TOYOTA Żerań - Grupa Cygan

Prawdopodobnie najgorsze miejsce ...

... w jakim byłem. Przed sylwestrem państwo robiąc przegląd nienaprawili spryskiwaczy o które specjalnie prosiłem w ramach rekompensaty zaproponowanie nam czyszczenie klimatyzacji i darmową naprawę. Musiałem przyjechać 2 tyg ponad później (zimą, więc sprawny spryskiwacz się przydaje) a o czyszczenie klimatyzacji trzeba było się upomnieć. Niestety spryskiwacze nadal psikają głównie na przechodniów… prace trwają

Niestety moje doświadczenia ...

... z serwisem są bardzo słabe. Mialam do wymiany szybę czołową. Od początku września do 25 października trwała przygoda z naprawą. Po 2 tyg czekania na szybę zadzwoniono do mnie że nie jest dostępna. Jak również zamienniki. Ja zamiennik w innej autoryzowanej placówce znalazlam w 30 minut i chcialam zmienić miejsce naprawy. Zostalam poinformowana że będę musiała pokryć koszty zamówionej uszczelki i kleju jeśli to zrobię. Bo ktoś z obsługi zamówił je nie mając szyby!! Jak znalazlam zamiennik to okazało się że Pan z serwisu też jest w stanie go zamówić i będzie za 2 dni. Więc zostalam z naprawą w serwisie Żerań. Szyba została wymieniona. Niestety po dwóch dniach spadł deszcz i przez niedbale wymienioną szybę zalało mi moje nowe auto a komputer umieszczony na podsufitce nie działa i leję się z niego woda. Na reakcję serwisu czekalam od piątku do wtorku kiedy to zaproszono mnie na poprawkę. Nie uslyszalam nawet jednego słowa "przepraszamy" Pani która mnie obsługiwała była wyniosła, nieprofesjonalna (jadła kanapkę obsługując mnie przy stanowisku i przeżuwała mówiąc) i nie wykazywała dobrej woli. Jedyną miłą osobą był Pan z wypożyczalni aut. Zniszczono mi roczne auto o wartości 270 tys zł przez niedbalstwo. Wielokrotnie tlumaczyłam że zależy mi na vzasie bo auto musi na siebie pracować i nie może stać z tak błahego powodu. Sprawa trwała 7 tygodni!!! A to tylko szyba. Podłogi nie osuszono. Panel boczny nie został spasowany. Nie polecam.

Nie polecam, 2 ...

... razy u nich byłem na wymianę oleju i filtrów i za każdym razem coś nie tak, za pierwszym razem zapomnieli o filter powietrza, a za drugim nie było filtra paliwa, a jeszcze pytałem czy jest wszystko, tak jak miałem już problem, to mi powiedzieli ze tak napewno będzie wszystko, a 2 gwiazdki za to ze robią na czas i punktualnie.

Nigdy tam nie ...

... wrócę.... Nie można ignorować klientów... Klientów flotowych

Podczas zamawiania części ...

... do mojej toyoty konsultant zanotował mój numer telefonu z obietnicą oddzwonienia przez kogoś z serwisu. Minęło kilka dni i nikt ze mną nie skontaktował się. No cóż niedbanie o klienta to dewiza zapracowanych firm. Z serwisu skorzystam niekoniecznie w serwisie toyoty. Dziękuję Panom, bo zostawiłem w Waszym serwisie przez kilka lat chyba za dużo pieniędzy. 17.06.2023 (dziesięć miesięcy później). Rano wykonuję telefon w sprawie szpilki do tylnej piasty. Odpowiedź sprzedawcy: są w ilości kilkunastu sztuk. Zamykam więc mój zakład godzinę wcześniej, by zdążyć do W-wy przed sobotnim zamknięciem Toyota Żerań, tj. o godz. 15-tej. Pokonuję 85 km, aby dowiedzieć się od tegoż samego sprzedawcy, iż przez jego, jak się wyraził niedopatrzenie podczas sprawdzania dostępności części, szpilki są, ale tylko do piasty przedniej. Drogi Panie, to nie jest niedopatrzenie, lecz zwykłe chamstwo i tym samym wystawia Pan sam sobie świadectwo przydatności na to stanowisko. Nie stać było Pana nawet na słowo przepraszam. Przytoczone fakty nie są niedbaniem o klienta, lecz jego jawnym OLEWANIEM. Tak promuje się Toyota Żerań. Żenada do przemyślenia dla Toyota Polska. PS. Kontakt do mnie u sprzedawcy, jeśli tylko ten potrafi odszukać mój numer telefonu w co osobiście wątpię. PS. (21.06.2023) Zwracam honor. Nr telefonu odszukano i dzwoniono z Toyota Marki w sprawie odroczonego negatywa za naprawę blacharsko-lakierniczą Yariski w 2004r.

Nie oceniam osób ...

... z serwisu, Pań z recepcji, bo to jest super, Ale jeśli chodzi o osoby obsługujące zlecenia...dramat, cztery wizyty, cztery razy wykazali się ignorancją i totalnym nie zorientowaniem na klienta. Na zasadzie "do wyższych celów stworzeni". Może warto młodszą, bardziej sprzedażowo -marketingową ekipę zatrudnić.

2 gwiazdki

Sprzedawca poszedł sobie zostawiając klienta...

Obsługa niezainteresowana klientem, ...

... w salonie spędziliśmy około pół godziny oglądając auta i nikt w tym czasie do nas nie podszedł...

1 gwiazdka

Nie polecam, okazują ...

... brak szacunku do klienta. Naprawy realizują tak jak chcą, mimo że zgłasza się im usterki.

Tragedia, czas realizacji ...

... podstawowej usługi jaką jest wymiana opon, czas zaplanowany 1 godzina (dużo ale ok) - czas realny godzina pięćdziesiąt minut... z tego co sie dowiedzialem taki poślizg to tu standard. Serwis dla bardzo cierpliwych, przykro...

Nie polecam byłem ...

... na wymianie olejów powiedziano mi że wszystko zostało wymienione wróciłem do dam i sprawdzam olej a tam czarny jakby nie był wymieniany dwa lata

1 gwiazdka

Nie polecam Auto ...

... nowe wydano mi z uszkodzonym silnikiem. Po zgłoszeniu usterki tj po przejechaniu 800km, usłyszałem ze nie dokupiłem gwarancji na silnik i musze naprawić auto na swoj koszt. Sprawa zostawia wyjaśniona, auto zostało naprawione na gwarancji. Sprzedawca zaproponował mi darmowy serwis przy następnej wizycie. Jednak za serwis musiałem zapłacić a za auto zastępcze policzono mi dwa razy. Raz zapłacone przy wydaniu auta, drugi raz doliczone do faktury. Spółka Cygan najwidoczniej nie nazywa się tak przypadkowo.

1 gwiazdka

Z dwóch godzin ...

... oczekiwania, robią się ponad trzy. Auto czekało od 30 minut na parkingu jednak Pan z obsługi miał ważniejsze rzeczy do zrobienia.

Podczas zamawiania części ...

... do mojej toyoty konsultant zanotował mój numer telefonu z obietnicą oddzwonienia przez kogoś z serwisu. Minęło kilka dni i nikt ze mną nie skontaktował się. No cóż niedbanie o klienta to dewiza zapracowanych firm. Z serwisu skorzystam niekoniecznie w serwisie toyoty. Dziękuję Panom, bo zostawiłem w Waszym serwisie przez kilka lat chyba za dużo pieniędzy.

Nie polecam. Kupilem ...

... jedną toyote w programie "toyota pewne auto". O tym że ma wymienione lampy i maskę wiedziałem. Było w ogłoszeniu oraz poinformowali mnie o tym. Twierdzili ze nie wiedzą po czym. Pojeździłem i chciałem sprzedać. Sam też informowałem potencjalnych kupujących ze ma wymienione elementy. Przyjechał specjalista z otomoto z miernikiem lakieru. Okazało się że drzwi też ma lakierowane. To było zatajone przez nich. Ja wyszedłem na kłamcę przez ich ukrycie tej sprawy. Drugi powód dla którego nie polecam: Żona ma aygo od nich. Nówka. Serwisowany grzecznie u nich dopóki leasing się nie skończył. Kartka przyczepiona że za 15 tys wymiana. Przejechane 12 tys. Olej wymieniony poza toyotą u pewnego mechanika tym razem. I co się okazuje? Że Olej te 12 tys temu nie został wymieniony. Smoła się wylała z silnika a nie olej. 3 cylindry tylko w samochodzie a olej czarniejszy niż w deaslu. Sorry. Ale kity że wymieniacie olej to możecie wciskać nieświadomym kobietom. Pamiętajcie. Szczególnie kobiety. Jak nie widzicie sami że spuszczają olej to im nie wierzcie. To stara praktyka serwisów firmowych. Sprawdzają olej i jak jeszcze może być według nich to nie wymieniają a kasują hajs. Ja rozumiem że można komuś powiedzieć że jeszcze nie trzeba bo np mało najezdzone ale wtedy nie kasuje się za wymianę tylko mówi uczciwie. Przy którymś z serwisów pierwszej Toyoty zginęła apteczka. Oczywiście nie udowodnię im bo zorientowałem się jakiś czas po serwisie gdy potrzebowałem i nagle nie było a nikt w samochodzie poza nimi mi nie grzebał. Jednym słowem dziadowskie interesy albo praktyka specjalnie skierowana na to żeby silniki szybciej padały i trzeba było je remontować.

Nie polecam, chciałem ...

... umowić się na wymiane oleju, zadzwoniłem na infolinię Pani konsultant poinformowała mnie o "promocji" i kwocie akceptowalnej dla mnie. Umówiłem się na wizytę. Wielkie zaskoczenie, ponieważ na miejscu okazało się że Pan z okienka o żadnej "promocji" nie słyszał A cennik mam na stronie internetowej. Z barku czasu dokonałem wymiany, ale zgłosiłem reklamację. Po jakimś czasie zadzwonił do mnie Pan z ASO W celu wyjaśnienia i po "rozmowie" i argumentach z mojej strony łaskawie poinformował mnie że zwróca mi ta różnicę, zwalając wine na to że ta niby ich promocja się skończyła. Wszystko fajnie ale nie zostałem o tym poinformowany przed wizytą. Więc jak wspomniałem nie polecam zero profesjonalizmu, już nie wspominam o tym że nie usłyszałem nawet słowa przepraszam i nie zaproponowali mi żadnej rekompensaty dodatkowej. Oczywiście Musiałem jechać specjalnie do nich znowu po zwrot bo płatność była z karty. Po ASO wymaga się jednak więcej profesjonalizmu, moja noga nigdy więcej tam nie postanie. Wymiana oleju ok, jednak pozostaje DUŻY niesmak.