oczekuję od salonu. Daje się odczuć, że klient nie jest dla nich priorytetem, a liczy się jedynie sprzedaż. Jakość pozostawia wiele do życzenia.

Z przykrością muszę ...

... napisać negatywną opinię. Byliśmy dotychczas zadowolonymi, stałymi klientami salonu (zakupionych kilka samochodów) jak i serwisu. Po lekkiej szkodzie byliśmy zmuszeni zostawić samochód w serwisie blacharskim toyota Radość. Wszystko było ok do momentu odbioru samochodu. Po odbiorze okazało sie, że hamulec ręczny opada ( przegląd okresowy jak i badanie techniczne były wykonane kilka dni przed pozostawieniem samochodu w serwisie i było wszystko w jak najlepszym porządku). Po zgłoszeniu tego w serwisie blacharskim poinformowano nas, że to nie ich problem i mamy się zgłosić do zwykłego serwisu 3 krzesełka obok. Tak zrobiliśmy, Pan lekko się zdziwił, że tak nas potraktowano obok, ale przyjął z powrotem samochód na serwis. Następnego dnia przy odbiorze okazało się, że zostaniemy obciążeni za pracę mechaników. Po wezwaniu kierownika salonu, Pan też umył ręce, że to nie ich wina i trzeba zapłacić. Tak też zrobiliśmy, ale straszny niesmak pozostał, że tak zostaliśmy potraktowani jako stali, wieloletni klienci. Na pewno nie wróćmy z powrotem ani po nowy samochód, ani na serwis.

Drodzy potencjalni klienci ...

... tego miejsca - zanim przyjedziecie na wcześniej ustalony i potwierdzony termin wykonania usługi, upewnijcie się telefonicznie kilka razy, że rzeczywiście jest on umówiony. W tym zakładzie obowiązuje podejście do klienta w duchu "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi?"

Dzień dobry Niestety ...

... przez dwa dni nie mogłem się połączyć ze sprzedawcą aut używanych. Na recepcji zapisują numer telefonu a później nikt nie raczy oddzwonić!!! Z poważaniem Witold

Nie polecam serwisu ...

... blacharskiego, w szczególności Pana Pawła, który probował mi wmówić że rezygnując z naprawy samochodu po otrzymaniu kosztorysu muszę opłacić ich dotychczas wykonaną pracę.. nie wiem w jakiej kwocie ale słowem nie było nigdzie wspomniane ani zapisane na upoważnieniu na które się pracownik powoływał. Następnie zaczęli tez robić problemy z anulowaniem upoważnienia… każą przyjechać osobiście mimo że zapis mówi jedynie o pisemnym poinformowaniu o anulowaniu upoważnienia. Masakra jakaś z takim podejściem do klienta:/

Oszpecili pół okolicy. ...

... Wszędzie są samochody. Widok z ulicy Skwierzyńskiej? Wszechobecne samochody, albo plecy jakichś blaszaków. Mogliby posadzić coś zielonego wzdłuż ogrodzenia, ale po co? Niech ludzie oglądają z okien dachy miliona aut. Do tego ten kloc(nowy salon Leksusa), który zdominował całą, cichą i nisko zabudowaną okolicę. A dziś? Zorganizowali bieg, którego trasa była zamkniętą pętlą(załączam zdjęcie) do której wnętrza przez kilka godzin nie można było wjechać. Wyjechać też się nie dało. Jak bezmyślnym, albo złośliwym trzeba być żeby zorganizować coś w ten sposób?! A wy? Dlaczego musicie biegać w tłumie? Nie można miło, po lesie, w ciszy bez utrudniania ludziom życia? Może warto pomyśleć czasem o innych? Ale taki egoizm to znak tych czasów.

Nie polecam koszmar ...

... brak obsługi klienta jedyną osobą która pracuje jest pani recepcji.

1 gwiazdka

Na etapie serwisu ...

... spotkały mnie tu wyłącznie problemy i dodatkowe koszty. Niemałe swoją drogą. Radzę dokładnie zweryfikować wykonanie usługi. Odradzam.

Nie polecam. To ...

... jak zostaliśmy potraktowani z mężem to jakaś kpina. Umówiliśmy się na jazdę próbną i kupno samochodu. Byliśmy zdecydowani kupić samochód. Kiedy już byłam w drodze do salonu poprosiłam męża, żeby zadzwonił do salonu, bo ogłoszenie zniknęło z internetu. Okazało się, że samochód został sprzedany. A nikt nawet nie raczył poinformować. Specjalnie wyszłam z pracy wcześniej. Prosiliśmy o rezerwację ale usłyszeliśmy, że nie rezerwują samochodów. Czuję się oszukana, bo jak się z kimś umawiam to wypada chociaż odwołać i wytłumaczyć sytuację. To jak wyścig szczurów po samochód. Kto pierwszy ten lepszy. Stracone popołudnie i nerwy. Nie pozdrawiam.

To było moje ...

... drugie podejście do tego salonu. Wystawiam ciężko zapracowaną 1 gwiazdkę… przyjechałam z zamiarem kupna samochodu…mimo mojego zainteresowania…miałam wrażenie że powinnam jeszcze przeprosić że przeszkadzam i zadaję pytania. Nie zostałam obsłużona. Naprawdę nie polecam…

Trzy dni czekania ...

... na wycenę i chyba bym sie nie doczekał jakbym sam nie zadzwonił...