TOYOTA Rybnik Dobrygowski

Kupiliśmy samochód w ...

... zeszłym roku w lipcu i byliśmy zadowoleni do momentu pierwszego przeglądu, gdzie ceny z dnia na dzień potrafią się zmienić o znaczną sumę, panuje totalny chaos w historii przeglądów mimo kilku rozmów wyjaśniających te nieścisłości wciąż te same problemy i pytania oraz wprowadzanie w błąd klienta. Jesteśmy bardzo rozczarowani serwisem - sprzedać samochód to jedno ale utrzymać relacje z klientem to druga dużo ważniejsza kwestia salonu - niestety zawiodła.

Chyba najgorsza obsługa ...

... jaka widziałam w salonie samochodowym. Byliśmy umowieni ze sprzedawcą na konkretną godzinę, po przejechaniu 60 km dowiedzieliśmy się od innego sprzedawcy, że samochód, który przyjechaliśmy obejrzeć został sprzedany poprzedniego dnia, a sprzedawca, z którym byliśmy umówieni, jest na spotkaniu i nie ma czasu do nas wyjść. Dno i kilometr mułu…

Bardzo długi czas ...

... oczekiwania. Auto parę miesięcy w serwisie z powodu kabelka. I na tym skończę, bo więcej z własnej głupoty nie byłbym w stanie udowodnić Edit: a po co Wam te dane? Przecież cały czas je mieliście. My o tym rozmawialiśmy parę miesięcy. Czy ma to inny cel niż wytworzenie fałszywego przekonania że Was to w ogóle interesuje ? Dobre dobre

Kiepskie podejście do ...

... klienta. No niestety nawet do odpowiadania na pytania trzeba mieć jakieś kwalifikacje. A przynajmniej udawać, że nie jest się Panem świata i choć trochę interesuje się klientem

Byłem w sobotę,, ...

... przy ladzie na na wejściu stało kilku pracowników/pracownic zajętych rozmową. Niestety nie znaleźli czasu aby mi pomóc odesłali mnie do serwisu gdzie nikt się nie pojawił przez kilka minut. Zabrałem się i pojechałem gdzie indziej 🙁

może zdecydowała o ...

... tym sobota, może brak chęci do pracy, ale zostałem bardzo źle potraktowany a nawet okrzyczany i to nawet przez osobę z kierownictwa, a kiedy poprosiłem o przedtawienie się z kim mam przyjemność zignorowano mnie, może problemem obsługi jest fakt że wogóle trzeba zadawać się z klientami, nie przystoi takie zachowanie na salon tej klasy, trochę z kulturą na bakier, osobiście nie polecam jestem rozczarowany i zniesmaczony, mam nadzieję że zostanie przemyślane to zachowanie bo o popularności nie świadczą wielkie szyby w salonie a podejście do klienta

Tak serwis wydał ...

... nowy samochód. Odbiór w zimie zmiana opon na zimowe i uszkodzenie wszystkich czterech felg. Uszkodzenie w sposób powtarzalny na wszystkich czterech kołach. Brak możliwości uszkodzić w tym miejscu i w taki sposób czterech felg. Ewidentny błąd wulkanizatora. W odpowiedzi na państwa komentarz ! Propozycje była nie korzystna i odpowiedź otrzymaliście państwo ! A ja żądałem dalszej odpowiedzi. To moja wiadomość była ostatnia w korespondencji z państwem ! Na którą nie otrzymałem odpowiedzi… mydlenie oczu przyszłych klientów nie wychodzi na dobre. Zalecał bym zmianę nastawienia do klienta.

Umówiłem się na ...

... jazdę próbną używanym Hyundaiem. Na miejscu okazało się, że osoba która miała pokazać samochód zapomniała o wizycie i jest na urlopie. Auto miał pokazać ktoś inny. Przez 20min pięciu pracowników szukało klucza po szafkach. Gdy po jeździe próbnej okazało się że auto było po co najmniej jednej kolizji (o czym nie było mowy w ogłoszeniu) i moim komentarzu że straciłem przez całą sytuację wolne popołudnie i koszt dojazdu, usłyszałem od przedstawiciela "trudno, podjął Pan ryzyko i przyjechał". Następnym razem sugeruje zwykłe "przepraszam". Plus dla młodego pracownika, który przeprowadził jazdę próbną i wykazał się profesjonalizmem w całej sytuacji.

Salon posiada w ...

... ofercie mazde cx5. Pojazd miało mieć przebieg około 14000 kilometrów, wynikało to między innymi z ogłoszenia na Otomoto. Pracownik na miejscu poinformował mnie o wszystkim informacjach w związku z tym pojazdem i oczywiście o jego niskim przebiegu. Juz bylem zainteresowany kupnem tego pojazdu, ale mówię dla pewności wrzucę go do sprawdzenia i patrze, że ostatni zarejestrowany przebieg tego pojazdu wynosi 42000 km. Informuje o tym pracownika, a on mi mówi, że jest to nie możliwe. Wsiadam do pojazdu bo jechałem na jazde próbna, patrzymy i przebieg wynosi około 44000 km. Ja mówię, że sytuacja się zmieniła, bo poza tym, że pojazd poiadal dwie nie wielkie szkody, to jeszcze posiada inny przebieg. Pracownik oświadczył, że przebieg nie ma wpływu na ofertę . Jak nie na wpływu, jak przebieg pojazdu wynosi 30000 km więcej. I oczywiście znów straciłem czas, benzynę za dojazd i kasę za raport.

1 gwiazdka

Nie polecam serwisu ...

... po wymianie szyby cały jasny środek do czyszczenia,oczywiście moja wina bo przy odbiorze nie zweryfikowałem faktu ale toyota Rybnik totalna porażka.

Zachęcony opiniami i ...

... ceną promocyjną postanowiłem wymienić w moich dwóch Toyotach koła w Rybniku ( normalnie jeżdżę do Tychów) . Niestety na dzień dobry podchodząc parę minut przed 8 pod salon ( podeszło również starsze małżeństwo) spotkałem się z ignorancja pracowników którzy sobie pogadywali na recepcji tyłem do drzwi aby nie zauważyć czekających i mimo tego że było zimno i nie byli zajęci pracą to nie stać było ich na gest wcześniejszego otwarcia ( dodam że otwarto 8:01 ) . No ale to szczegół. Pierwsze auto w ciągu niecałej godziny zostało zrobione. Kolejne na 10:30 . Usiadłem przed biurkiem o 10:20 a dostałem samochód o 11:42 , ( też miało być do godziny ). Na moją sugestię pracownikowi że fajnie jakby ktoś poinformował że trochę się opóźni ta cała procedura wymiary kół usłyszałem na początku że: "ja Panu mówiłem do godziny i w ogóle pracownik robił wszystko żeby mi wmówić że ja nie mam racji odnośnie czasu i że przy tych wymianach tak to jest , a wystarczyło powiedzieć przepraszam. Jak mu powiedziałem że trafiłem tu skuszony opiniami a teraz już nie skorzystam to dopiero zapytał czy w związku z tą sytuacją może coś dla mnie zrobić. Nie skorzystam. Ps . Nie wszytko złoto co się świeci. Salon ładny , pachnący i przestronny natomiast reszta nie wywarła na mnie wrażenie a wręcz odwrotnie.