TOYOTA Gdynia - Walder

Bardzo nie polecam. ...

... Podejście do klienta na tragicznym poziomie. Zero chęci wyjścia z jakąkolwiek pomocą, aby kupno auta przebiegło sprawnie. Handlowcy mało przygotowani do swojej pracy.

Przyjechałam do serwisu ...

... po awarii akumulatora ( auto rocznik 2022 ). Opowiedziałam wszystkie zdarzenia z akumulatorem w roli głównej a było ich kilka. Pan z serwisu, wziął auto na warsztat zrobił dwa testy i odesłała mnie do domu twierdząc, że akumulator jest "dobry" i najwyżej zadzwonię jeszcze raz na infolinię. Następnego dnia samochód odpalił po 3 razie, stanął mi na stacji benzynowej i już nie odpalił. Po zaprowadzeniu do innego serwisu okazało się, że akumulator nie jest sprawny i został naprawiony.

Sam salon jako ...

... taki jest czysty i ładny. Mam jednak zastrzeżenia do działu finansowego. Otóż Panie udzielają kredytu bardzo chętnie, są pomocne i życzliwe. Problem pojawił się, gdy bank wysłał mi karę za opoznienie wysłania dokumentu (bodajże dowodu rej.) tu już zyczliowosc i pomoc się skończyła. Zależało mi żeby sprawę załatwić sprawnie i konkretnie - brakujący dokument miałem przy sobie, pieniążki na spłatę kary (!!) również. Nagle okazało się że Panie już nie mogę reprezentować bank i w zasadzie najlepiej żebym dzwonił na infolinię albo jechał do Warszawy (jesli chce to załatwić osobiście)

Tragedia. Naprawa auta ...

... po małej stłuczce zajmuje 4tygodnie. Trzy razy przesuwany jest termin odbioru pojazdu. Finalnie po umówieniu terminu i godziny wszystko dalej trwa i trwa i trwa... i końca nie widać. Cały dzień stracony na czekaniu.

Obsługe klienta i ...

... podejście do napraw w ramach akcji serwisowej oceniam na tragiczne. Niestety ale prawda jest taka ze nie zasługują nawet na tą jedną gwiazdkę. A personel prócz pani z recepcji cały do wymiany. Odradzam każdemu naprawy w tym serwisie. W trójmieście mogę polecić jedynie Toyota Carter w Gdańsku. Bez pozdrowień.

(NIE) Dobra obsługa, ...

... po 5 latach wszystko się zmieniło

1 gwiazdka

Drogo i nie ...

... warte uwagi marki premium jak Volvo mają lepszą jakość i ceny, nie polecam i nie polecę nikomu już Toyoty

Słaba obsługa klient

1 gwiazdka

Bardziej beznadziejnego dealera ...

... nie spotkałem. Naprawy blacharskie na garażowym poziomie, unikają kontaktu, nie wywiązują się z ze złożonych obietnic - trzymajcie się z daleka

Małe zainteresowanie pracowników ...

... klientem, miejsce nie jest godne polecenia.

Nie polecam!!!! Obsługa ...

... serwisu niesympatyczna, wręcz z pretensjami, ze przyjechało się z problemem..z ogrzewaniem w zimie!!! Mechanik serwisu toyoty wsiadł do samochodu i od początku był zły ze musi cokolwiek zrobić, sugerował ze to ja mam problem a nie moje auto… Na koniec podnosząc głos „zaprosił” na warsztat…. Pan miał ewidentnie problem z emocjami Nie polecam tego salonu; chyba ze ma ktoś tzw.”twarde nerwy”

Dziś byłem umówimy ...

... na serwis na godzinę 8. Z powodu opadów śniegu i korków na drogach dojechałem o 8:40. Wcześniej zadzwoniłem i poinformowałem o spóźnieniu ale otrzymałem informacje ze nie będzie to problem gdyż na taki serwis jest przewidziany dłuższy czas (miał zostac sprawdzony również czujnik od świateł automatycznych bo szwankuje) Po przyjeździe pan z serwisu przywitał mnie słowami „to na kiedy przekładamy?” Żeby dojechać do chwaszczyna z miejsca pracy potrzebuje 2 h. Jest to czas na którego marnowanie nie mogę sobie pozwolić. Nie spodziewałem się że klient który ma już trzeci samochód z tego salonu zostanie tak potraktowany.

Pan Krystian i ...

... Albin pięknie naprawiają swoje błędy, zamiast przeprosić, przerzucają winę na klienta. A Krystian lubi nawet drukowanymi literami pokrzyczeć. Pełen profesjonalizm. Nie pozdrawiam. Proszę uważać na tą firmę, jest ok dopóki jest ok. Gorzej jak coś się stanie. Wtedy nie mają skrupułów.

Bardzo nie polecam. ...

... Chciałem zapłacić, poprosiłem o fakturę, Pan mówi okej i wystawia mi fakturę bez pytania o NIP na mój PESEL. Wróciłem doslownie po minucie, że nie na takie dane. Ups. To już za późno. Nie da się nic zrobić. Mój VAT i koszty nie mają znaczenia. Po miesiącu mailowania, zamiast korekty otrzymałem kilka upomnień i ostatecznie wezwanie z firmy windykacyjnej. To kpina. Nie dość, że popełnili błąd, to zero próby jego naprawienia, a koszty poniosłem ja.

Wszyscy jesteśmy tylko ...

... ludźmi. Żaden salon w Trójmieście nie jest perfekcyjny. Są lepsze i gorsze. Ten jest wyjątkowy bo należy do najgorszych. A wszystko za sprawą kadry, której się po prostu nie chce. Arogancja i niechęć do pomocy w przypadku problemów, wprowadzanie w błąd i tupet działu sprzedaży flotowej czynią że ludzie świadomie wydające swoje pieniądze nie powinni wspierać finansowo takiego zachowania.

Czekanie 1,5h na ...

... wymianę opon (umówiona była konkretną godzina). Opony kierunkowe, założone odwrotnie. Budynek obklejony wymaganiami sanitarnymi, do których obsługa w ogóle się nie dostosowuje. Mechanicy wjeżdżając do hali, założyli pokrowce na fotele, wyjeżdżając, ściągnęli je... zanim wsiedli do auta.

Nie doczekałem się obiecanej oferty.

W czasie 50-cio ...

... minutowego pobytu w salonie wraz z żoną wszystkie stanowiska obsługi klienta były zajęte a mimo to nikt się nami nie zainteresował czy w czymś pomóc?