Volkswagen Centrum Wrocław

To zapewne przypadek…rano ...

... pytałem o blendę i kilka innych rzeczy,cena była 430 po południu chcąc ją kupić,zdrożała o 70 zł… Cóż,trzeba wybrać inną ofertę .

Najgorszy serwis we ...

... Wrocławiu serwis nie wie nic i od czego są. Doradcy nie kulrularni pracują za karę.

Serwis VW to ...

... jakaś totalna porażka. Mam wrażenie, że robią wszystko żeby tylko klienta zniechęcić. Wysłałam maila z prośbą o wycenę części, po tygodniu zero odzewu. Gdy zadzwoniłam podpytać o odpowiedź na wysłanego maila, to sposób rozmowy z klientem oceniam na poniżej krytyki. Nie wiem czy ktoś czyta te opinie i czy wyciąga konsekwencje, ale z opinii widzę, że sprzedaż przebiega wzorowo, za to obsługa serwisowa mocno u Państwa kuleje.

1 gwiazdka

Słaby salon ze ...

... słabą obsługą, mówią przez telefon co innego a na miejscu okazuje się zupełnie inaczej.

1 gwiazdka

Залишив свій автомобіль ...

... на заміну шин та на схід-розвал. Після виконаної процедури - кермо автомобіля крутиться важко, автомобілем неприємно та небезпечно користуватись. Таке враження що в автомобілі щось зламали. Майстер та менеджер по прийому сказали що я все вигадую, та відмовились справити те, що вони зламали. Обходьте стороною. Update: після того як я приїхав назад з цією проблемою, менеджер усе заперечував, розводив руками і казав що так має бути. Потрібно було викликати поліцію.

1 gwiazdka

Не передзвонили з розцінками

Centrum Wrocław al. ...

... Aleksandra Brucknera 54 51-411 Wrocław dział części, zdecydowanie odradzam. Dziś miałem kolejny raz nieprzyjemność odbierać części w Vw Centrum Wrocław al. Aleksandra Brucknera 54 51-411 Wrocław Jak już doczekałem się na pracownika działu zamowienie zostało rzucone na blat bez żadnego opakowania. Gdy zapytałem Pana który mnie obsługiwał o jakiś worek na zamówione części burknął że jest ciężko i nie ma żadnego worka. Drugi temat to Pan blondyn również z działu części. Doradzić się coś w temacie części vw u tego pracownika to rzecz niemożliwa. Myślę że to była moja ostatnia wizyta w tym salonie.

Byłem dzisiaj w ...

... tej tzw firmie premium z używanymi samochodami, przed wizytą wyszukałem samochody które chciałem zobaczyć, odbyć jazdę próbną. Samochody mojej listy do oglądania w rzeczywistości znacznie różniły się od tych, których zdjęcia oglądałem wcześniej w internecie. Sprzedawca bez żenady powiedział że zdjęcia są wabikiem na klienta, i czego ja się spodziewam od samochodu za 80000 zł, który ma 4 lata. Samochodu który chciałem zobaczyć, odbyć jazdę próbną, sprzedawca w czasie mojej wizyty nie odnalazł na placu swojej firmy. Krótko nie polecam tej firmy, totalne dziadostwo. Tego samego dnia byłem w 2 innych konkurencyjnych firmach z grupy VW, zupełnie inne podejście do klienta.

Problem z dodzwonieniem się.

Niestety zmuszony jestem ...

... wstawić negatywną opinię usuawiając jednocześnie moją bardzo pozytywną sprzed 5 lat. Jestem klientem AutoCentrum od początku jego istnienia, więc widzę różnicę jakie było podejście do klienta kilka lat temu a jakie jest teraz. Totalny brak możliwości kontaktu z działem części to paranoia. Dzwoniąc i wybierając odpowiedni numer na centrali, telefony odbierają osoby z call center, przełączają na dział części a połączenie wraca po kilku minutach oczekiwania z powrotem do centrali. Następnie przekazywana jest informacja że dział części oddzwoni na wskazany numer. Niestety po godzinie lub więcej nikt nie oddzwania. Dzwoniąc ponownie na centralę temat załatwienia sprawy jest analogiczny do tego opisanego powyżej. Zdarzyło się również tak, że w związku z pilnym zapotrzebowaniem na zakup części i brakiem możliwości kontaktu telefonicznego, około 16:00 pojechałem bezpośrednio do ASO oddalnego ode mnie około 15 km a na miejscu okazało się że panowie wyszli z pracy wcześniej bo zbliżał się długi weekend. Dział części robi wszystko co możliwe aby uprzykrzyć lub uniemożliwić zakupy. Do końca 2023 roku miałem przyznany rabat na zakup części lecz został on wyzerowany z powodu generowania niskich obrotów. Dodam również, że rabat wcześniej został przyznany w związku z odpowiednimi obrotami. Mam więc pytanie jak można robić wysokie obroty skoro nie ma możliwości zakupu? W czerwcu złożyłem skargę na obsługę działu części którą miał zająć się kierownik lecz niestety bezskutecznie załatwiał ją sprzedawca "obrażony" Pan Maciej. Polecam konkurencję w postaci Motorpolu lub jeśli ktoś jest posiadaczem crafterów to części bez problemu można kupić w firmie Man Pietrzykowicach pod Wrocławiem w dużo lepszych cenach. Próbowałem jeszcze nawiązać współpracę z działem Nora lecz nie są zainteresowani ponieważ generuję za niskie obroty. Jeśli szanujecie swój czas i nerwy omijajcie tą firmę szerokim łukiem!

Serwis niekompetentny, odradzam ...

... serwisowanie tam auta. Po naprawie oddają samochód z dodatkowymi uszkodzeniami zrobionymi w trakcie naprawy, wiszącymi elementami, których nie włożyli na miejsce oraz porozłączanymi kablami. Po tym jak zauważyłem, że coś jest nie tak, zaproponowali „dokończenie naprawy” wraz z wymianą uszkodzonego elementu, ale przy przyjęciu samochodu nie byli w stanie powiedzieć czego jeszcze nie wykonali, żeby poskładać do końca samochód po naprawie. Wygląda na to, że nie mają chociaż podstawowych procedur i nie panują nad naprawą samochodu, w sytuacji gdy nad naprawą pracuje więcej niż jedna osoba (usłyszałem, że diagnosta rozebrał, a kto inny później robił i nie wiadomo o czym zapomnieli). Jak dla mnie niedopuszczalne, co jeśli jeden mechanik rozkręci element decydujący o bezpieczeństwie, a drugi tego nie skręci? Przemilczę już fakt, że nie usłyszałem nawet zwyczajowego przepraszam, najwyraźniej to standardowa procedura serwisu, robimy byle jak, a jak ktoś zauważy to łaskawie „dokończymy”.

Ogromnie nie polecam. ...

... Chcieliśmy kupić VW Amarok nowy. Skontaktowaliśmy się z Panem Mateuszem Czapla. Przygotował ofertę i złożył wniosek leasingowy. Niestety leasing fabryczny. VW miał obiekcje i poszukaliśmy finansowania zewnętrznego. Nagle Pan Mateusz w dniu przekazania decyzji zniknął na urlop. Kontakt się urwał . Kontaktowaliśmy się przez salon z prośbą o fakturę proforma która była niezbędna do realizacji leasingu w banku . Niestety kompletnie zostaliśmy olani. Przez tydzień wiele telefonów sms i maili i nic z tego. Kupiliśmy samochód gdzie indziej. Jeśli chcecie szybko coś załatwić i zostawić komuś worek pieniędzy - ten salon to złe miejsce.

Niestety jedna ze ...

... względu na obsługę na allegro. Jeśli dochodzi do zakupu to potrafią odpisać w ciągu paru minut, jeśli chodzi zaś o reklamację to jest już problem z uwzględnieniem nie do pojęcia jak dla mnie by udać się z wadliwa zamontowana częścią do najbliższego sevisu. Na pytanie gdzie i w jaki sposób odesłać również brak odpowiedzi

Niestety nie mogę ...

... polecić tego salonu. Byłem zainteresowany zakupem VW Arteona, samochód odkupiony przez salon od klienta, mimo zapewnień sprzedawcy że auto jest w stanie "pedantycznym" po oględzinach rzeczoznawcy wcale taki nie był. Auto z przebiegiem lekko ponad 20tys km miało demontowane dwoje drzwi, nie było by w tym nic dziwnego gdybym uzyskał informacje dlaczego tak się stało. Kropką nad i było podejście i tłumaczenie handlowca, drzwi mogły być demontowane "bo klient tak sobie zażyczył"... Następnie handlowiec zaczął mnie naciskać żebym się decydował bo nie ma czasu a chętnych nie brakuje. Powodzenia w pracy z takim podejściem do klienta. Serdecznie nie polecam!

So many reasons ...

... not to use this service. As usual, they found something more for me to pay hundreds of złoty more for. That wasn't a surprise, and I'm used to the very high prices. But they originally told me it would take 2-3 hours, now its past 4 hours, and they are saying it will take a further 40-60 minutes to do this last part. No call to inform about the delay, no promised call to ask about this extra thing, no apology or even acknowledgement of the delay. 😡

Wymiana oleju sama ...

... usługa bez filtrów i oleju w VW crafter wyceniona przez telefon na 750 zł to przesada (delikatnie to ujmując), nie znam innego serwisu z markami premium włącznie które by tak wycenialy , to tylko volks- wagen nazwa zobowiązuje.

Dział części udziela ...

... zbyczych informacji, nie odpowiadają na wypatnaia traktują klienta jak oszusta. Nie polecam