TOYOTA Rzeszów

Klientów traktują jak ...

... worek pieniędzy, a nie jak ludzi.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Zgłosiłem 3 raz ...

... tą samą awarię. Auto po 2 dniach niejeżdżenia po prostu nie odpala. Po kilku godzinach poinformowano mnie, że auto gotowe. Przyjeżdżam, odbieram kluczyki, a auto na placu Toyoty nie odpala... Nic nie zrobili kolejny raz...

Słaby kontakt z ...

... osobą odpowiedzialną za naprawę samochodu. Malowanie zderzaka po trzecim razie znośne, dokładka wymieniona na nową po spartaczeniu przez firmę podwykonawczą. Brak informacji, że nie lakierują auta u siebie.

Mam wrażenie że ...

... w tych salonach doradcy mają tylko dobrze wyglądać. Merytorycznie ciężko się dogadać. A zainteresowanie klientem mocno średnie.

Prosiłem przez tydzień ...

... kilkukrotnie o kontakt z serwisem mechanicznym po zakupie samochodu. Problemy z dachem otwieranym i bagażnikiem w corolli full. Bardzo miła Pani przekazywała mój numer do kontaktu kilkukrotnie. Odezwu brak. Dramat. Mimo iż to kolejny samochód z tej Autoryzowanej stacji obsługi. Byłem u obsługi gdyż bagażnik nie chciał się zamykać z przycisku więc musiałem go zamknąć „na siłę” bo raczej nikt nie jeździ z narzędziami z otwartą klapą x ( a jest to zawsze kilkanaście kilometrów). Pan miał wielkie pretensje że nie wolno tak robić. Pytanie co jeśli przez pół dnia człowiek stoi z otwarta klapą bagażnika i prosi o kontakt z serwisem a ASO ma To gdzieś? Ostatni samochód z tej stacji obsługi. Jedyną informację jaką dostałem to patrzeć w instrukcje w której nie ma nic na ten temat.

Bardzo nieprofesjonalna obsługa ...

... przez Pana w dziale przeglądów. Pan z poirytowanym i zniecierpliwionym głosem. W punkcie serwisowym nie ma herbaty. Po saszetkę herbaty trzeba się udać do Recepcji. Nie rozumiem takiego traktowania klientów. Najmniej profesjonalny serwis w jakim bylam do tej pory. Jakość obsługi klienta na nieodpowiednim poziomie. Nie polecam.

Jestem bardzo niezadowolony ...

... z ostatniej wizyty na przeglądzie samochodu. Pani w Kasie (starsza blondynka) to osoba kompletnie nie nadająca się do obsługi - niemiła, opryskliwa. Nie mogłem również skorzystać z punktów Toyota more, choć powinienem mieć taką opcję. Pracownicy nie mogą sprawdzić stanu punktów i odliczyć należnego upustu. T chyba coś nie tak z percepcją. W ogóle nikt nie poinformował mnie, że przegląd po 3 latach użytkowania auta nie jest obowiązkowy do zachowania gwarancji na akumulator hybrydowy. Takim traktowaniem klienta na pewno Państwo nie przyciągniecie. Jest to bardzo przykre, że taki jest szacunek do klienta. Może trzeba pomyśleć nad poprawą kompetencji załogi.

No cóż, być ...

... może mają duże obłożenie i rzeczywiście terminy mogą być lekko wydłużone, ale żeby tydzień czekać na zwykłą diagnozę stuków w kole, podkreślam diagnozę a nie ewentualną naprawę, to jest przesada. To świadczy o baraku szacunku do klienta albo o fatalnym zarządzaniu.

Auto oddane do ...

... naprawy. Czas oczekiwania 4 tygodnie. Auto w środku było bardzo zadbane. Było kilka wymian z powodu wypadku (nie z mojej winy). Panel przy klimatyzacji wygląda teraz na używany, ukruszony przy brzegu i poplamiony jakby klejem super glue. Nie idzie tego domyć. Tak na pewno nie było. Nie wiadomo co przez ten czas się z moim autem działo. Co sobie podmienili. Pieniądze dostali duże, auto ma 2 lata, więc oczekuje się nowych rzeczy, a nie używek. Omijać szerokim łukiem. Co z tego, że ASO. Lepiej jechać do zaufanego mechanika.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Nie polecam, cena ...

... serwisu gwarancyjnego w innym mieście o 400 zł niższa

W styczniu odebrałem ...

... nową Toyotę Corollę, po czym zawiozłem ją do serwisu Toyoty w Świlczy w celu przyciemnienia szyb i niestety akurat ten serwis to był wielki błąd. Po kilku dniach niemal na każdej przyciemnianej szybie zauważyłem białe plamki, były to pęcherze powietrza. Wróciłem do serwisu z reklamacją. Reklamacja oczywiście została uznana, ale naprawione zostały jedynie 2 szyby i jak się dowiedziałem nie jest to laboratorium i pęcherze mogą występować. W załączeniu zdjęcie szyby, która nie została naprawiona pomimo wielu pęcherzy. Ponadto przy pierwszym myciu samochodu zauważyłem że szyba, która była poprawiana w serwisie jest czymś wysmarowana, czymś czego nie dałem rady niczym zmyć więc 28 lutego 2023 zgłosiłem szkodę wyrządzoną przez serwis Toyoty w Świlczy. Dziś jest 24 marzec i do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował w sprawie naprawy szkody wyrządzonej przez serwis Toyoty. W załączeniu zdjęcia zniszczonej przez serwis Toyoty w Świlczy szyby od zewnątrz i od wewnątrz, gdzie widoczne są plamy. Dramat.

Bez pojęcia, odradzam

Po 7 próbach ...

... dzwonienia recepcja łączy z działem mechanicznym i nikt nie odbiera. Wcześniejszy przypadek umówienie wizyty związanej z działem elektryki samochodu czas 3 tygodnie jak w NFZ ODRADZAM TEN SERWIS ☹️👎👎👎

Na maila nie ...

... potrafią odpowiedzieć, więc nie ma tam nawet po co jechac

Jakiś czas temu ...

... mąż oddał auto do corocznego przeglądu. Oczywiście była łaska o zrobienie każdej jednej rzeczy - aktualizacja nawigacji itd. O wszystko trzeba było dosłownie walczyć. Mało tego auto zostało oddane czyste, natomiast odebrane zostało z licznymi mazakami na szybach i na całym aucie. Mili i ugodowi byli tylko podczas sprzedaży...

Absurdalne wymaganie posiadania ...

... polskiego dowodu osobistego aby zakupić samochód. Trochę dyskryminujące. W innych salonach historia ta spotyka się co najmniej ze zdziwieniem. Dodatkowo osoba zajmująca się sprzedażą samochodów używanych nie wie, jakie samochody ma na placu. Klient po krótkim spacerze ma większą wiedzę. Trochę wstyd...