TOYOTA Toruń - Bednarscy

Niezbyt zorientowana obsluga. ...

... Sam salon jest bardzo duzy i przejzysty.

Fatalna obsługa. Zero ...

... zainteresowania potencjalnym klientem ze strony pracowników. Panie z recepcji myślą chyba, że to klient im powinien się kłaniać jak wchodzi. Jak już z łaski swojej pracownik podszedł (po ponad 30 minutach oczekiwania, mimo umówionej wizyty) potraktował nas w sposób tak arogancki, że sam bym się tego nie spodziewał. W żadnym salonie nie spotkałem się z tak niską kulturą organizacyjną. Szkoda, bo marka ma swoją renomę na rynku. Właściciele powinni stanowczo reagować na takie sytuacje (jak wynika z opinii - nie jestem pierwszy) zwłaszcza, że obsługa w salonie Mazdy jest na nieporównywalnie wyższym poziomie (też Bednarskich)

Odwiedziłem dzisiaj 18.02 ...

... około godz. 12 salon Toyoty, będąc zainteresowany spędziłem w nim około 10 min oglądając najnowszy model RAV 4, siedziałem w środku, otwierałem bagażnik, ale nikt z handlowców się nie zainteresował podejściem i jakąkolwiek obsługą. Handlowcy siedzieli naprzeciw oglądanego modelu, ale zainteresowani byli swoją pracą, ale sprzedażą auta. Przyznam, że jestem zdziwiony bo zawsze słyszałem, że Toyota dba o klientów. Jestem rozczarowany, wróciłem do firmy i opowiedziałem o takim zjawisku już 7 osobom, można wnioskować, że jak kupi się tam samochód to również przy obsłudze serwisowej będzie również brak zainteresowania. Firma zatrudnia nawet recepcjonistki, ale też nie były zainteresowane wejściem do salonu klienta i pokierowanie do handlowca. Salon Toyota Bednarscy totalne rozczarowanie.

Drugi raz słabo ...

... ale z nadzieją na poprawę .

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Miałem problem z ...

... "pocącym się" tylnym amortyzatorem w niespełna dwuletnim Aurisie. Ewidentna wada fabryczna amortyzatora. Doradca w serwisie uznał że nie podlega to gwarancji i muszę naprawiać na własny koszt. Tydzień później byłem w Bydgoszczy (Jaworski) i jakoś udało się załatwić temat. Amortyzator został wymieniony w ramach gwarancji. Można? Można.

Szczerze mówiąc obsługa ...

... leży. Szkoda, bo Toyota jako marka ma swoją renomę ale w każdej branży obsługa może popsuć wizerunek firmy, tym bardziej, ze w dzisiejszych czasach jest to priorytet biorąc pod uwagę konkurencje. Serwis umówiony na konkretna godzinę a i tak trzeba czekać kilka godzin żeby panowie zrobili coś, co normalnie trwa 15min. Poza tym czekając i obserwując funkcjonowanie salonu: potencjalny klient wchodzi, rozgląda się, przegląda ofertę wystawionych samochodów i tak sobie chodzi bez zainteresowania ze strony pracowników salonu. W tym czasie nikt nawet nie raczył podejść do potencjalnych klientów... a klienci wyszli i tyle Haha. Są rzeczy ważne i WAŻNIEJSZE. Cóż sami sobie w Toyocie strzelają w kolano. Takich pracowników tylko „pozazdrościć” bo każdy jest zajęty sobą. Bardzo słabo oceniam standard obsługi klienta jako osoba działająca w sprzedazy kilkanaście lat. The end

1 gwiazdka

Naciągają ma kasę podczas przeglądu w ASO.

Jak kupisz brak zainteresowania

Dzwonie tydzień wcześniej ...

... umówić się na serwis, dostałem termin. Mieli dzwonić, powiedzieć co i za ile. Telefonu brak więc dzwonie na wszelki wypadek i...kolega części nie zamówił bo myślał o wakacjach. Auto zastępcze płatne. Polecam serwis w Bydgoszczy, zawsze tam jest ok i bez problemu.

Niestety :/ pomimo, ...

... że Panowie z serwisu są bardzo mili, nie jestem zadowolony z obsługi. Samochód spędził w serwisie 1,5 miesiąca.

Serwis oceniam niestety ...

... słabo, byłem raz z drobną naprawą i dziękuję. Myślę, że duże znaczenie ma wybór Pana z serwisu. Jeśli chodzi o salon - chciałem kupić RAV4 i zaproponowano mi cenę z konfiguratora i zero rabatu (a nie jest to tanie auto), finalnie kupiłem RAV4 w Suchym Lesie k. Poznania i byłem bardzo zadowolony z obsługi oraz atrakcyjnej ceny :)

Pajace uważają się ...

... za dealera Lexusa z jednym autem.Niedouczony cymbal pseudo sprzedawca nie zna modeli aut dno kompletne zero.Nie potrafi zrobic wyceny.Dane do kontaktu zostawilem i przez miesiąc brak kontaktu.Nie ma nawet broszur.Kompromitacja .Najzabawniejsze bylo jak koleś odeslal mnie do internetu po info.😱😵😤😪

Chamska i niekompetentna obsługa działu czesci zamiennych.

Długie czekanie podczas ...

... serwisowania to niestety standart. Za kazdym razem nawet przy wymianie żarówki 2h

Szczerze NIE POLECAM, ...

... poniżej krótki opis mojej przygody z serwisem. Dnia 15.01.18 odstawiam na lawecie popsute auto, w serwisie Pan Jakub Waczyński obiecuje szybką diagnozę i telefon. Telefonu nie było przez 3,5 tygodnia, w między czasie to ja atakowałem serwis i z każdym moim telefonem obiecywano mi oddzwonienie, niestety telefonu się nie doczekałem. Postanowiłem zrobic salonowi przysługę, niech wiedzą jak traktuje się klientów, i napisałem maila do kierownika - Pana Rafała Kamińskiego (który wie, że salon ma słabe opinie bo sam wystawia 5 gwiazdek w opiniach google, bez opisu) niestety również bez odzewu. Odnoszę wrażenie, że tutaj nikt się niczym nie przejmuje, jak ocena salonu spada za nisko to mobilizacja pracownicza - każdy z salonu wystawi 5 gwiazdek i sprawa wraca do normy? Chyba nie.

Serwis nie profesjonalny. ...

... Umawiają wizytę i samochód oczekuje godzinę na wprowadzenie do stacji serwisowej. Zdecydowanie nie polecam tego serwisu.

1 gwiazdka