TOYOTA Gdynia - Walder

5 gwiazdek

ok

Byliśmy klientami tego ...

... salonu i serwisu od przeszło 20 lat. Kupowaliśmy kolejne modele Toyoty i było miło. Ostatnio naprawialiśmy samochód po szkodzie, z polisy sprawcy. Ponieważ salon nie dysponował samochodem zastępczym, odesłano nas do ubezpieczyciela sprawcy, aby on zajął się kwestią wypożyczenia samochodu zastępczego. Samochód dostaliśmy na czas naprawy. Serwis Toyoty zawiadomił ubezpieczyciela, że naprawa będzie trwała do określonego dnia. Naprawa przedłużyła się i serwis powiadomił ubezpieczyciela o przedłużeniu naprawy. Sms-em dostaliśmy wiadomość od ubezpieczyciela, że płaci za kolejny czas korzystania z samochodu zastępczego. Przy kolejnym przedłużeniu terminu naprawy, pracownik serwisu zapomniał zawiadomić ubezpieczyciela i się zaczęło. Wypożyczalnia zażądała od nas zapłaty za używanie samochodu ponad czas, jaki pokrywał ubezpieczyciel sprawcy. Ubezpieczyciel zaś płacił wypożyczalni za czas, jaki podał mu serwis Toyoty. Zażądaliśmy wyjaśnienia tego problemu przez serwis i okazało się, że osoba nas obsługująca już w tym serwisie nie pracuje, a zastępca nie ma wglądu do jego komputera i o obsłudze naprawy oraz kontaktach z ubezpieczycielem nic nie wie. Mamy sobie załatwiać sprawę sami (!?!?!). Z takim chamstwem dotychczas nie spotkaliśmy się . Najwidoczniej pracownicy serwisu nie wiedzą, że dostają pensję dzięki temu, że to klienci korzystają z ich usług, a nie odwrotnie. Naprawa została wykonana (na oko) dobrze, chociaż w samochodzie, po odbiorze z serwisu, były pomazane szyby i zachlapane jaką pianką dywaniki. Szkoda, że spadek jakości usług zmusi nas do zmiany salonu, serwisu, a blacharni i lakierni szczególności... Dziwne, bo właściciel salonu przywiązywał wagę do jakości usług i obsługi klientów, przynajmniej kiedyś.

Bardzo miła i ...

... pomocna obsługa. W zasadzie od razu kiedy wszedłem do salonu ktoś się mną zaopiekował.

5 gwiazdek

Bardzo miło się ...

... odbierało samochód z salonu ;). Profesjonalna obsługa i przyjemna atmosfera.

Miła obsługa.

Niby wszystko ok ...

... ale o mycie auta trzeba się upominać bo zapomną... no i dziwna praktyka opłat za auto zastępcze czego do tej pory nie było.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

3 gwiazdki

3 gwiazdki

Super obsługa. Kompetencja i profesjonalizm. Polecam

Super obsługa. Kompetencja i profesjonalizm. Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Polecam korzystam z ...

... tego serwisu od 3lat wspaniala obsluga pelen profesjonalizm zawsze mozna liczyc na pomoc

Polecam korzystam z ...

... tego serwisu od 3lat wspaniala obsluga pelen profesjonalizm zawsze mozna liczyc na pomoc

5 gwiazdek

5 gwiazdek