Volkswagen - Bednarek Łódź

W dniu odbioru ...

... o umówionej godzinie auto nie naszykowane. Dywaniki nie założone, do tego naszykowane tylko na dwa rzędy siedzeń. Brak dywaników na trzeci rząd i na bagażnik. Listwy w progi nie wklejanie. Aplikacja App coś tam nie wygrana. Osoba wydająca auto przedstawiająca się jako zastępca kierownika nic nie może bo kolega nic nie powiedział... Żenada!!! Polecam wszystkie ustalenia z handlowcem mieć wydrukowane bo jak widać jak na wydruku od Pana nie ma ze auto miało być z kierownicą to mogą wydać bez. A i jeszcze jedno. Do auta zakupiłem opony zimowe które mają już ponad dwa lata... O takiej obsłudze marzyłem kupując nowego Tourana...

VW Passat 2016 ...

... na gwarancji - po wizycie w serwisie Bednarek przestała działac funkcja czytania znaków drogowych. Pierwsza próba naprawy, jakies 4 godziny czekania - nieudana. Druga próba to samo, 5 godzin czekania, bo panie u nas te updejty z Niemiec tak wolno idą i nadal to samo. Po 4 próbie (oczywiscie nieudanej) poprosiłem o pismo potwierdzajace, ze Volkswagen Bednarek nie jest w stanie usunąć usterki. Pisma nie dostałem, bo pracownik serwisu stwierdził, ze musi je wystawić kierownik. Kierownik stwierdził, że nie wystawi, bo problem z nieczytaniem znaków jest po stronie VW i to nie jest ich wina. Na pytanie kiedy zorientowali się, że jest to problem, którego nie są w stanie naprawić niestety nie odpowiedział. Podejrzewam, że wiekszość moich wizyt była niepotrzebna i marnowano mój czas licząc, że przeciągną temat do zakończenia okresu gwarancji. Poziom obsługi dużo niższy niż w warsztacie u przysłowiowego pana Mietka i nie ma co się dziwić, że tak mało ludzi kupuje w Polsce nowe samochody - firmy takie jak VW Bednarek zdecydowanie do tego zniechecają. Jeśli jednak ktoś się zdecyduje to proponuję znaleźć innego dealera.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Najgorszy serwis w ...

... regionie Łódzkim. Jak można powiedzieć do klienta który 8 miesięcy po zakupie nowego Craftera ciągle stoji w serwisie i mówi się do klienta cytuję,,powinien Pan zmienić styl jazdy"

Skąpiec

Nic nie pomogli, nie polecam.

Słaba obsługa poza ...

... małymi wyjątkami tz młodzi starzem pracownicy. Traktowanie klienta który kupuję 2 auta nieakceptowalne!!!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Niedawno w moim ...

... samochodzie VW Passat cc 2008r. na dzwiach zauważyłem pęcherz powietrza udałem się do autoryzowanego serwisu Volkswagena, który daje 10 letnią gwarancję na perforację nadwozia. Oczywiście trzeba spełniać wymogi jakim jest serwisowanie auta w aso. Po wizycie w autoryzowanym serwisie Bednarka rzeczoznawca stwierdził że spełniam ich wymogi tj że auto jest serwisowane i że Volkswagen przyznaje się do winy ale koszty naprawy gwarancyjnej proponują podzielić na 50% a koszt naprawy korozji która pojawiła sìę pod lakierem wynosi 5 tys.gdyż drzwi kwalifikują się do wymiany. Kiedy zapytałem pana gwaranta czy jest na to gwarancja czy nie odpowiedział mi że jest ale koszty ponoszą obie strony. Daje oczywiście duży negatyw dla Bednarka gdyż dla mnie to żadna gwarancja skoro muszę pokryć połowę kosztów naprawy usterki która tak naprade nie powinna się pojawić. Nadmieniam również że drzwi nigdy nie były malowane a auto było serwisiwane w autoryzowanych serwisach volkswagena.

4 sierpnia zgłosiłem ...

... się z niedziałającą klimatyzacją. Nabili czynnik, umówiliśmy się za tydzień. Po tygodniu samochód zostawiłem do ustalenia przyczyny usterki i naprawy. Przez 10 dni (!) nie udało im się naprawić, ustalili tylko, że jest do wymiany sprężarka. 22 sierpnia zabrałem samochód, przy czym nie był do końca złożony, wentylator był przykręcany na moje żądanie, przez jakiegoś ucznia już po wydaniu samochodu! Umówiliśmy się, że jak dotrze sprężarka to zadzwonią i przyjadę na wymianę. Dzisiaj jest 22 września, w międzyczasie wykonałem kilkanaście telefonów do "doradcy serwisowego" niby prowadzącego tę sprawę - żadnego telefonu ode mnie nie odebrał, zero kontaktu także z jego strony. Przez półtora miesiąca "autoryzowany serwis VW" nie potrafił naprawić klimatyzacji. Zdecydowanie odradzam.

Nie polecam tego ...

... salonu. Czekamy na autko firmowe 3 tygodnie dłużej niż faktycznie miało być gdy je zamawialiśmy. Na początku auto miało być koniec maja/początek czerwca. W czerwcu okazało się że w fabryce jest przerwa i będzie trzeba poczekać do końca czerwca. Dostaliśmy konkretniejszy termin czyli 25 tydzień roku. W tej chwili jest już 12 lipca (28 tydzień), nie mamy do tej pory żadnej konkretnej informacji kiedy auta się doczekamy. Auto powinno już 3 tygodnie na siebie pracować i zarabiać.

Usiłowałem się dowiedzieć ...

... i to osobiście, o numer katalogowy części zamiennej, reflektora do mojego auta - jaki powinien być dla wersji europejskiej - kontynentalnej, żeby nie kupić "anglika". Pan w dziale części zamiennych bardzo grzeczny i kulturalny odmówił. Gdy spytałem czy numer części zamiennej to informacja tajna, pan stwierdził, że mu kierownik zabronił (!!!!!). Żenada. U konkurencji numer części zamiennej pan podał mi bez najmniejszego problemu i to przez telefon i podał różnicę pomiędzy wersją angielską a kontynentalną. Można? Można!! Wystarczy chcieć.

Nie polecam. Miejsce ...

... nastawione na wyciąganie kasy. Podłączenie do komputera za 250 zł i nawet nie dostałem diagnostyki, tylko mechanik sprawdził w tabelce co dany błąd oznacza i zaproponowali najdroższą z możliwych opcji - wymiane turbosprężarki za 5000 pln. Przy autach nowych/z małym przebiegiem najpier się regeneruje turbosprężarke, potem proponuje zestaw naprawczy a na koniec dopiero wymiane całego układu. Sprawa u innego przedstawiciela VW została załatwiona za 1200 pln ponad dwa miesiące temu i autko chodzi super. Nie polecam tego miejsca!!!