Volkswagen AUTO FORUM

Wielokrotnie przekładany termin ...

... odbioru samochodu, pierwsza zmiana nastąpiła w skutek problemów w Słoweńskiej fabryce VW, co absolutnie nie jest winą płockiego salonu. Po niedotrzymaniu drugiego terminu, co dwa tygodnie pojawiały się następne, również nie były dotrzymywane. Co więcej, na początku grudnia 2023 otrzymałem wiadomość, że „to dziwne, ale samochód powinien już być”, pojazd zgubiono. Odnalazł się w okresie przedświątecznym, pani sprzedawca wyjaśniła że zrobi wszystko jak najszybciej, podeślę dokumenty, tak by można odebrać samochód przed świętami Bożego Narodzenia, podała nawet konkretne daty i zapewniła że wszystko zrealizuje, po czym niespodziewanie, gdy podane terminy nadeszły, okazało się, że pani jest na urlopie. Samochodu wciąż nie ma. Całość pracy sprzedawcy oceniam bardzo negatywnie, zachowanie niezwykle nieprofesjonalne i niepoważne. Lepiej raz podać dalszy termin niż wielokrotnie przekładać bliższe. W ten sposób można sprzedawać kiełbasę, a nie samochody.

Byłem 2 razy, ...

... 2 razy poczułem się jak niechciany petent. Zero uśmiechu i chęci pomocy.

1 gwiazdka

Nie polecam czekam ...

... na auto od października 2021 dziś się dowiedziałem że auto może będzie w połowie 2024 roku masakra

2 gwiazdki

Najgorszy serwis z ...

... jakiego tylko miałam okazję korzystac. Wymiana opon - umówiona uprzednio na 8- wychodzi się 2h później. Nawet szklanki wody nie zaproponowali chociaż sami kawki herbatki cały czas robią Zero profesjonalizmu Nikt nic nie wie O 8.30 zostałam umówiona na wymianę oleju i filtru. Czekałam 2 godziny. Brawo za szybkość 😔

2 gwiazdki

The seller, after ...

... start to showing us the car that we didn’t request on an online catalog, decided to ignoring us, taking a “never ending” phone call, we were standing and waiting for him for few minutes and then we decided (me and my partner) to leave. Unfortunately another example of poor customer service. (Przetłumaczone przez Google) Sprzedawca po tym, jak zaczął nam pokazywać samochód, którego nie prosiliśmy w katalogu online, postanowił nas zignorować, odbierając „niekończący się” telefon, staliśmy i czekaliśmy na niego przez kilka minut, a potem zdecydowaliśmy ( ja i mój partner) do wyjazdu. Niestety kolejny przykład złej obsługi klienta.

Proszę uważać na ...

... obsługę tego salonu. Zakupiłam pojazd za ponad 180000pln i wydano mi pojazd uszkodzony. Obsługa salonu z pełną premedytacją przeciągnęła odbiór samochodu o prawie półtorej godziny, ponieważ były problemy z odpaleniem. Tłumaczono zwłokę wizytą na myjni. Auto po około dwóch godzinach zostało mi wydane (oczywiście karoseria bez najmniejszej kropli wody). W drodze powrotnej z salony zgasiłam samochód na parkingu i już nie można go było odpalić.

Termin naprawy samochodu ...

... z auto casco zaproponowano mi na ok. 3 m-ce do przodu. Auto zastępcze, może na czas naprawy, ale nie dłużej. W innym warsztacie w przyszłym tygodniu i auto zastępcze na czas całej naprawy od warsztatu nie z polisy. Nie polecam.

Miła szybka obsługa ...

... przy zostawieniu auta w serwisie. Edit. Odbiór samochodu to masakra 2 godziny czekania beż żadnej informacji. Auto które miało być gotowe do odbioru już dnia poprzedniego zostało wydane do odbioru po 3h.czekania

Poziom obsługi klienta ...

... w dziale "serwis mechaniczny" - tragiczny. Mimo że serwis mam w zasięgu ręki, nigdy więcej nie skorzystam. Nie polecam.

Myjni samochodową przy ...

... Auto Forum. W dniu 12.02.22 stanowisko 1, brak płynu myjącego,leci czysta woda w programie mycie. Taka sama w pr. płukanie... Robienie z klientów idiotów i zarabianie na czystej wodzie. Dno.

2 gwiazdki

Samochód odstawiony do ...

... serwisu w piątek, mam czekać na kontakt serwisu więc czekam. Cierpliwość kończy mi się w czwartek sam dzwonię. I dowiaduję się że pracownik próbował dodzwonić się w poniedziałek i mu się nie udało. I co zrobili przez tydzień - NIC. Może zróbcie szkolenie pracownikom i wytłumaczcie że można zadzwonić powtórnie. Pytanie o samochód zastępczy pracownik potraktował, jak bym obraził jego matkę. Nie chcę oceniać całej firmy ale po tych doświadczeniach twierdzę że firma tkwi w głębokiej komunie. Omijać szerokim łukiem.

Do dzialu czesci ...

... zeby sie dodzwonic chyba trzeba czekac z telefonem przy uchu i wlaczonym granie na czekanie ze 3 dni a i tak slychac jestes 1 w kolejce oczekujacych...2 dni prob dodzwonienia sie i odpuscilem.

1 gwiazdka

Bardzo słaba obsługa ...

... klienta. W trakcie finalizowania oferty kupna samochodu w przeciągu 6 minut samochód sprzedany innemu klientowi i mail "samochód sprzedany". Nie polecam.

Nie polecam, wszystko ...

... dobrze przy zakupie auta , serwis nawet na gwarancji tragiczny.

1 gwiazdka