Volkswagen Kielce - Autocentrum

2 gwiazdki

Dzisiaj, 17.09.22, odwiedziłem ...

... salon, ponieważ spodobała mi się linia nadwozia Arteona SB. Niestety doradca, zmuszony do wykonania swojej pracy przez miłą Panią z recepcji, wykazał się ogromnym brakiem kompetencji. Od kiedy tylko się pojawił, okazywał kompletny brak szacunku do drugiej osoby, wyraźnie prezentując niezadowolenie z pracy. Co więcej, nie był w stanie wymienić rodzajów jednostek napędowy wspominanego modelu. Punktem kulminacyjnym przygody było zdecydowane zapewnianie mnie o tym, że Arteon SB nie istnieje w wersji R i że nie ogłoszono planów na powstanie takowej, co oczywiście kompletnie mija się z prawdą. Dzięki uprzejmości wspominanej recepcjonistki (co przełożyło się na przyznanie przeze mnie drugiej gwiazdki), udało mi się Arteona przez 15min wypróbować, co również skutecznie starał się utrudnić pracownik. Wcześniej nawet nie brałem pod uwagę VW, jednak Arteon po prostu przykuł moją uwagę. Zostałem jednak od tego pomysłu skutecznie odchęcony, a pracodawca na takich zachowaniach jedynie traci.

Fatalny serwis. 3mce ...

... czekam na usunięcie szkody ktora nie nastąpiła do dnia dzisiejszego. Poddałem się i postanowiłem naprawić na własną rękę. Auto od nich z 2020 na gwarancji, AC wykupione, przebieg 20tys km.

Niemiła obsługa, próbują ...

... wmówić klientowi że naprawy nie obejmuje gwarancja i naciągają na koszty. W innym serwisie gwarancja została uznana na tę samą usterkę.

Kupiliśmy kilka aut ...

... do firmy przez ten "salon", zakup był ok. Jeśli chodzi natomiast o serwis to wielka porażka, każda wizyta w serwisie kończyła się jakąś wpadką. Przy wymianie szyby czołowej uszkodzona podsufitka w 2 autach. Przy zwykłej obsłudze olejowej zamiast płynu do spryskiwaczy wlano jakąś substancję, która pokryła całe auto tłustą warstwą. Po zgłoszeniu tego, Pan z wyrzutami przyniósł płyn który niby był nalany i jest ok, sugerując, że chyba sami oblaliśmy go jakąś cieczą. Ostatecznie umyli auto 2 razy i wlali nowy płyn, nie wiem tylko po co skoro tamten był dobry. Oczywiście słowa przepraszamy z pomyłkę nie było, a wręcz powinniśmy być wdzięczni, że to zrobili. Zgłoszony wyciek naprawiony w ramach gwarancji, po okresie niecałego roku znów wyciek z tego samego miejsca ale gwarancji już nie ma więc trzeba płacić. Nie polecam serwisu!

Byłem w salonie ...

... około 30minut szukałem nowego passat dla siebie , jeżdżę obecnie passatem b7 i chciałem wymienić na nowy. Po otwarciu wszystkich aut, wsiadaniu do środka spoglądaniu na obsługę niestety nikt nie pofatygował się do mnie żeby pomóc w doborze auta. Sprzedawcy piją kawę głośno rozmawiają śmieją się ogólnie bawią się w najlepsze a klienta mają w nosie. Szkoda bo na serwisie wszystko ok super ludzie ale na sprzedaży jakiś dramat, będę uwaś w środę może wkońcu uda mi się zamòwić u państwa auto.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Słabe podejście do klienta

Fatalnie

Brak kompetencji pracowników. ...

... Nie rozumieją podstawowych zasad działania samochodu i jak powinno się naprawić. Wizyta u nich przypomina film Lot nad kukulczym gniazdem Odpowiedzi na reklamacje naprawy lakoniczne, bez sensu tlumaczenie nielogiczne (sami sobie przecza w wiadomosciach), odpowiedzi na zadane pytania brak. Niepoprawnie wykonana naprawa gwarancyjna przez ich salon jest według nim wina klienta i po jej dokonaniu samochód nie ma już gwarancji pomimo opłacenia pakietu.

Trzy blondi na ...

... recepcji oh ah a robić nie ma komu ...

W dniu dzisiejszym(20.01.2020 ...

... r.) znalazłem ogłoszenie używanego Golfa VII u Dealera Volkswagenami „AUTOCENTRUM S.A.” W Katowicach . O godzinie 12:32 zadzwoniłem do handlowca P. Przemysław Dul który odpowiedział na moje pytania dotyczące stanu samochodu co przyjąłem do wiadomości i na tą chwile podziękowałem Panu Przemysławowi za informacje . O 12:54 zadzwoniłem raz jeszcze do Pana Przemysława zapytać o ostateczną cenę na samochód i zapytać czy może zarezerwować dla mnie owy samochód do Środy(dwa dni) i wtedy przyjadę sfinalizować transakcję na co Pan Przemysław Dul odpowiedział, że jasne, że zarezerwuje i niema problemu a gdyby pomimo rezerwacji ktoś interesował się autem to od razu da mi znać . O 13:36 po kolejnym przemyśleniu zadzwoniłem do Pana Przemysława, że właściwie to poproszę od razu o wystawienie na mnie faktury i od razu puszczę przelew całości środków za samochód a w środę tylko przyjadę odebrać auto. Na co Pan Przemysław odpowiada mi, że właśnie wystawia innemu klientowi fakturę na ten samochód „bo on się zdecydował od razu nie widząc auta”. Wtedy ja przypominam Panu Przemysławowi rozmowę sprzed 42 min, że przecież zrobił dla mnie rezerwacje do środy a i jak pomimo rezerwacji ktoś będzie się interesował samochodem to do mnie zadzwoni i pytam Dlaczego sprzedaje samochód komuś innemu mimo mojej rezerwacji i dlaczego nie zadzwonił i po co w takim razie jest w ogóle ta rezerwacja ? Na co usłyszałem odpowiedz, że nie wpłaciłem zaliczki(o czym nikt mnie nie poinformował a nie widziałbym problemu żeby to zrobić) „a tamten Pan zdecydował się bez oglądania”, ale że zadzwoni do niego i to z nim odkręci i zaraz do mnie oddzwoni. Pan Przemysław nie oddzwonił dlatego postanowiłem, że ja zadzwonię. Było to o 14:51 moje połączenie zostało odrzucone, kolejna próba o 15:16 również bez efektu wiec od razu zadzwoniłem na recepcje salonu poprosiłem o przełączenie na samochody używane i usłyszałem, że handlowiec jest teraz zajęty, ale Pani z recepcji przekaż, że dzwoniłem i handlowiec oddzwoni. Nikt nie oddzwonił wiec o 15:46 nastąpiła kolejna nieudana próba połączenia z Panem Przemysławem o 16:09 kolejna . Godzina 16:10 zadzwoniłem raz jeszcze na recepcje z prośbą o przełączenie mnie na dział samochodów używanych niestety zostałem przełączony na dział samochodów nowych i zapytałem handlowca czy mógłbym mnie może połączyć z kierownikiem salonu na co odpowiedział, że w dniu dzisiejszym on jest kierownikiem salonu(P. Jakub) i pyta w czym może pomóc? Przedstawiłem więc Panu Jakubowi całą sytuacje i uzyskałem odpowiesz, że porozmawia zaraz z Panem Przemysławem i zaraz do mnie oddzwoni. Oczywiście nikt nie zadzwonił dlatego też o godz 18:10 postanowiłem zadzwonić raz jeszcze do Pana Przemysława. Połączenie zostało odrzucone i wysłany do mnie SMS „ oddzwonię.” Na co odpisałem „ o której godzinie?” I zapytałem co z płatnością na tego golfa ? Pan Przemysław odpisał , że „auto jest sprzedane Panu który chciał od razu wpłacić pieniądze. Pozdrawiam”. Odpisałem więc, że czuję się oszukany i poinformuję o całej sytuacji szefostwo salonu i napisze w internecie komentarz o braku profesjonalizmu Pana Przemysława. Pan Przemysław odpisał w wiadomości, że jeśli mam podstawy zamieszać opinie na jego temat i salonu to bardzo proszę, ale żebym liczył się z KONSEKWENCJAMI. Groźba? NIE POLECAM TEGO SALONU!!!

1 gwiazdka

Niestety ale nie ...

... mogę wypowiedzieć się pozytywnie o tym salonie. Po umówieniu się na przegląd samochodu (1,5 tyg wcześniej) w tym konkretnie ustalonym terminie na miejscu okazało się, że nie jestem zapisana na przegląd. Panie nie wiedziały co się stało i jak to się stało. Proponowały inny termin, jednak ze względu na przebieg samochodu nie był on do przyjęcia. Brak kompetencji.

1 gwiazdka

Masakra zero kompetencji, ...

... więcej sam wiem niż panowie z obsługi serwisu, do tego nie umieją obsługiwać podstawowych funkcji w samochodzie, wyciągają kartę z navi bez uprzedniego bezpiecznego usunięcia karty z menu, wnoszę o zabranie autoryzacji vw, powinni nazywać się Mietek i Edek warsztat i wtedy nie miał bym zastrzeżeń

Coś mi tam nie pasuje... I strasznie drogo

Brak szacunku dla ...

... klienta... sobota salon otwarty do 14 ja nie miałem czasu podjechać po część wcześniej i byłem o 13 45 już wszystko pozamykane szkoda słów ostatni raz tu coś zamawiam 👎👎👎

1 gwiazdka