TOYOTA Poznań - Ukleja

Odmówiono mi wykonania ...

... przeglądu technicznego mimo, że wcześniej dzwoniłam czy mogę na przegląd przyjechać. Pani powiedziała, że mogę ale bym była jak najszybciej. Do Suchego Lasu mam 40 minut jazdy ale byłam najszybciej jak mogłam. Pan w serwisie powiedział,że jest 17.45, przegląd trwa 30 minut a on pracuje do 18 i mam przyjechać jutro. Zmarnowany czas, fatalne podejście do klienta.

Zacznę od pozytywnej ...

... oceny salonu Ukleja. Byłem dzisiaj wezwany na wymianę poduszki powietrznej pasażera w ramach kampanii serwisowej. Obsługiwał mnie bardzo miły i kulturalny Pan Tomasz M. z działu serwisu. I tutaj moja pozytywna ocena się kończy. Po odebraniu auta, wracając do domu, zauważyłem, że deska rozdzielcza jest w wielu miejscach ubrudzona od smaru. Odciski brudnych rąk były na całej desce oraz na bocznych słupkach przy szybie czołowej. Dodatkowo deska nie była poprawnie zmontowana! (Zdjęcia) Prawa cześć nie była prawidłowo osadzona na zatrzaskach. Zrozumiałbym, gdyby to był podrzędny serwis na prowincji, ale nie ASO Toyota Ukleja, którą specjalnie wybrałem, kierując się opiniami klientów i dawną renomą Ś.P. założyciela. Czy pracownicy serwisu, przed przystąpieniem do kolejnej naprawy, nie mogą chociażby umyć rąk lub założyć czyste rękawiczki?! Jeśli nie, to wypadałoby chociażby umyć deskę rozdzielczą z pozostałości smaru i sprawdzić, czy jest poprawnie zmontowana i dopiero wtedy oddać auto klientowi. Skoro oddaję auto czyste i zadbane, to w takim samym stanie chcę je odebrać! Po takim serwisie, chyba pozostanę tylko klientem działu części zamiennych a do Państwa decyzji pozostawiam wybór serwisu Toyota Ukleja. P.S. Deskę rozdzielczą umyłem i poprawiłem montaż - samodzielnie.

Kilkukrotnie upominają się ...

... o zapłatę za towar (koła zimowe), za który już dawno mają zapłacone.

1 gwiazdka

SALON DO ZASTANOWIENIA WYBRAŁ BYM NAPEWNO INNY

1 gwiazdka

Byłem w wielu ...

... serwisach i nigdy nikt nie odmówił mi jazdy próbnej. Salon w styczniu nie posiada auta testowego na oponach zimowych gotowego do jazdy. Odmówiono mi jazdy próbnej ... mam poczekać na lepszą pogodę... chyba do maja... OMIJAĆ i jechać do Borkowskich. Jazda super sprzedawca super auto zamówione w 2 godziny szybko sprawnie tak jak powinno być.

Obsługa fatalna. Giną ...

... rzeczy z samochodu, ale to nie ich wina. Przed przyjazdem do Toyoty w suchym lesie byly, a po drogim przeglądzie gwarancyjnym wyparowały i oni nie mają z tym nic wspólnego a 3 tyg po przeglądzie nadal nie mam tel. Co do wymuany części na gwarancji. TRAGEDIA

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nawet nie wyszedł ...

... nikt z obsługi przez 30 minut oglądania odiechalismy niewiedzac czy wogule ktoś tam obsługuje

Nigdy tam nie wrócę.

Poważna usterka w ...

... nowym aucie. Twierdzą że nie ich wina (moja tym bardziej nie! To wy jesteście przedstawicielem producenta) i auto musi zostać na kilka dni w serwisie. "Okej, rozumiem, zdarza się" - informuję że potrzebuję auto zastępcze (JAKIEKOLWIEK) a w zamian oferują że mogą zamówić mi taxówkę. Dziękuję- taxówkę to ja sam sobie mogę zamówić. Żenujący poziom i posprzedażowe podejście. Pozdrawiam. Nie do zobaczenia.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Niekompetencja, brak wiedzy, ...

... auto na serwis umawiane wcześniej a mimo to po przyjeździe pan informuje ze nie będzie wykonana usługa bo auto jest z Leasplanu i oni z nimi już nie współpracują. Trzy dni wcześniej dzwoniłem do serwisu pani została poinformowana ze auto flotowe z leasplanu czy serwisują takie auta, tak oczywiście, termin wyznaczony człowiek układa prace tak żeby zdarzyć na czas w efekcie, auto nie będzie zrobione. Niepoważne, nie rekomenduje tego serwisu , mam teraz problem bo muszę jechać w trasę autem a auto ma określony kilometrarz w którym musi być zrobiony przegląd.

1 gwiazdka

Meeeega naciągacze, lepiej omijać ten salon szerokim łukiem.

Auto na gwarancji, ...

... wystąpił błąd czujników ciśnienia po wymianie kół na letnie (komplet felg z oponami) nie można było przełączyć komputera na inny zestaw czujników. Oba komplety felg z oponami i czujnikami kupione w salonie Toyoty. Pomimo, że auto jest na gwarancji musiałem zapłacić 100zł za kodowanie czujników... Także tyle jest warta gwarancja Toyoty...

Serwis nieprzyjazny klientowi. ...

... Próba negocjacji ceny przeglądu gwarancyjnego po 1 roku użytkowania auta do niczego nie prowadzi. Mówisz, że chcesz mieć jedynie niezbędne min. dla zachowania gwarancji. Pytasz, co się składa na przegląd to obsługa serwisu nie jest wstanie odpowiedzieć, jaki jest zakres przeglądu, poza stwierdzeniem, że będzie wymiana oleju. Czas spędzony w serwisie to ok. 2 godzin. Czas oświecony dla auta, to 20 min. Wymiana oleju i filtra, sprawdzenie klocków hamulcowych i wymiana baterii w komputerze pokładowym. Wszystko za 690 zł. W między czasie mechaników odebrał kilka telefonów, zrobił sobie przerwę na śniadanie i na kawę. Po tym wszystkim auto jest myte. Tyle, że auto jest chowane na tylnym parkingu ok 40 min, a człowiek czeka jak idiota. Chyba po to, że uzasadnić koszty. Dopiero zrobiona awantura ile można czekać przyniosła efekt. Jednym słowem naciąganie ludzi. Oddając auto mówią, że wszystko jest ok. Nawet nie zauważyli usterki lakierniczej. NIE POLECAM.