TOYOTA Gdynia - Walder

Moje doświadczenia z ...

... czasu zakupu- 3/5 - myślę, że Toyota w Polsce sprzedaje sie sama. Serwis super, recepcja super, finansowanie obsługa po-sprzedazowa spowodowała, że niedługo wykupie samochód i odchodze do innej firmy. Krzyczenie na klienta i argumentacja, że chyba nie myślę, że pracownik w salonie będzie czuwać nad sprawami klientow a ze względu na zbyt dużą ilośc pracy nie ma czasu sprawdzić inf o jakie prosiłami w ogóle to mam się odp.. jest dośc niskich lotów. No tak, właśnie tego oczekuje :) i co mnie interesuje Wasza organizacja czasu pracy ? Nawet, jak na standardy obslugi w Polsce. Szkoda, dobre samochody ale jak widac poziom obsługi ma ogromne znaczenie na wybór marki czy salonu. Na chwile obecna jestem mega rozgoryczona, ja bym sobie nie pozwoliła na to by powiedziec Klientowi, że nie mam czasu dla niego. W zasadzie to pzrekaz jest wazny : nie jestes dla nas nikim waznym, kupiłes to teraz spadaj, nie musimy byc nawet mili dla CIebie bo mamy swietna sprzedaz. Firme poznaje sie po stosunku do najmniej dochodowych transakcji, klase poszanowaniu ludzi wobec których nie mamy żadnego interesu. Nie dodaje opinii z reguły ale tutaj postanowiłam dodac. Pozdrawiam Anna

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Słabiutko z podejściem ...

... do klienta. W zwykłym sklepie z kafelkami szybciej zaproponują kawę niż tam.

Tym razem postanowiłem ...

... podzielić się opinią z wizyty w serwisie ponieważ każdy kontakt budzi we mnie negatywne emocje. Podszedłem do stanowiska serwisu i czekam, aż ktoś z obsługi mnie zauważy i zainteresuję się mną. Po chwili Pan zauważył mnie i nie wstając z fotela pyta mnie "czy ja czekam do serwisu" co za pytanie??? Odpowiedziałem że TAK i podszedłem do stanowiska. Kolejne pytanie to "w czym mogę pomóc?" A gdzie Panowie podstawowy zwrot grzecznościowy jak "dzień dobry" ??? W trakcie przyjęcia samochodu do serwisu dowiedziałem się, że nie przyjechałem na umówioną godzinę??? dobre...przyjechałem punktualnie na godzinę którą zaproponował Pan podczas rozmowy telefonicznej. Trudno abym jako klient odpowiadał za wpisy w komputerze serwisu. Przyszedł czas na rozliczenie zlecenia i tu kolejny problem... ponieważ ustalona cena serwisu podczas rezerwacji telefonicznej jest nieaktualna!!! a ja jako klient serwisu czuję się jak naciągacz!!! I tak jest za każdym razem... NIE POLECAM!!! A i warto dodać, że po każdej wizycie w serwisie dzwoni ktoś z call center w celu zbadania satysfakcji klienta która nic nie wnosi!!! Poprawy brak.

Obsługa salonu poniżej ...

... krytyki . Kręciliśmy się po salonie pół godziny . Wsiadaliśmy do aut a obsługa po prostu udawała że nie widzi . Żadna z osób obsługujących salon nie podeszła ani nie zapytała

1 gwiazdka

Przegląd auta na ...

... 15kkm nawet kół nie zdjeli by sprawdzić hamulce. Dopiero po moim zwróceniu uwagi na sztukę odkrecili i zalozyli z powrotem. Auto umyte ale odkurzanie do dupy - dywaniki z wierzchu a pod spodem po co??? Jestem klientem ich od 17lat. Byłem ostatni raz. Przegląd na odpierdol

Obsługa chamska i ...

... niesympatyczna. Dodatkowo kompletnie niepomocna. Np. Nie można wejść do auta, bo sprzedawca nie wziął klyczykow. Ogólne wrażenie podkreslily też słowa sprzedawcy: "jeśli pani znajdzie coś lepszego niz toyota to powodzenia". Chyba im sie w ... poprzewracało:) Jeśli chodzi o informacje finansowe to Pani bardzo miła i każda opcje przeliczyla. Chęć zakupu nowego samochodu spozytkowalam u konkurencji.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Perfekcja obsługi

Średnio miła obsługa. Ale ogólnie ok

Niefachowa wymiana filtra ...

... osuszacza klimatyzacji (nie mylić z kabinowym). Po jego wymianie nabito niewłaściwą ilość oleju. Nabito go tyle ile stosuje się przy normalnym przeglądzie klimatyzacji a powinno dużo więcej bo nowy filtr pochłania znaczną jego część i na układ nie zostaje go wiele o czym dowiedziałem się po kilku miesiącach gdy zatarła się sprężarka i musiałem na własny koszt (1700zł) ją wymieniać w profesjonalnym serwisie klimatyzacji (Gdynia). Pokazałem wydruk z obsługi klimatyzacji z serwisu Toyota w serwisie klimatyzacji i wszystko było jasne. Brak oleju zatarł sprężarkę a ja musiałem zapłacić za brak profesjonalizmu panów z Chwaszczyna.

Dramat! Po odebraniu ...

... auta.z serwisu gdzie m.in. miał zostac wymieniony ręczny nie dostałam przeglądu z powodu braku ręcznego. Jak się okazało mechanicy nie założyli linki od recznego w jarzmo. Co więcej na 90tys przejechanych km powinien być wymieniony olej w moście, ale mimo wyraźnej dyspozycji tego nie zrobiono. Nie wiem czego jeszcze nie zrobiono ale most okazał się do wymiany!. Panowie z Obsługi Klienta powinni się jeszcze wiele nauczyć a nie wciskać kobiecie teksty typy"Opony Pani hałasują" w momencie gdy most jest do wymiany!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Auto handel (Wersja oryginalna) Auto handel

Auta używane z ...

... Toyoty to totalne zlomy. Dobrze że daleko,nie miałem bo bezwypadkowe to auto nie było

Słaba obsługa