TOYOTA Warszawa Wola - Carolina Car Company

No 1. Complaint: ...

... I bought my car from here and used their financing(Toyota bank). The lady who was dealing with the financing could be easily described as a scammer. We agreed on a rate on the day of reservation and later did transfer them the necessary down payment. She did provide a draft calculation but not a draft contract-my bad I did not ask for it but was to trusting. On the day of taking the car/signing the financing contract the rate somehow increased. The reason was cause I get some tires on discount with the car… we get some dispute on this and the trust was lost of course right away(naive me had it in the beginning). In the process also turned out that the rate is floating. However she assured me that this rate could not go higher than a certain level- of course it could. I sent her a couple of mails about it later when I discussed this with the bank directly after this rate went higher than what she said. She was reluctant to reply and give a clear answer-basically admitted the scamming. No. 2 complaint: The agent said the first change of tires will be free and asked specifically 2-3 times that whether it means changing from winter tires to summer tires(as the car arrived with winter tires) and he said yes. Later when the time came turned out that it’s not free- free meant to have the car with winter tires from start(in January).

Byłem na przeglądzie, ...

... miły pan powiedział że auto w świetnym stanie i jeszcze długo nic nie trzeba robić. Następnego dnia auto nie przeszło badania technicznego przez przewody hamulcowe, gdzie w toyocie zapewniali że jeszcze sporo na nich przejadę. Szkoda pieniędzy, omijać szerokim łukiem.

Niekompetencja

1 gwiazdka

Tragiczna obsługa klienta. ...

... Za każdym razem kiedy przychodzi mi cokolwiek załatwić w tym serwisie w związku z leasingiem mam ciarki na plecach. Pracownicy są mało zorientowani, otrzymywane informacje rozbieżne, błędy w rozliczeniach i na fakturach. Obsługa sprawia wrażenie jakby się im przeszkadzało. Nie polecam, kontakt z nimi to bardzo przykre doświadczenie.

Serwis części. Drugi ...

... raz tutaj zamawiałem części i drugi raz nie przyszła na czas. Tym razem pierwszego dnia dostałem tel. że jednak na jutro a drugiego mnie przywitali pytaniem czy kolega nie dzwonił że jednak jutro.

Niestety nie mogę ...

... polecić tego dilera. Wizyta dotyczyła jazdy próbnej . Auto dostałem zakurzone i mało estetyczne jak na auto demonstracyjne sprzedający nie przedstawił się jazda była Toyota Rav 4 i Land Cruiser auto zgasiłem w celu wizyty w toalecie na mieście i po powrocie już nie zapaliło bo było zabezpieczone chipem którego nie było przy kluczykach zadzwoniłem na infolinię i Pan tłumaczył że trzeba pocierać chipem w okolicy kierownicy a chipa nie dodali do kluczyków straszył mnie ze jak nie przyprowadzę auta o określonej godz to mnie zgłosi na Policję. Jakąś masakra chyba nie życzę nikomu takiej jazdy testowej i takiego dillera tez .

Byłam dzisiaj w ...

... salonie, ponieważ poszukuje nowego samochodu a czułam się jak intruz który przeszkadza. Obsługa fatalna

Niestety leasing'uję tutaj ...

... samochód firmowy. Na początku kontakt oczywiście był wzorowy - dopóki nie doszło do finalizacji ;) później wszyscy o Tobie zapominają, a cokolwiek załatwić z tą placówką graniczy z cudem. Nikt nic nie wie, 7-krotne przełączanie do innego działu, pretensjonalny ton, zero inicjatywy i chęci pomocy. Jedyna konkretna osoba to p. Lena z ubezpieczeń. Na tym koniec. Jak tylko leasing się skończy zmieniamy w firmie markę samochodu, ponieważ ten salon skutecznie chce się pobyć klienta.

Toyota RAV4. Odbierana ...

... w grudniu. Samochód przekazany na zatłoczonym placu. Zabunkrowane jak w tanim komisie. Samochód zaparowany, zaszroniony i na zewnątrz w dodatku brudny. Samochód za 160 tysięcy przekazany klientowi jak uzywany szrot w komisie. Szok. Ogólnie nie polecam salonu. Odrębna kwestia jest sama jakość samochodu która jest poniżającą ale cóż... po prostu był dostępny.

Salon i procedura ...

... kupna/sprzedaży samochodu( Corolla Cross ) sprawiają dobre wrażenie. Niemiłym zgrzytem załatwienie drobiazgu jaki mi się przytrafił : Dwa miesiące od zakupu nowego auta przestał działać jeden z kluczy w bezkluczykowym dostępie. Zgodnie z przypuszczeniami „ padła” bateria w „ pinezce” od alarmu. Po potwierdzeniu moich przypuszczeń kazano mi zapłacić 13 pln za wymienianą baterię! Po 2 miesiącach użytkowania, sic! Pojazd kosztował ponad 160 tys.Niesmak…😟

Właśnie sprawdziłem fakturę ...

... (zeszłoroczna) za serwis 4 letniego Aurisa Hybrid z której wynika, że w tym serwisie do prawie nowego auta wlano olej 10W40 (przy wykupionym rozszerzonym przeglądzie.. ). Zalecany jest zupełnie inny olej. Proszę serwis Toyoty o informację dlaczego zostało tak zrobione?

Zostałem obsłuzony nie standardowo jak głosi reklama korporacji

Pracownik z obsługi ...

... nie odpowiedział ostatecznie do dnia dzisiejszego ma reklamację. W zasadzie to nikt nie pofatygował się, żeby ostatecznie na nią odpowiedzieć. Czekam ponad drugi miesiąc więc można rozumieć,że reklamacja rozpatrzoba na korzyść klienta. Tylko jak jechać w takie miejsce gdzie klient nie jest mile widziany i zbywany odpowiedziami, które nie mają poparcia w faktach? Sugerowanie zdarzeń, które nie miały miejsca jest nie na miejscu. Obsługa serwisowa na bardzo niskim poziomie. Pracownik i jego podejście bardzo dużo mówi o samej firmie. Nie polecam tego salonu.

Nie polecam, długie ...

... czekanie, nie solidność, na dodatek duperela, ale dużo mówi, płyn do wycieraczek w gratisie, okazał się płynem na fakturze, tylko nie dolanym.

Zadzwoniłam zapytać o ...

... koszt wymiany żarówki w samochodzie, dostałam informacje, że koszt wymiany wynosi 80 zł. Pojechałam, żarówka zostałą wymieniona, po czym usłyszałam, że mam zapłacić 300 zł. Jak się okazało, Pan "zapomniał" poinformować mnie o koszcie samej żarówki, który był niebagatelny.

Nie polecam, sprzedający ...

... odbębnił jazdę próbną (CHR) i w ogóle nie był zainteresowany klientem. Po jeździe brzydko mówiąc "spuścił nas na drzewo". Oczywiście o jakichkolwiek rabatach nie było mowy. Koniec końców zamówiłem auto, ale oczywiście w innym warszawskim salonie, położonym trochę na północ, gdzie obsługa klienta jest w porządku, a nie jak w socjalistycznym sklepie z odkurzaczami.

Jeśli możecie wybrać ...

... inny salon to to zróbcie. Beznadziejna komunikacja, nie wiem czy mają za mało pracowników czy po prostu tak wywalone ale naprawa ciągnęła się koszmarnie. Nie polecam.

Tragiczna obsługa w ...

... serwisie blacharskim-lakierniczym , zgłoszona naprawa gwarancyjna procesowania przez 5 miesiecy , po skardze na opieszałość serwisu do Toyoty Polska sprawa naprawy mogła być załatwiona natychmiast , natomiast mi przeszła ochota na naprawianie czegokolwiek w tym serwisie. Dopóki będę jeździł Toyota będę omijał ten serwis szerokim łukiem szczególnie ze w okolicy są serwisy które maja mniejsze problemy w kontakcie z klientami.

Omijajcie ten serwis ...

... szerokim łukiem. Pracownik Pan Franciszek od samego początku dał się zapamiętać jako chamski , bez kultury ,bez ogłady, opryskliwy i bardzo nieuprzejmy. Jak taka osoba może obsługiwać klientów , tym bardziej stałych flotowych . Za duza jest konkurencja na rynku żeby firma mogła pozwolić sobie na kogoś takiego w obsłudze .Nie jestem zadowolona z wykonanej usługi przeglądu . NIE POLECAM!!!