Volkswagen - Autoweber

1 gwiazdka

W tym przypadku ...

... brak profesjonalizmu ze strony sprzedawcy był naprawdę frustrujący. W dzisiejszych czasach, kiedy zakupy online stają się normą, oczekujemy wysokiego poziomu obsługi klienta, nawet w przypadku transakcji zdalnych. Wygląda na to, że salon nie spełnił tych oczekiwań, a brak komunikacji i profesjonalizmu ze strony sprzedawcy był zjawiskiem rozczarowującym. Dziękuję za odpowiedź. Chciałem zakupić pojazd zdalnie. Upatrzyłem VW Passata w Waszym salonie. Pan Tomasz miał zrobić ofertę na konkrety model i ja przesłać. Pół dnia minęło oferty nie było, a pojazd został zarezerwowany przez innego klienta… finalnie nie został sprzedany. Z uwagi, że musiałem zakupić samochód podjąłem dalsze poszukiwania gdzie trafiłem do Poznania do salonu „Porsche Krańcowa”. Tam w 2h sfinalizowałem zakup upatrzonego w internecie samochodu.

Kretacze. Lepiej patrzec ...

... im na rece bo przed dostawa auta potrafia np podmienic opony na zuzyte. Lepiej odebrac osobiscie i przed pokwitowanirm objrzec kazdy element czy jest taki jak przy pierwszych ogledzinach i zero zaufania.

Kilku panów w ...

... białych koszulach i jeden nieobecny elektryk!

Gdyby to był ...

... jeden salon w Polsce to bym nie miał jak kupić VW. Nie odbierają telefonów, a klient jak intruz. Takie szarpanie się z handlowcem. A już szczytem jest że za każdym razem jak jakimś cudem po paru dniach handlowiec odbierze to nawet nie zapisze sobie z jakim klientem rozmawia. Ogólnie inne salony VW mają więcej do zaoferowania. Wasz nie doszły klient.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

03/2020 - Multivan ...

... został oddany do naprawy blacharsko-lakierniczej po stłuczce, przy okazji odpłatnie naprawa ogniska korozji przy symbolu VW na klapie tylnej, elektrycznie domykanej. Klapa została polakierowana, ale funkcjonalność domykania klapy zniknęła. 09/2020 - Multivan odstawiony na serwis olejowy, przy okazji wymieniona chłodnica oleju, przy odbiorze okazało się, że samochód był zostawiony z przebiegiem 541109 km i nieopatrznie pełnym bakiem paliwa, odebrany po 7 dniach z przebiegiem 541302 km i połową baku paliwa. Wyjaśnienie pracownika serwisu: musiał pracować w trybie jazdy na podnośniku (193 km i pół baku paliwa). 11/2020 - Pierwszy sygnał STOP zbyt niskie ciśnienie oleju. 12/2020 - Kolejna naprawa w Autoweberze - wymiana pompy płynu chłodzącego. 01/2021 - Kolejne sygnały STOP zbyt niski poziom oleju. 01/2021 - Zdegustowany działaniami ASO odstawiam samochód do lokalnego warsztatu. Diagnoza jest następująca: 1. Sygnał niskiego poziomu oleju spowodowany zgniecionym (!) wkładem filtra oleju. 2. Stopień zabrudzenia wymienionej chłodnicy oleju jest identyczny jak innych okolicznych części i znacząco różny od wymienionego rok wcześniej termostatu. 3. Czarny olej silnikowy. 4. Filtr oleju został wymieniony. Po wymianie sygnał zbyt niskiego poziomu oleju nie pojawił się ani razu. 05/2021 - Ponownie odstawiam Multivana do lokalnego warsztatu w celu wymiany odłączonego w ASO sterownika czujników parkowania (oferowany koszt naprawy 1200 zł sterownik plus koszt wymiany) oraz cały czas braku funkcjonalności domykania tylnej klapy. Diagnoza: Zamek tylnej klapy jest zwykłym zamkiem, a nie tym, który umożliwia elektryczne domykanie klapy. Pozostawiam bez komentarza.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Dramat

Oddając auto z ...

... piszczeniem ze skrzyni biegów DSG przy ruszaniu przy przebiegu 32 tyś km. Po 2 tygodniach sprawdzania mechanicy nie znaleźli usterki ale skasowali 300 zł pomimo, ze przy przebiegu 16 tys km na gwarancji było zgłaszane piszczenie. Pracownicy odmówili naprawy na gwarancji twierdząc, że auto jest niecałe 2 tys km po gwarancji. Wyceniajac nową skrzynię biegów na 27 tyś zł. Na odchodne został wgiety prawy przedni próg przez zle ustawioną łapę podnisnika (mam zdjęcia). Oczywiście pracownicy wypierali się, a przed oddaniem dokładnie sprawdziłem. Do tego stopnia rozczarowany jestem, że od razu sprzedałem mojego golfa I już nic nie chciałem mieć wspólnego z marką VW. Oczywiście za naprawę progu sam zapłaciłem. Sytulacja miała miejsce jakiś czas temu, ale całkowicie odmieniła moje zdanie o serwisie I marce. Jeszcze by wypadało napisać kilka słów o blacharni autoweber kilka ulic dalej, prosiłem 3 razy o auto zastepcze, pracownik twierdził, że nie ma żadnego wolnego. Po przyjeździe inny pracownik powiedział, że nie zarezerwowalem auta mimo dostępnego. NIGDY WIĘCEJ MARKI VW

1 gwiazdka

Nie polecam usług ...

... u tego przedstawiciela brak kontaktu, informacji i rozwiązania problemów - zbywaja tylko ludzi !!!!

1 gwiazdka

1 gwiazdka