Serwis Volkswagen - BENEPOL Szczecin

Wystawiają auto , ...

... jadę 2 godziny , pani Dorota Hnatkowska już nie odbiera telefonów a jak dojechałem to samochód już był o koło 20.000 zł droższy i już w rezerwacji , kolega zrobił błąd i podał złą cenę (tak mówi) … jak to może być jak negocjowałem z nią cena i dała rabat 900 zł . Nie polecam tego dealera i tez będę to zgłosił u volkswagena lub dasweltauto

Nie polecam strach ...

... tam zostawić Rower a co dopiero vw. Nie potrafią usunąć małej usterki na gwarancji .. Tylko klienta skasować....

Czas naprawy długi, ...

... kontakt z serwisem prawie zerowy. Naprawa wykonana po łebkach. Nie polecam

Dzień dobry, Kierownik ...

... serwisu VW odmówił wymiany części pękniętego panelu na słupku C w moim VW Grand California mimo trwającej 2 letniej gwarancji na całość pojazdu. Odnosił się nie odpowiednio do mojej osoby wyprowadzając mnie z równowagi użył słów " może Pan krzyczeć i zachowywać się jak dziecko a ja i tak nic z tym nie zrobię" ( odnosił się do wymiany części objętej gwarancja). Czy to są standardy obsługi klienta jakie powinny być w autoryzowanym salonie VW ? Auto zostało oddane do serwisu w środę 06.09.22 Pan kierownik oznajmił iż auto będzie gotowe możliwe ze w tym samym dniu lub w dniu następnym 08.09.22. Nie jest gotowe do chwili obecnej 09.09.22 godz 9:50 i nikt nie raczył mnie poinformować o tym fakcie.( mimo moich kilku telefonów do kierownika oraz telefonu do sekretariatu firmy Benepol w dniu 08.09.22 oraz kolejnych telefonów w dniu 09.09 z prośbą o dane oraz interwencje przełożonego Pana kierownika nic nie zostało poczynione. Auto zostało zakupione pod wynajem i nie mogę wydać klientowi niesprawnego auta Kategorycznie odradzam współprace z Firmą Benepol w Radziszewie.

Mam przykre doświadczenia ...

... 20 lipca w tym roku kupiłam nowego tiguana z powodu awari został laweta dosterczony do Benepol Radziszewo do dnia dzisiejszego nie wiem co z autem nie mam samochodu zastępczego a kierownik serwisu z dnia na dzień obiecuje ze mnie poinformuje ze chyba dzisiaj już zdiagnozują co się zepsuło juz mnie to irytuje ale nie wiem vo robić czuje się zupełnie zlekceważona a myślałam że volkswagen to dobra solidna firma

Porazka. Kilkudniowe proby ...

... uzyskania wyceny za przeglad roczny auta, ciagle tlumaczenie ze jest okres urlopowy i grafik im sie nie spina. Potrafie zrozumiec to i owo, ale co mnie to interesuje jako klienta ktory chce zrobic przeglad. Jesli jest problem to zamknac bude na dwa tygodnie, dac urlopu i liczyc straty. Kierownik mial zrobic wycene przegladu, olal mnie. Nigdy tam juz moja noga nie spocznie. Nie pozdrawiam i nie polecam.

Porażka na samym ...

... wstępie. Chciałem wymienić tylko żarowki w VW Caddy , dzwoniąc zostałem przekierowny do kilku specjalistów po ok 15 min żmudnego wyjaśniania każdemu z osobna w czym problem ( a to tylko wymiana xenonow ) pan z działu serwisu miał oddzwonić..... minęło kilka dni i cisza. Jeżeli taki mają problem z wymianą żarówek to nie wyobrażam sobie wymiany np oleju u Państwa.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

maciejczyz11@gmail.com Proszę o ...

... kontakt na ten mail. Wyjaśnię sytuację. Niska ocena spowodowana jest 4tygodniową naprawa silnika .

1 gwiazdka

Ja niestety nie ...

... polecam miejsca, jeżeli chodzi o zakup auta używanego. Żałuję, że zawierzyłem w obietnice ze strony Benepolu. Zakładałem, że używane VW zakupione w salonie VW będzie dobrym wyborem. W ogłoszeniu zapewnienia o bezwypadkowej historii auta okazały się nieprawdą, ale to jeszcze było do przeżycia. Nie wiem jakie standardy kryją się pod jedną, wielką ściemą w postaci certyfikatu DAS WELTAUTO, bo autem jeżdżę od 6 m-cy i co chwilę coś robię. Auto po odebraniu z salonu, następnego dnia już nie odpaliło. dwa dni później wysiadł wentylator (który w bólach serwis wymienił i jeszcze chciał mnie obciążyć powiększoną fakturą), potem co chwilę zaczęła zapalać się kontrolka dpf. zestaw głośnomówiący tylko łączył się z telefonem, ale niestety był uszkodzony i musiałem go wymienić. Hamulce śmietnik, do tego z pękniętym klockiem hamulcowym. Z auta była wyciągnięta dojazdówka i zestaw naprawczy (który mi obiecano i do dziś nie dostałem). Przy próbie wymiany hamulców okazało się, że koła są zabezpieczone specjalnymi śrubami, do których też klucza nie było. Na szczęście udało się nie uszkodzić felg, dospawać łączniki i wykręcić śruby zabezpieczające. Na finał auto znowu stoi, zamiast służyć firmie, bo zaczęło się dławić, zaświecił się kontrolki i...okazało się, że egr jest uszkodzony i do tego dpf zatkało. Na dziś auto znowu stoi, bo dalej się dławi, podnosi stan oleju, ma podwyższone obroty. Szukamy kolejnej niespodzianki w tym super sprawdzonym przez Benepol samochodzie. Tyle po przejechaniu 18000 km i wydaniu ... pln. Jakoś NIE POLECAM. Minęło prawie 2,5 roku walki z naprawami tego gó...na, które mi sprzedali. Skończyło się wymianą silnika, przywróceniem oryginalnego oprogramowania, bo też było coś namieszane. VW Polska ma w poważaniu, jaki poziom reprezentują ich przedstawiciele, firma leasingująca też. Prokuratura sprawę umorzyła i oszuści z benepolu wychodzą ze sprawy w białych rękawiczkach. Żałuję, że nie odstąpiłem od umowy od razu. Ale nie spodziewałem się takiego szitu. Jak to mówią "karma wraca". jeszcze się wam frajerzy czkawką będzie to odbijać, a teraz się śmiejcie pod nosem. Jeśli wypatrzycie w tej firmie jakieś auto marzeń, to omijajcie je szerokim łukiem, albo sprawdźcie je poza tą firmą.

Słabe zainteresowanie klientem

Do samej naprawy ...

... blacharsko lakierniczej nie mogę mieć pretensji, jednak stan wnętrza w jakim odebrałem auto spowodował, że już nigdy nie skorzystam z tego serwisu. Pomijam już fakt, że plastiki na drzwiach i okolicach drzwi były ubrudzone od rąk oraz pyłu (nie widzę w tym większego problemu bo sam mogę wyczyścić sobie auto). Najbardziej zdenerwował mnie fakt, że tylna kanapa posiadała zabrudzenie w postaci paska, wzdłuż którego można było wyczuć zagłębienie (tak jakby stało tam coś ciężkiego i trwale odkształcilo piankę/gąbkę na siedzeniu). Oczywiście serwis umywa od tego ręce twierdząc, że to niemożliwe, żeby stało tam coś ciężkiego. Dodatkowo w schowku obok skrzyni biegów leżał keczup (przed oddaniem auta zawsze usuwam wszelkie śmieci z samochodu), który mógłby świadczyć o tym, że ktoś sobie urządził ucztę w samochodzie lub wybrał się na przejażdżkę do McDonalda. Po otwarciu klapy bagażnika oczywiście ukazał się widok jakby ktoś przewoził jakieś brudne rzeczy. Z ust osoby, która oglądała ze mna samochód nie usłyszałem nawet najprostszego "przepraszam". Wielka szkoda bo była to moja druga (zarazem ostania) wizyta blacharsko lakiernicza w tym serwisie i jak dotąd nie miałem większych zastrzeżeń.

5 miesięcy - ...

... tyle czekałem na naprawę Craftera z ubezpieczenia AC (stłuczka). Auto jest na firmę, więc łatwo jest się domyślić, że wykorzystywane jest w celach zarobkowych. Kontakt z mojej strony co dwa tygodnie i wieczne zbywanie nowymi problemami! Nie taką klimatyzację zamówiliśmy, nie dojechały części etc. Co najlepsze: auto po powrocie z serwisu miało o połowę mniejszy przebieg niż w trakcie oddania go do naprawy. Śmiech.

Tragedia - zostałem ...

... zmuszony przez leasingodawcę do naprawy blacharsko lakiernicza w tym pseudo serwisie. Który okazał się pośrednikiem. Benepol przekazał naprawę samochodu do kolejnego serwisu: Car-Serwis na ulicy Kmiecika w Szczecinie. Po naprawie: uszczelki pomalowane źle spasowana nakładka progowa źle zrobiona polerka przez co widoczne ślady na lakierze klapa wlewu paliwa źle założona charczą głośniki po wymianie drzwi widoczny poszarpany lakier przy zakrzywieniach widoczny uszczerbek lakieru przy małym uszkodzeniu nałożyli 1000 mikronów szpachli - taka ilość świadczy że nie było prostowania blachy tylko napaćkali ile wlezie - byle taniej byle szybciej Właściwie wszystko co mogli popsuć to popsuli. Jedyny plus, że nie robili problemu z 2 reklamacjami. Oczywiście Benepol rączki myje i zwala winę na pośrednika. Należy się właściwie ocena minusowa tak by zaorać takie usługi na polskim rynku.

odnośnie wcześniejszego wpisu ...

... i opinii, jak najbardziej podtrzymuje negatywny !!!, są rachunki , są te samochody. i ludzie którzy nie mogli w to uwierzyć co wyciągnięte zostało z foliowego opakowania. dwa takie same auta , wymiana tego samego elementu w krótkim odstępie czasu , za pierwszym razem wszystko grało , za drugim razem już nie zajrzałem do tego worka , bo po co???, sprzedawca pyta się po co mi drugi raz to samo, chwile pogadaliśmy w moment przyniósł i zapłaciłem prawie 500zł, pojechałem, dopiero przy składaniu wyszło ze cześć jest używana , zdemontowana z auta wyczyszczona i zwykłym czarnym sprayem pomalowana ( element układu chłodzącego ) a sprzedana jako nowa,!!!!!!,, najlepsze jest to że : sprzedawca wiedział, kiedy , na jaką firmę zamówiłem, numer telefonu ,więc dane macie. Ogólnie ktoś popełnił błąd , to nie miało trafić do rąk klienta tylko bezpośrednio do jego auta z wymianą

Najgorszy możliwy serwis ...

... VW. Od ponad pół roku nie potrafią naprawić Amaroka nie wspomnę o uszkodzonej szybie i kole. Radzę omijać z daleka. Jest w Gorzowie i nawet nie osmielilbym się porównać tego szamba co jest w Radziszewie. Odp: nie wiodącym a jedynym to jest różnica. Ludzie mają juz dość waszego serwisu i niestety ale nie jestem jedyny ale żeby nie być goło słownym poproszę aby wszyscy tutaj dodali swoje opinie, bo faktycznie mylnie wygląda ze jesteście wysoko oceniani.

kpina, sprzedają używane ...

... części wyczyszczone i odmalowane jako nowe za grube pieniądze, Patrzcie przy sprzedawcy co wam wciskają!!!

Położenie salonu słabe. ...

... Brak osoby który może zapisać na naprawy blacharskie. Godzina oczekiwania bo sobie pojechał do klienta i nikt inny nie pomoże.