TOYOTA Gdynia - Walder

1 gwiazdka

Nie polecam tego ...

... salonu. Umówiłem się na jazdę próbną. Sprzedawca pobieżnie pokazał samochód, zrobliśmy krótkąa przejażdżkę do ronda i spowrotem. Gdy zapytałem gdzie mogę przetestować jak samochód zachowuje się przy wyższych prędkościach, sprzedawca zaproponował bym zrobił to tam gdzie byliśmy, czyli na lokalnej drodze z ograniczeniem do 50km/h (nieopodal jest droga ekspresowa). Kilka minut po wyjechaniu byliśmy spowrotem w salonie, sprzedawca zostawił mnie przy samochodzie i poszedł obsługiwać kolejnego klienta. Łaski bez, samochód kupiłem w salonie na Grunwaldzkiej, a placówkę w Chwaszczynie polecam szeroko omijać.

Moja opinia o ...

... salonie w Chwaszczynie jest bardzo negatywna. Takiego lekceważącego podejścia do klienta to jeszcze nie widzieliśmy. Od tygodnia próbujemy dodzwonić się do salonu i uzyskać informacje na temat pilnej sprawy, dotyczącej auta. Daremnie. Jesteśmy co rusz odsyłani z kwitkiem, panie na recepcji mówią, że oddzwonią, że przekażą sprawę dalej- dalej nic, dalej czekamy. Skandaliczne podejście do klienta, począwszy od procesu zakupu na załatwieniu spraw papierkowych kończąc. Czy ktoś w tym salonie w ogóle jest zainteresowany klientem? Nie polecam i naprawdę radzę pojechać do jakiegokolwiek innego salonu i nadłożyć kilometrów, niż czekać na łaskę tych Państwa.

Nie polecam. Oddział ...

... w Grudziądzu ma skandaliczny poziom obsługi klienta - centrali to nie interesuje.

Pojechałem tam z ...

... polecenia znajomych że uszkodzenie auta które uczestniczyło w kolizji będzie załatwione i super naprawione. Przez telefon miałem zapewnioną kompleksowa usługę w zamian za auto zastępcze. Na miejscu okazało się inaczej zanim ktoś się zainteresował to troszkę minęło czasu a jak zapytałem o auto zastępcze to otrzymałem odpowiedz że od Toyoty mi się auto nie należy jak chcę to mogę z ubezpieczenia sprawcy kolizji..... Chyba coś nie zrozumiałem przed moją wizyta w telefonie albo tam na miejscy.... Teraz ten serwis będę omijał szerokim łukiem .....

2 gwiazdki

Totalne dno tak ...

... określiłabym serwis, kupiłam samochód Toyotę c-hr , w salonie pani Szumska z uśmiechem ironii nie potrafiła mi pomóc. Również twierdziła, że żaden z techników nie ma czasu. A poczekanie na linii nic nie zmieni Żałosne zawsze uważałam Toyoty za dobre samochody, ale serwisy w Rumi i Chwaszczynie odradzam.

Bardzo nie polecam. ...

... Podejście do klienta na tragicznym poziomie. Zero chęci wyjścia z jakąkolwiek pomocą, aby kupno auta przebiegło sprawnie. Handlowcy mało przygotowani do swojej pracy.

Przyjechałam do serwisu ...

... po awarii akumulatora ( auto rocznik 2022 ). Opowiedziałam wszystkie zdarzenia z akumulatorem w roli głównej a było ich kilka. Pan z serwisu, wziął auto na warsztat zrobił dwa testy i odesłała mnie do domu twierdząc, że akumulator jest "dobry" i najwyżej zadzwonię jeszcze raz na infolinię. Następnego dnia samochód odpalił po 3 razie, stanął mi na stacji benzynowej i już nie odpalił. Po zaprowadzeniu do innego serwisu okazało się, że akumulator nie jest sprawny i został naprawiony.

Sam salon jako ...

... taki jest czysty i ładny. Mam jednak zastrzeżenia do działu finansowego. Otóż Panie udzielają kredytu bardzo chętnie, są pomocne i życzliwe. Problem pojawił się, gdy bank wysłał mi karę za opoznienie wysłania dokumentu (bodajże dowodu rej.) tu już zyczliowosc i pomoc się skończyła. Zależało mi żeby sprawę załatwić sprawnie i konkretnie - brakujący dokument miałem przy sobie, pieniążki na spłatę kary (!!) również. Nagle okazało się że Panie już nie mogę reprezentować bank i w zasadzie najlepiej żebym dzwonił na infolinię albo jechał do Warszawy (jesli chce to załatwić osobiście)

Tragedia. Naprawa auta ...

... po małej stłuczce zajmuje 4tygodnie. Trzy razy przesuwany jest termin odbioru pojazdu. Finalnie po umówieniu terminu i godziny wszystko dalej trwa i trwa i trwa... i końca nie widać. Cały dzień stracony na czekaniu.

Obsługe klienta i ...

... podejście do napraw w ramach akcji serwisowej oceniam na tragiczne. Niestety ale prawda jest taka ze nie zasługują nawet na tą jedną gwiazdkę. A personel prócz pani z recepcji cały do wymiany. Odradzam każdemu naprawy w tym serwisie. W trójmieście mogę polecić jedynie Toyota Carter w Gdańsku. Bez pozdrowień.

(NIE) Dobra obsługa, ...

... po 5 latach wszystko się zmieniło

1 gwiazdka

Drogo i nie ...

... warte uwagi marki premium jak Volvo mają lepszą jakość i ceny, nie polecam i nie polecę nikomu już Toyoty

Słaba obsługa klient

1 gwiazdka

Bardziej beznadziejnego dealera ...

... nie spotkałem. Naprawy blacharskie na garażowym poziomie, unikają kontaktu, nie wywiązują się z ze złożonych obietnic - trzymajcie się z daleka

Małe zainteresowanie pracowników ...

... klientem, miejsce nie jest godne polecenia.

Nie polecam!!!! Obsługa ...

... serwisu niesympatyczna, wręcz z pretensjami, ze przyjechało się z problemem..z ogrzewaniem w zimie!!! Mechanik serwisu toyoty wsiadł do samochodu i od początku był zły ze musi cokolwiek zrobić, sugerował ze to ja mam problem a nie moje auto… Na koniec podnosząc głos „zaprosił” na warsztat…. Pan miał ewidentnie problem z emocjami Nie polecam tego salonu; chyba ze ma ktoś tzw.”twarde nerwy”