TOYOTA Zabrze - Ja-Now-An

Pierwsze wrażenie ok, ...

... potem niestety już tylko gorzej. Mój kontakt z salonem wyglądał tak: piątek - telefon, jestem zainteresowany zakupem używanego auta. Mam kilka dodatkowych pytań. Pan Marcel udziela odpowiedzi jest ok. Proponuję że przyjadę w sobotę, ale otrzymuję informację, że Pan Marcel będzie sam i może być problem jeżeli będą inni klienci z załatwieniem mojego tematu (pozostawienie w rozliczeniu auta, ocena techniczna itd). OK rozumiem może braki kadrowe, może pandemia czy coś. Pan Marcel obiecuje dowiedzieć się kilku rzeczy w sprawie kredytu, bo nie jest pewien informacji zamieszczonych w ogłoszeniu salonu oraz dodatkowo o możliwości instalacji LPG w ich serwisie i skontaktować się w poniedziałek. Jestem grzecznym klientem więc czekałem cierpliwie. Poniedziałek minął bez kontaktu. We wtorek zadzwoniłem ponownie, przypomniałem się, Pan Marcel przeprosił i poinformował, że nie otrzymał odpowiedzi na e-mail, który wysłał w mojej sprawie do swojego serwisu. Ucieszyłem się, że coś się w sprawie dzieje, ale zacząłem zastanawiać się gdzie znajduje się ten ich serwis skoro czeka się kilka dni na odpowiedź - pewnie daleko😀. Pan Marcel powiedział, że do mnie zadzwoni i wszystko omówimy. Środa znów nie wytrzymałem i zadzwoniłem. Jest w końcu jakąś konkretną informacja: Samochód, którym byłem zainteresowany został sprzedany. Teraz podsumowanie. Skierowałem swoje kroki do salonu Toyoty, bo mam pozytywne doświadczenia z kilkukrotnych wcześniejszych zakupów w moim rodzinnym mieście. Niestety przekonałem się, że firma firmie nie równa. Czytałem wcześniej opinie o tym salonie widziałem kilka negatywnych, pominąłem je uznając że ktoś się czepia. Niestety muszę potwierdzić negatywne odczucia. Odniosłem wrażenie że Pan sprzedawca czy doradca robi coś z musu a ja ciągle na siłę próbuję wydać w tym miejscu kilkadziesiąt tysięcy. No cóż widocznie salon jes w tak dobrej sytuacji, że nie potrzebuje nowych klientów. Na koniec doszliśmy do porozumienia: salon nie sprzedał mi samochodu a ja go nie kupiłem. Chyba miałem szczęście, bo później musiałbym prosić o serwis i znowu być natrętnym klientem.

Chcecie aby wasze ...

... Toyoty jeździły długo i bezawaryjne to omijajcie ten serwis szerokim łukiem . W zeszłym roku w październiku wymieniałem u nich olej nalali 7mm nad max stan więc pojechałem żeby doprowadzili do prawidłowego stanu zrobili ok , myślę pomylić każdy się może . W tym roku robiłem u nich stłuczkę więc myślę przy okazji wymienię olej . Odebrałam samochód przyjechałem do domu sprawdzam olej jakież było moje zdziwienie jak po wycięciu miarki stwierdziłem że oleju jest 12mm nad max stan , więc pojechałem znowu żeby odlali trzeba to było widzieć , obraz nędzy i rozpatrzy . Czterech ,, mechaników" przy tym zadaniu brało udział i znęcało się nad samochodem jakby to pierwszy raz robili a ja na to wszystko musiałem patrzyć przez okno , bo spotkało mnie to szczęście że było widać . Nagrałem filmik , jak go oglądałem to mi płakać chciało jako mechanikowi z kilkudziesięcioletnim stażem . Ludzie omijajcie to miejsce tam pracują sami partacze profesjonalistów tam nie znajdziesz. Jeżeli chodzi o serwis blacharski i lakierniczy nie mam zastrzeżeń zrobili super , ale mechanika to porażka . Pomyślcie wymiana oleju to jedna z najprostszych czynności i tego przez dwa razy z rzędu nie potrafili dobrze zrobić , to co będzie jak dostaną poważniejsze zadanie??? Strach pomyśleć Mój samochód więcej tam nie będzie obsługiwany przez serwis mechaniczny gdyż może się to dla niego źle skończyć .

2 gwiazdki

Nowa Toyot Avensis ...

... po 41000 do wymiany tarcze tylne z klockami kpina niezawodności, wstyd chwalić się niezawodnością.

Bardzo przeciętny sposób ...

... traktowania klienta, jakość usług słaba, ogólnie rzecz biorąc już nie skorzystam z usług w tym miejscu .

1 gwiazdka

Obsługa salonu a ...

... szczególnie Pani Monika beznadziejna. Byłem zainteresowany zakupem samochodu Toyota Yaris . Pani przesłała zdjęcia ustaliliśmy warunki i cenę samochodu i umówiliśmy się na odbiór na następny dzień. Rozmowa była o godz. 19 a o 23 dostałem sms że auto które było zarezerwowane zostało sprzedane KABARET OMIJAJCIE ICH Z DALEKA!!!.

Ceny części zamiennych wbijają w ziemię!

Byłem telefonicznie umówiony, ...

... na jazdę testową corollą 1,2 i yaris 1,5 benz. Gdy przyszedł czas na jazdę testową ,Pan Michał G. stwierdził że musimy przesunąć jazdę testową o 20 minut bo ,,ktoś się spóźnił"( to ja mam ponosić konsekwencje czyjegoś spóźnienia).Podczas jazdy testowej p .Michał G. stwierdził że ,,musimy przesunąć jazdę yarisem na inny termin bo jemu nie pasuje". Gdy powiedziałem że z pracy brałem specjalnie wolne ,to usłyszałem że ,,może da się coś zrobić". Jazdę yarisem odbyłem. Podczas jazd pan Michał był,, zimny, brak było życzliwości, zainteresowania i empatii "Miałem wrażenie że pracuje tam ,,za karę". .Nie pasuje ten poziom obsługi ,do standardów panujących w salonach Toyoty.Z jazdy Corollą byłem zadowolony, ale z przedstawiciela handlowego nie .Niesmak pozostał.

Obsługa salonu mega ...

... szufladkuje klientów, przykładają się tylko do obsługi klientów bogato wyglądających w średnim wieku, młodych olewają,

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Serwis gwarancyjny po ...

... 30 tys km dwie i pół godziny. Auto stoi na podnośniku a "załoga" bajera na całego. W mojej opinii handlowców mają dobrych. Sprzedać a później klient zostaje sam. Szkoda, bo daleko im do utrzymania klienta w stylu Lellek-Gliwice

2 gwiazdki

Słaba obsługa klienta ...

... nie zwracająca uwagę na wejście do salonu. Cytuję, "zamawiam teraz samochód dla innego klienta. Nie mam teraz jak podejsc." Pani na recepcji probowala ratowac sutuacje... A chcieliśmy kupić. Wyszliśmy i pojechaliśmy do konkurencji.

2 gwiazdki

2 gwiazdki