TOYOTA Zabrze - Ja-Now-An

Pierwszy raz bylismy ...

... z żoną w salonie Toyoty w Zabrzu, w dziale samochodów używanych, w którym zresztą kupiliśmy toyotę corollę. Jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi pana Michała Ozanskiego, profesjonalizmu, kompetencji, cierpliwości i pomocy jaką otrzymaliśmy podczas zakupu. Bardzo dziękujemy

Polecam wszystkim ten ...

... salon! W moim przypadku zdecydowałem się na samochód używany. Przemiła i profesjonalna obsługa, samochód z pewnej ręki, historia pojazdu do wglądu. Formalności udało się załatwić przy pierwszym podejściu. Doradcy są otwarci na negocjacje. Pozdrawiam Pana Michała z działu samochodów używanych!

Jestem bardzo zadowolony ...

... z obsługi w salonie samochodów używanych. Polecam kontakt z Panem Marcelem, właściwą osobą w właściwym miejscu. Rzeczowe odpowiedzi na pytania humor i ludzkie podejście do sprawy. Pozdrawiam cały zespół: Pana Kamila i Panią Monikę z którymi też miałem okazję konsultować mój wybór i bardzo mi pomogli:) wybrany samochód to Fiat Bravo 2 z minimalnym przebiegiem od pierwszego właściciela.

Pierwszy raz korzystałem ...

... z usługi tego salonu i moje odczucia są jak najbardziej pozytywne. Pan Marcel obsłużył nas szybko i w bardzo dobry sposób przedstawił nam wybrany przez nas samochód. Był dostępny telefonicznie gdy miałem wszelkie pytania i czuć było od Niego zaangażowanie. Z zakupu również jestem bardzo zadowolony. Auto nie sprawia żadnych problemów i daje mi pewność, że takie nie nastąpią.

Zgrany zespół profesjonalistów. ...

... Świetna atmosfera. Serdeczni ludzie, formalności minimum, wszystko przygotowane na czas. Duże ułatwienia w zamianie auta używanego na nowe. Dziękuję kompetentnym i miłym pracownikom salonu aut nowych oraz działowi aut używanych. Kluczyk za kluczyk. Pełna satysfakcja gwarantowana.

Ok

1 gwiazdka

5 gwiazdek

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam "serwisu" ...

... tego oddziału. Po ok. 3 miesiącach użytkowania od czasu zakupu Toyoty Proace City Verso Family w Toyota "Pewne Auto" (przejechałem ok. 5 tys. km) mam pewne usterki, których Toyota Zabrze mam wrażenie nawet nie chce podjąć się usunąć. Poinformowano mnie, że to być może da się wymienić na gwarancji, ale zapytają Warszawy co z tej wymiany i napraw szło by wykonać w zakresie gwarancji. Po ok. 1.5 tygodnia okazało się, że o mnie zapomnieli i jeszcze raz wrócą do sprawy. Dzwoniłem jeszcze kilka razy po informacje, umówienie się, szczegóły. Przez miesiąc byli tak zajęci udawadnianiem mi, że gwarancja "nie istnieje", że nawet do tej pory nie otrzymałem informacji o kwocie, jaką miałbym zapłacić za obie naprawy. Nawet nie widzę za bardzo szansy na umówienie się na naprawę. Tak sobie zwlekają, kręcą i ignorują. Bardzo to słabe jak na serwis topowej marki, której zawsze byłem fanem. Trzeba udać się do innego oddziału... Daję gwiazdkę za bardzo miłą obsługę "przy wejściu" oraz bardzo dobry dział ubezpieczeń.

5 gwiazdek

Jako klient poczułem się bardzo zaopiekowany. Dzięki !

Być trzy razy ...

... w serwisie,żeby dowiedzieć się,że system RSA może błędnie zaczytywać znaki a roboczogodziny lecą:)

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Dziękuję Pani Moniki ...

... za profesjonalną , miłą , sprzedaż auta. Zakup auta przebiegł pozytywnie i napewno z czystym sumieniem polecam spżedaż pod okiem Pani Moniki. Pozdrawiam i do następnej transakcji.🥰🥰🥰😚

Ten salon pozostawia ...

... wiele do życzenia. Większość obsługi sprawia wrażenie niekompetentnej i opryskliwej, a ich postawa jasno sugeruje, że woleliby być gdzieś indziej. Klient wydaje się dla nich jedynie uciążliwym intruzem. Przyjechałem ze znajomym po odbiór auta, ale chaos, jaki tam panuje, jest trudny do opisania. Nikt nie ma pojęcia, co się dzieje, a obsługa oczekuje od klienta, że to on dostarczy szczegółowych informacji na temat samochodu, który ma być wydany! Na dodatek brakuje ludzi na stanowiskach, a menedżer zachowuje się skandalicznie – wykrzykuje wulgaryzmy(!!!) na pracowników na całą salę z powodu drobnego problemu z fakturą. Jeśli już musicie się tak zachowywać, to przynajmniej zadbajcie o lepszą izolację biur (np. ściany do sufitu). Jakiś czas później, wracając taksówką, trafiłem na kierowcę, który prowadził Toyotę. Podczas rozmowy okazało się, że on również ma bardzo złe zdanie o tym salonie. Co więcej, polecał wizytę w salonie w Chorzowie, gdzie – według niego – obsługa jest na zupełnie innym poziomie. Dwie gwiazdki daję tylko dlatego, że Panie witające klientów były przemiłe a doradca ds. sprzedaży był wyjątkowo profesjonalny, życzliwy i naprawdę starał się, aby klient miał pozytywne doświadczenia. Było widać, że zależy mu nie tylko na wypełnionej ankiecie, ale na rzeczywistym zadowoleniu klienta. Nie jest to opinia niezadowolonego "Kena", interesuje się motoryzacją często jeżdżę oglądać samochody do przeróżnych salonów różnych marek i nigdy nie spodziewałbym się że taki bałagan może panować w salonie marki Toyota! I wydaje mi się że coś tutaj jest zdecydowanie nie na miejscu.. Jak ognia potrzeba tutaj audytu wykonanego przez tajemniczego klienta!

Jeśli szukasz samochodu ...

... używanego z pewnej ręki, to stanowczo mogę polecić to miejsce. Monika Sebzda zaopiekowała się nami od A do Z za co jeszcze raz bardzo dziękujemu. PS. samochód jest świetny!

Wszystko ok polecam