Volkswagen Centrum Wrocław

Nie szanują cszas klijenta

1 gwiazdka

Oddajesz auto ma ...

... serwis, wymiana oleju .Pan mówi że wstępnie zbieżność do zrobienia... Robimy- ok . Po odbiór auta po 5 godz. dzwoni Pani z recepcji bo Pan z którym ustalasz zakres obsługi już jest w domu. Pani nie wie dlaczego po ustawieniu geometrii nadal pewne kąty są ledwo w tolerancji. Pani prosi jakiegoś Pana o pomoc i on rzeczowo wyjaśnia że żeby to było dobrze całkiem to trzeba... dopłacić. Oczywiście podajesz któryś raz przy wizycie telefon , maila ... No ale po co dzwonić??? Sumując wymiana oleju i pobieżne ustawienie geometrii zawieszenia 5 godzin, a i pobieżne spłukanie z wierzchu auta.

Oddając swoje auto ...

... do serwisu ASO VW we Wrocławiu na ul. Brucknera myślałem, że oddaję moje auto profesjonalistom, ale bardzo, bardzo się pomyliłem. Totalny brak poszanowania czasu klienta i ciągłe zbywanie, brak jakiejkolwiek informacji o aucie mimo tego, że już dawno było po deklarowanym czasie, kiedy miała być wykonana usługa. Pan Grzegorz, który przyjmuje auta na serwis składa wiele obietnic bez pokrycia, a kontakt z tym panem graniczy z cudem. Po wyjeździe z serwisu od razu odstawiłem auto do prawdziwego warsztatu ponieważ po mechanikach z serwisu trzeba było poprawiać. Ostatni raz byłem w tym miejscu i chciałem przestrzec wszystkich przed przyjazdem do tego serwisu.

1 gwiazdka

Nie polecam pod ...

... względem zatrudnienia , wysyłałem swoje cv na sprzedawcę w salonie skody, po czym dopiero na rozmowie w salonie z Panem B...okazało się nagle że nie ma wolnego wakatu na to stanowisko. Zero informacji podczas zaproszenia na rozmowę rekrutacyjną przez telefon że nie ma wakatu na to stanowisko. Pan B.. zaproponował mi stanowisko w dziale logistyki ale po 2 dniach pracy ten dział logistyki nie miał nic wspólnego z logistyką, zero wsparcia w poznaniu procedur na stanowisku pracy.

Dział części wypadł ...

... słabo. Długa realizacja prostego zamówienia, opryskliwa obsługa na miejscu, trzeba się było niemal wykłócić żeby dostać to co zamówione i potwierdzone do odbioru. Porażka.

Bylem w tym ...

... salonie zapytać o kampera, pan handlowiec bardzo nie miły, zdawkowe informacje, chciałem przeprosić że przeszkadzałem mu w pracy 🙄

Dzwonię i pytam ...

... czy jest dostępny dany model do jazdy testowej a pani informuje mnie, że przekaże handlowcom żeby oddzwonili, po czym pyta mnie o NIP itp. Powiedziałem że na razie sprawdzam w ogóle dostępność samochodu do jazdy testowej a pani na to, że takie mają procedury i pyta mnie o formę kredytowania.. Rozłączyłem się.. Czy ktoś tam oszalał? Tam pracują żywi ludzie czy rozmawiałem z AI? Ustosunkowując się do odpowiedzi poniżej: Potrzebą klienta było uzyskanie informacji czy dany model jest dostępny do testów. Do tego nie potrzeba NIP, adresu e-mail ani sposobu kredytowania.. wg mnie to wyłudzanie danych osobowych…

Dramat. Jak nie ...

... wychodzisz i nie wydzwonisz to nic nie zrobione. Przeciągnięte w czasie do granic możliwości. Uzyskanie informacji graniczy z cudem. Zdecydowanie nie polecam. Omijać szerokim łukiem.

2 gwiazdki

Mimo ponad 30 ...

... stopniowego upału oczekując na odbiór auta z serwisu klienci przebywają w pomieszczeniach pozbawionych klimatyzacji w których temperatura zbliżona jest do ten na zewnątrz. Skandal.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Rzadko coś na miejscu "zamówimy " 🤣

Ok

2 gwiazdki

Akurat gdy wchodziłam ...

... do salonu pracownicy stali w trójkę i rozmawiali. Ani dzień dobry, ani nic. Podchodzę oglądam auta, stoję rozglądam się za obsługa, a obsługa patrzy i nic. W sklepie z ubraniami jest większe zainteresowanie klientem. Podchodzę do sprzedawcy to nagle wszyscy są zajęci swoimi telefonami i muszą coś tam przejrzeć. Byłam niewidzialna. Wyszłam, żeby nie przeszkadzać pracownikom.

2 listopad pierwszy ...

... telefon z prosba o wyznaczenie daty oddania samochodu do naprawy -dzisiaj ktos oddzwoni -niestety nikt nie oddzwonil 3 listopada o 8,20 telefon -dzisaj napewno ktos oddzwoni - mija 4,11 godzina 20,00 i nic maja klienta gdzies na naprawe samochodu z oc sprawcy za ponad 10,000 zenada .teraz przeszliscie samych siebie 5,11,2021 zgodnie z sugestia wyslalem numer telefonu i nr samochodu i dzisiaj jest 8,11,2021 god 17,00 i dalej nic szukam nowego warsztatu parodia

Dzwonię pytam o ...

... cenę wymiany rozrzadu. Pani pyta o nr. Vin i nr tel. Mówi że odzwoni . Cakam 1.5 godz. I zero odzewu. Dzwonie kolejny raz automat mowi że jesteś w kolejce z numerem jeden i czekam 2 minuty i nic . Porażka