Volkswagen AUTO FORUM

Dobra, fachowa obsługa, polecam.

Polecam serdecznie, Pan ...

... Adrian Ziółkowski przeprowadził cały proces zdalnie - pełna informacja i szybkie odpowiedzi. Na prawdę tak to powinno wyglądać. Polecam

5 gwiazdek

Bardzo polecam obsługa ...

... bardzo miła. Profesjonalne podejście do klienta.

Polecam

5 gwiazdek

1 gwiazdka

W czerwcu zakupiłem ...

... w salonie samochód Volkswagen Tiguan. Niestety mam kilka uwag do obsługi salonu. Podczas jazdy próbnej Pan nie umiał zaprezentować funkcji automatycznego parkowania. Za każdy razem samochód rozpoczynał parkowanie i przerwał funkcję. Niestety Pan nie umiał powiedzieć czemu tak jest, do tej pory nie wiem jak użyć funkcji automatycznego parkowania. Kolejną uwagę mam do odbioru samochodu. Podczas odbioru Pan tylko pokazał jak zapalić samochód i ruszyć. Jak pytałem o inne funkcje, to Pan powiedział że trzeba przeczytać instrukcję obsługi. W domu zapoznałem się z książką, ale większość podstawkowych funkcjonalności nie jest tam opisana co skutkuje tym, że nie używam większości funkcji które były zachwalane przez sprzedawcę. W salonie stworzyli mi konto ale nie dali do niego hasła. Niestety teraz mam bardzo duży problem żeby skonfigurować samochód z telefonem. Do tej pory nie działa mi nawigacja. Poświęciłem kilka godzin na konfigurację i wciąż nie działa wiele rzeczy. Szkoda że osoby, które najszybciej mogłyby mi pomóc nie są kompetentne. Ireneusz Kowalczyk

Bardzo profesjonalne podejście ...

... do klienta i fachowe doradztwo. W szczególności dziękujemy za obsługę Panu Łukaszowi, który pomimo paru niedogodności w dniu odbioru auta stanął na wysokości zadania, polecam!

Rzadko wystawiam opinie, ...

... ale tutaj nie mam innej opcji. Duża część obsługi nie jest w stanie pomóc. Sprawy przeciągane. Co chwila ktoś ma wolne, albo jest na zwolnieniu. Jak chcesz otrzymać informację, która jest do osiągnięcia w 5 min, nie dostajesz jej w ogóle, bo nikt nic nie wie. W obsłudze serwisu też mam wrażenie, że siedzą ludzie, którzy są tylko po to, żeby umówić termin i skasować pieniądze. Jak zapytasz o szczegóły to oni nie wiedzą. Nie polecam.

Zakupiliśmy tu z ...

... tatą Tiguana Elegance 2023 i jesteśmy zadowoleni z procesu sprzedaży, odbioru i samego samochodu. Zamówiony w 22.11.2023 - gotowy do odbioru 21.03.2024: 4 miesiące Salon jest czysty, z miłą obsługa i dobrą kawą. Pan Adrian Z. pozostawał z nami w stałym kontakcie. Odbiór był w sobotę i choć to był dzień wolny Pana Adriana to przyjechał. Mamy nadzieję, że prezent dla Pana i zespołu smakował. Jedyny powód dla którego dajemy 4 gwiazdki zamiast 5 to to że Nasz nowy z fabryki model posiadał dwa defekty: 1. Odprysk na rogu przednich drzwi 2mm który mógłby korodować blachę i musieliśmy go zabezpieczyć. 2. Nie domalowany pasek po lewej stronie maski Te dwa problemy zostały zgłoszone, sfotografowane i mieliśmy otrzymać informację co dalej. Nie wiem co powinno się zadziać w takim przypadku: wymiana modelu? lakierowanie w ramach reklamacji przez producenta? rekompensata od salonu którą by potem odebrał od producenta? Po prostu nie wiem ponieważ minęły 4 miesiące i nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Przypuszczamy, że te defekty powstały prawdopodobnie podczas produkcji lub transportu i nie wyglądają jak błędy przy myciu bo auto pięknie lśniło przy odbiorze. Łukasz i Mieczysław

1 gwiazdka

Pan Adrian Miła ...

... i profesjonalna obsługa. Polecam z całego ❤️

Jako firma Anegis ...

... wyleasingowaliśmy auto z AutoForum Płock w 2019 roku. Wszystko było super do momentu sprzedaży auta. Pan S., ktory zajmuje się rejestracjami aut załatwił nam babola z dowodem rejestracyjnym auta. Pomimo wielu maili do osób z Kierownictwa nikt nie podjął próby wyjasnienia sytuacji, poza jednym Panem, który nie zajmuje sie takimi sprawami na codzień. Ani kierownictwo ani pan S. nigdy się do mnie nie odezwali. Pan S. pomimo iż on spowodował szkodę nie poczuł się do zadzwonienia ani napisania. Pomimo mojego tłumaczenia czy telefonicznie czy mailowo, że warto mieć odwagę cywilną i przyznać się do błędu i go naprawić. Pan S. nie poczuł się nigdy do kontaktu. Od czerwca próbuję pomoc osobie, ktora kupiła od nas po-leasingowane auto. Nawet sam VW napisał maila, że podjęli działania aby wyjaśnić sytuację. Dziękuje całemu kierownictwu oraz Panu Rejestratorowi za pokazanie jak nie powinna wyglądać obsługa klienta. Mamy 15 aut we flocie i nie skorzystam już z usług AutoForum. Niestety jak coś sie dzieje nietypowego to mają klienta w poważaniu.

4 gwiazdki

Obsługa sympatyczna znająca swoje obowiązki.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Zawsze bezproblemowo. Lubię to miejsce od 15 lat.

Bardzo miło pogawędziło ...

... mi się z Panem z działu sprzedaży(nie pamiętam imienia).Pan mi wszystko wytłumaczył,doradził i wogóle było bardzo miło