Volkswagen - Bursiak

Przyjechałem z kolegą ...

... na umówioną godzinę oglądać i testować auto. Dzień wcześniej oczywiście dzwoniłem do salonu i pytałem się, czy takie auto jest dostępne. Odpowiedziano mi, że tak. Po przybyciu do salonu okazało się, że nie ma osoby, która ze mną rozmawiała. Ponadto ta osoba nie przekazała nikomu, że przybędę na godz. 9 z zamiarem wykonania jazdy próbnej, o której rozmawialiśmy przecież telefonicznie. Przynajmniej tak to wyglądało z naszej strony. Pracownik się upierał, że o jeździe próbnej nie było mowy. No tak, kto by chciał testować auto przed zamiarem jego kupna :) ? Totalny bezsens :). Jednak największym rozczarowaniem był fakt, że auto do jazd testowych nie ma założonych opon zimowych!!! W TAKĄ POGODĘ!!! Sorry, ale zima nie zaskoczyła nas wczoraj, tylko trwa od początku stycznia. Było naprawdę mnóstwo czasu na to, żeby ogarnąć wymianę opon. Ewidentny brak profesjonalizmu. 2 gwiazdki zamiast 1 daję tylko dlatego, że pracownik, który w dniu odwiedzin nas obsługiwał, nie szedł w zaparte i próbował jakoś ratować sytuację, jednak takie rzeczy nie powinny mieć miejsca.

Miła, fachową obsługa

Obsługa w dziale ...

... sprzedaży części fatalna , wręcz na najniższym poziomie. Chcę kupić części zamienne-szyby , które występują w moim vw , a tu Pan sprzedawca nie jest w stanie mi ich znaleźć nawet po podaniu mojego vin-u. Jego rada to: Idź Pan sobie na parking pod market , poszukaj Pan tam sobie takiego auta z szybami jak Pan chce , poproś Pan sobie właściciela o vin z dowodu rej.,lub zrób Pan zdjęcie jego auta z vin-em i wróć Pan wtedy do mnie to zobaczę co da się zrobić. Podejrzewam ,że nawet pracownikowi nie chciało zajrzeć się w katalog części . Całkowite olanie klienta - brak możliwości kupna części

Dzisiaj tragiczne. Brak ...

... zainteresowania klientem. Pogaduszki między sobą. Szkoda, dotąd było inaczej. Trudno. Pojechałem do innego dilera. Tam nie tylko otrzymałem wyczerpujące informacje, ale także zaproponowano mi jazdę próbną. Zostałem zauwazony.

Vw Transporter T6 ...

... przyjęty do serwisu z przebiegiem 60.000 km. W protokole przyjęcia do naprawy uszkodzony zamek tylnej klapy. O godz. 17.30 pan z serwisu dzwoni z informacją ,że auto jest zrobione i do odbioru . Okazuje się że zamek tylnej klapy nie naprawiony bo auto ma zabudowę chłodnię. I pan sobie zdecydował że nie naprawią. Bez żadnej wcześniejszej informacji. Masakra

Chamska obsługa

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Obsługa na poziomie salonu Tavrii

Żenada.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Witam. W zakupionym ...

... w 2017 roku nowym aucie VW PASSAT przebieg ok. 20tyś, zgłosiłem awarie szyby od strony kierowcy (ledwo sie zamykała). Wydawało by się że nic skomplikowanego , a jednak... 1) Po pierwszej wizycie: - naprawiono, niby był piasek i miało być wszystko dobrze! Na drugi dzień szyba zachowywała sie tak samo! 2) Druga wizyta: - ponownie naprawiono, podobno uszczelka się wykręciła i miało być dobrze i od strony kierowcy było ale jakimś dziwnym trafem w identyczny sposób w tym samym czasie zaczęła się tak samo zachowywać szyba z tylnych drzwiach!!! Cóż za zbieg okoliczności!!! Ewidentnie zamieniono jakieś mechanizmy z drzwi przednich na tylne!!! Czy tak ma wyglądać serwis w firmie Bursiak??? Czy robienie z ludzi idiotów jest w tej firmie na porządku dziennym???

2 gwiazdki

Niestety serwis jako ...

... wykonanie naprawy może i dobrze, lecz cała otoczka to jakaś tragedia. Mając świadomość że zostawiam auto kombi, otrzymuje auto zastępcze trzydrzwiowe maleństwo, niestety muszę sobie go jeszcze zatankować bo serwis nie ma czasu, a za wszystko biorą pieniądze (nie małe) z ubezpieczenia - to jest tragiczna obsługa.

1 gwiazdka

Witam wszystkich, serdecznie ...

... odradzam jeździć do tego serwisu już wyjaśniam dlaczego . Np. Mechanizm szyby naprawiany 5 raz i do tej pory nie działa prawidłowo . Geometria ustawiana 3 razy . Źle zrobiony przegląd . Serwis kompletny dramat . Słyszałem również od przypadkowych osób np. W Taxi że podmieniają części . P.S. I co pan sądzi że umówię wizytę w waszym serwisie i ponownie będę tracił czas a wy ponownie coś spie....... !! Nie dziękuje, nawet jak to będzie za darmo !!!

Nieprzychylne firmie opinie ...

... dziwnym trafem gdzieś znikają, albo mocno się depozycjonują.

traktowanie klienta średnie ...

... , stoi się na środku i tyle zainteresowania , jak się upomnisz że jesteś zainteresowany kupnem samochodu to pana nie ma - sprawdzę salon we Wrocławiu . Moje doświadczenie tu jest przykre .