Volkswagen - Berdychowski

Podejście do praktykantów ...

... absolutnie żałosne, od prezesa do mechaników, z nielicznymi wyjątkami. Dla ludzi szukających tutaj pracy lub stażu radzę omijać szerokim łukiem zanim nie zostanie nic po pasji do tego fachu.

Byliśmy umówieni na ...

... jazdę testową. Po 15 min czekania na sprzedawcę poinformował on nas że nie mają samochodu do jazd próbnych.

30 sierpnia tego ...

... roku odebrałem w salonie nowy samochód, VW Passat. Samochód w drodze powrotnej z salonu, wykazał szereg usterek, takich jak: awaria systemu kamer 360, awaria modułu anteny systemu GPS (samochód myśli, że znajduje się w Austrii), brak łączności systemu eCall. Wszystkie powyższe problemy zostały zgłoszone do salonu niezwłocznie, a po wizycie w pobliskim ASO okazało się, że to nie oprogramowanie jest winne i prawdopodobnie wystąpił błąd przy montażu. Najciekawsze natomiast jest to co usłyszałem. A mianowicie zostałem poinformowany, że salon Berdychowski nie poczuwa się do odpowiedzialności za powyższe problemy. Samochód który został wydany jest wadliwy, a wady systemu kamer nie można przeoczyć, bo obraz jest zupełnie czarny. Do dziś nie otrzymałem propozycji rozwiązania tego problemu, ani rekompensaty ze strony salonu. Obsługa klienta w moim przypadku pozostawia wiele do życzenia.

Byłem dzisiaj 28.08.2024 ...

... o godzinie 15.05 w salonie. 3 sprzedawców na miejscu z czego jeden obsługiwał klientów dwóch innych siedziało przy biurkach i nic nie robiło. Widać w obecnych czas sprzedawcy zapomnieli jaka jest ich rola i jak ktoś chodzi po salonie dłuższy chwilę trzeba by podejść i zapytać czy jest potrzeba pomoc. A tak zamówię będzie zrobione w innym salonie.

I waited for ...

... parts for 4 months and gave up.

Szkoda ze osoby ...

... jeżdżące autami firmowymi zajeżdżają drogę i jeżdżą bardzo agresywnie. Szkoda ze macie na tyle nazwę firmy z której jest auto i numer telefonu …

2 gwiazdki

Dziwnie wysokie ceny ...

... części. Obsługa działu części bardzo miła

Dokonałem zakupu samochodu ...

... w tej firmie. Współpraca z salonem to porażka gdzie czułem się bardziej jak petent a nie jak klient. W dalszej kolejności z uwagi, że salon nie dysponował hakiem holowniczym dokonano jego montażu w późniejszym terminie. Po montażu haka w serwisie firmy Berdychowski widoczna rysa na tylnym zdeżaku. Serwis umywa rence i nie chce wziąć za to odpowiedzialności. Na moją prośbę o przesłanie emailem dokumentacji zdjęciowej tylnego zdezaka oraz protokołów firma Berdychowski krótko i szorstko dała mi znać, że tego nie uczyni a rysa ich zdaniem już wcześniej byla. Kolejny mój email do firmy pozostał bez odpowiedzi. Nie polecam.

Przyjechałem dziś tylko ...

... po brakujący wpis w książce serwisowej. Polecono mi poczekać na Pana z obsługi serwisu ponieważ ma klienta więc usiadłem. Po 15 minutach przyszedł kolejny klient i został przede mną obsłużony u osoby do której czekałem! Obok pracownicy salonu popijają sobie kawkę i śmieszkują. Foto poniżej. Zdenerwowałem się i zapytałem kto mi może wypełnić tą książkę skoro kolega obok miał mnie gdzieś. Zabrano mi książkę. Pan poszedł gdzieś na zaplecze, zrobił wpis w książce i pominął jedną stronę! Została pusta. Szef zdenerwowany bo dba o samochody służbowe lepiej jak swoje i musi mieć porządek w książkach. Jeśli ktoś chce skorzystać z serwisu i być dobrze obsłużonym, niech omija ten salon z daleka i skorzysta z Volkswagen Rzepecki Mroczkowski. Tam zupełnie inny poziom obsługi klientów. Do tego salonu nigdy nie wrócimy z naszymi samochodami.