Volkswagen - Bednarek Łódź

przykra sprawa w ...

... grudniu 2020 kupiłem t rocka , prosiłem o montaż haka , mimo zaporowej ceny zdecydowałem się ponieważ jest mi potrzebny , mamy połowę czerwca i cisza widać taki niszowy produkt i części nie ma

Nie polecam. Sprzedali ...

... zarezerwowane auto i nawet nie zadzwonili poinformować Nie do końca tak było jak państwo twierdzicie, z tego co pamiętam do poniedziałku był zarezerwowany, a do Pana dzwoniłem o 10 rano, że przyjedziemy dokonać wpłaty.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Kupiłem miesiąc temu t Roca pojeździłem miesiąc i od razu usterka. Uprzedzam od razu pytanie właściciela - dzisiaj w tej sprawie interweniowałem więc jeśli chcesz znać szczegóły to najpierw zrób śledztwo u siebie a nie tutaj. Do rzeczy. Odradzam kupowanie aut z komputerem. Dzisiaj zawiesił się komp. Awaria polega na tym że nie działa radio telefon a do tego nawet po wyłączeniu zapłonu po wyjściu z auta i zamknięciu drzwi całą noc świeci się wyświetlacz. Termin naprawy wyznaczyli za tydzień czasu! Dziewczyna z serwisu doradza kontakt z assistance albo z innym serwisem. Odradzam po pierwsze auta z tymi komputerami. Zawieszają się. Od początku szwankują, zawsze musiałem kilka minut czekać aż się załączy. Wywala telefon. A bednarka też odradzam jak kupujesz to jest kontakt i pomoc a potem jak jest awaria to dzwoń po assistance. Kupiłem Volkswagena bo ma opinie solidnego auta. Niestety tylko cena jest solidna, reszta to jak moje drugie auto czyli Fiat.

Nie polecam. Brak ...

... elementarnych zasad fair play w biznesie. Po wizycie w Salonie w Łodzi i kilku rozmowach telefonicznych dostałem na maila finalną ofertę na Craftera. Zastanawiałem się jakąś godzinę i zadzwoniłem, że kupujemy. Doradca Biznesowy miał przygotować zamówienie, ale zamiast tego po chwili zadzwonił z informacją, że niestety oferta cenowa jest nieaktualna. Kierownik przepraszał, ale ponieważ są to ostatnie dostępne sztuki to nie mogą sprzedać ich z tak niską marżą. Cena wzrosła o 2000 zł netto. Nie zdecydowałem się na zakup.

Odp: W związku ...

... z poziomem obsługi podczas rozmowy telefonicznej z salonem i z informacjami wprowadzającymi w błąd na stronie salonu.

Serwis to totalna ...

... porażka, podczas przeglądu podstawowego nie sprawdzono albo wątpliwie sprawdzono pasek wielorowkowy (bądź też to naciągnięto jeśli miał luz). Pasek po niespełna 2000 pękł. Serwis nie przyznaje się do błędu, za to kierownik twierdzi że pojawił się też luz na napinaczu, teraz jest A na przeglądzie chwilę wcześniej nie było. Wszystko to traktowanie klienta jak głupka. Pytam kierownika serwisu w rozmowie telefonicznej czy wymienić napinacz, on że nie trzeba, a na fakturze jak wół zalecenie wymiany z uwagi na zużycie. Dzwonię do kierownika serwisu i pytam o co chodzi, że mówi co innego piszą co innego, on że słowo zalecane nie znaczy że trzeba, pytam co będzie jak się popsuje, kto ma to kontrolować stan tego napinacza, jeśli serwis tak pisze, czy mam jeździć co chwilę o to sprawdzać czy wytrzyma do kolejnego przeglądu u nich ( robię je regularnie od 8 lat). Kierownik mówi że wytrzyma, pytam co będzie jak się popsuje, czyją to będzie winą, czy ich, mówi że tak - żenada bo wiem, że znów się wyprze. Trzy lata temu niedokręcili mi maglownicy, mało już brakowało oj mało i byłaby tragedia. Jeszcze kilka przykładów by było ale to napiszę już, do dyrektora, bo taki kierownik serwisu to najgorsza reklama dla salonu. Mamy w bliskiej rodzinie 4 auta zakupione właśnie tam i już wiemy że nigdy więcej Bednarka w Łodzi.

1 gwiazdka

Prosta naprawa - ...

... uszkodzony pedał gazu i plastikowe obudowy podwozia. Trwało to ponad tydzień i kosztowało niemało. Po dwóch tygodniach pedał przestaje działać prawidłowo, a obudowy zaczynają znowu odpadać. Brawo!!! W serwisie w ramach "reklamacji" zaproponowano auto zastępcze za 160 zł za dobę. Nie ma to jak kazać płacić klientom za własną niekompetencję. Stanowczo odradzam.

Historia jest prawdziwa ...

... obsługiwał mnie pan michał a wasz serwis za cała sprawę dostał reprymendę z Poznania mogę przedstawić faktury i wasze diagnozy. Pojechałem tam uzupełnić czynnik klimatyzacji zapłaciłem 288zł auto oddano mi ekspresowo po 800 metrach klimatyzacja przestała działac obsługujący mnie pracownik przedstawił liste elementów do wymiany tj. skraplacz przewody kompresor... kiedy zapytałem jak to mozliwe ze czynnik wypatowal tak szybko czemu nie zrobili próby szczelności usłyszałem ze usterka kompresora pojawiła siepozniej. Koszt naprawy wyceniono na 12.000 auta o wartości 30.000 Pojechałem do innego serwisu aby oni sprawdzili. Okazało sie ze panowie poluziwali spinke połączenia przewodu byly widoczne zarysowania od śrubokręta. Po spieciu i naładowaniu klima działa juz 3 rok zapłaciłem za uczciwa naprawe 150 zł Sprawa została naciągnięcia została zgłoszona do głównej siedziby w Poznaniu ale serwis nie poczuwa sie ani do zwrotu pieniedzy ani do przeprosin czekałem 3 lata nigdy już tam nie pojade A za całą sytuację ani wasz serwis ani pan michał nawet nie przeprosił Jak cos dzieje mi się z autem wolę pojechać na lawecie do innego województwa niż tam do was Nawet teraz nie przeprosicie tylko podważanie nic honoru nie macie jak chcecie to wam dodam zdjęcia tych faktur na google maps i zobaczą wszyscy ze mówię prawdę a wy jak zwykle kłamiecie bez honoru Tak trudno wam się przyznać do błędu i przeprosić. Najgorszy serwis i najgorsze podejście do klienta Jak pan właściciel chce sprawdzić czy historia jest prawdziwa to mogę opublikować faktury z tego pseudo serwisu od pseudo uczciwej obsługi.

Obsługa serwisu 1 ...

... Mistrz lakierni 1 Myjnia 5 gwiazdek. Jest promocja "Przegląd 5+" .W ulotce przeczytałem ,że do mojego auta przegląd ten będzie mnie kosztował 372 zł zadzwoniłem i dowiedziałem się ok 700 zł!! jak się zapytałem dlaczego przecież w ulotce jest 372 zł Pan powiedział oddzwonimy .Oddzwonili z propozycją ok 370 zł .Umówiłem wizytę na 8.30 Pan mówi ,że usługa będzie kosztowała ok 380 zł i potrwa do ok 11.30 .Pytanie czy będę czekał czy przyjadę .Odpowiedziałem ,że czekam - na to Pan z serwisu ,że w takim razie postarają się oddać auto wcześniej .Na koniec Pan mówi ,że umawialiśmy się na kwotę ok 400 zł ,ale płacę 379 (hehe i tak drożej niż w ulotce) Na przeglądzie który trwał 4 i pół godziny Panowie nie zauważyli zbyt małego poziomu płynu chłodzącego (2 cm poniżej minimum !).Odebrałem auto o 13.05 !!!!!!!!!! Druga sprawa to serwis blacharsko -lakierniczy .Kilka miesięcy temu korzystałem s serwisu lakierniczego .Do pomalowania błotnik i kawałek zderzaka .Pomalowane , odebrane niby ładnie ,ale po umyciu auta zauważam rysę -przyglądam się dokładnie i widać że nie jest to rysa ponieważ lakier bezbarwny jest nienaruszony ,a pod bezbarwnym lakierem jest biały ślad (kolor samochodu -czarny).Przy dziesiejszym serwisie proszę Pana aby ktoś wypowiedział się na ten temat i uwaga cytuję : MISTRZ serwisu lakierniczego powiedział ,że jest to zarysowanie. (hehe ) nie jest to wadliwie wykonana usługa .teoretycznie tak to wygląda ,ale wystarczy się przyjrzeć i podświetlić i widać ,że rysa jest pod bezbarwnym lakierem( wygląda jak ślad po taśmie do olejania elementu do malowania . Prosiłem żeby przekazał "Mistrzowi że się myli ,A Pan odparł ,że jego to nie obchodzi bo to nie jego dział. Jedeny plus to dobrze umyty samochód ,ale chyba nie po to tam przyjechałem , jeszcze i kawa lub herbata . To co odpowiedział właściciel jest całkowitą bzdurą,nie ma żadnych śladów po próbie spolerowania .Przykre jest to ,że pisze kłamstwa .Mnie nie chodziło o nic innego tylko o zwrócenie uwagi osobie która spartaczyła robotę i tyle ,nie miałem żadnych roszczeń w związku z tym partactwem mało tego pojechałem ponownie ,na przegląd 5+ wraz z wymianą oleju żeby zwrócić na to uwagę ,ale skoro Mistrz Serwisu Lakierniczego stwierdził ,że jest to rysa to jest po prostu kpina .Nie polecam i nie skorzystam , bo nie dość ,że partacze to jeszcze kłamcy.

1 gwiazdka

Słaby serwis. Ceny kosmiczne. Nie idzie się dodzwonić

Serwis na bardzo ...

... słabym poziomie. nie potrafią robić diagnostyki tylko naciągają na kasę. Teoretyczniew wykonuja badanie, ale dziwnym trafem auto mimo diagnozy potrafiło sie popsuć. To po co siegać było po 1500 zł ? Za co było płacone? Ostrzegam i radze przygladać sie wynikom diagnozowanych aut.

1 gwiazdka

Po zakupie auta obsługa pozostawia wiele do zyczenia

słabo

Na dzień dobry ...

... można powiedzieć że czas oczekiwania w celu połączenia się z serwisem działem części salonem to jest Spokojne 15 min przechodzące do nerwowego 45 min . Jeżeli ktoś chce sprawdzić czy ma stalowe nerwy przy oczekiwaniu na połączenie bądź jakąkolwiek informację na salonie od jakiegokolwiek pracownika polecam w przypadku chęci załatwienia rzeczy sprawnie i szybko w żadnym przypadku nie polecam . Podsumuje to w taki sposób czas oczekiwania w tym salonie na co kolwiek jest bezpłatny.

Masakra,nie polecam,mieli ustawić ...

... prosto kierownicę w nowym aucie i poprawić geometrię,3 godziny robili tak że kierownica dalej krzywą.

Dealer olewa klientów. ...

... Auto zamówiliśmy u konkurencji. Dobrze, że w Łodzi są inne salony oferujące markę VW.

1 gwiazdka