Volkswagen Centrum Wrocław

Zakupiłem przez allegro ...

... opony, po czym w tym samym dniu otrzymałem telefon, że w tej cenie nie mogą ich sprzedać. Zaproponowali wyższą cenę lub zwrot pieniędzy na co się nie zgodziłem. Usłyszałem, że, że żeruję na czyimś błędzie i w takim razie będzie się kontaktował ze mną kierownik. Nawet nie padło magiczne słowo PRZEPRASZAM tylko zostałem oskarżony o żerowanie na czyimś błędzie. Opony nie dotarł w ustalonym terminie, gdzie otworzyłem spór w allegro. Co się okazało firma oddała pieniądze w dniu rozmowy telefonicznej odpowiadając w sporze " zgodnie z rozmową telefoniczną zwróciliśmy pieniądze jeszcze tego samego dnia..." NIE POLECAM Jak taka firma może posiadać autoryzację, gdzie ścieżka kariery pracowników, którzy jawnie kłamią, gdzie kadra kierownicza....... Przydałby się tajemniczy klient, który poprawiłby poziom obsługi i ukrócił takie praktyki.

Wszystko byloby super, ...

... gdyby nie to, ze powazna usterka (opadajaca szyba od strony pasazera) nie tylko nie zostala naprawiona w ciagu 2 dni ale tez, nikt nie zadzwonil aby mnie o tym powiadomic i zaproponowac inne rozwiazanie, np blokade szyby. Panie Karolu, brakuje szkolenia nt client service czy empatii?? Poza tym, wszystko super, ale ta wpadka rzutuje na ocene. Pozdrawiam, Robert

Kpina z klienta, ...

... dział części lekceważy klienta. Zamawiałem kolektor wydechowy 07z253034q do touarega koszt 4000zl ok zapłaciłem zaliczkę 2 tys, powiedziano mi że 7 dni i będzie u mnie, po tygodniu zero odzewu dzwoniąc do nich usłyszałem odpowiedź że jeszcze tydzień, następny tydzień minął i zaś interweniowałem więc powiedzieli ze na koniec miesiąca będzie napewno dziś mija miesiąc i ja dalej bez kolektora auto wisi z wyjętym silnikiem a warsztat nie pracuje masakra jakaś

Sprzedaż części to ...

... żart, jakiś czas temu chciałem nabyć przekaźnik do Golfa, Panowie mając numer VIN nie byli w stanie dobrać nowego. Ale ostatnio przeszli samych siebie, zamawiając zbiorniczek spryskiwaczy po numerze oryginału dostałem zbiorniczek do wersji na 2 pompki i czujnik poziomu (mając jeden otwór w swoim), auto wisiało 2 dni w oczekiwaniu na zbiorniczek, do którego trzeba sporo rozebrać, od Panów sprzedawców usłyszałem, że zbiorniczek zunifikowali i muszę dokupić zaślepki (2 gumki i dwa korki bo oczywiście trzeba na dwie dziury zrobić cztery elementy) za uwaga 150 zł i czekać kolejne 2-3 dni :) Szkoda tylko, że znając numer oryginału oraz VIN nie dostałem takiej informacji przy zamawianiu. W tym samym zamówieniu miały być ślizgi zderzaka, kpl na mocowanie prawej strony to jest element do zderzaka i element do błotnika, co dostałem ? Element do zderzaka i mocowanie pod lampę :) No bo czemu nie. Pomijając, że dwukrotnie w czasie rozmowy Pan chciał mi zamówić lewą stronę i dobrze, że mówił na głos, przynajmniej mogłem go poprawić. Będąc niezadowolonym z obsługi zadzwoniłem do salonu, poprosiłem o możliwość rozmowy z kimś wyżej i rozwiązanie problemu, zostawiłem dane kontaktowe bo oczywiści jedyną osoba, która odbiera tam tel jest recepcjonistka i nie ma możliwość bezpośredniego połączenia, do tej pory żadnego kontaktu. Najśmieszniejsze jest to, że prawidłowy, oryginalny zbiorniczek mogłem mieć w zwykłej hurtowni i 50zł TAŃSZY niż w oficjalnej dystrybucji z pseudo rabatem, ale czas oczekiwania był dłuższy, widać warto następnym razem poczekać dwa dni więcej niż męczyć się z tą amatorką.

Najgorszy możliwy serwis. ...

... Piękny salon, kawka, kulturka, ale nawet nie potrafią wycenić wymiany klocków hamulcowych. Kompletni amatorzy tam pracują.

Najgorszy możliwy serwis. ...

... Piękny salon, kawka, kulturka, ale nawet nie potrafią wycenić wymiany klocków hamulcowych. Kompletni amatorzy tam pracują.

Tragedia po naprawie ...

... blacharsko lakierniczej okazało się :auto nie poskrecane ,parktronik nie podpiety ,drzwi otwierały sie tylko, z zewnętrznej strony. Nie polecam !!!!!

Słabo szybko drogo 👎

Dodzwonienie się do ...

... likwidacji szkód jest niemożliwe: następuje przekierowanie do obsługi klienta, która twierdzi, że "niedługo ktoś się skontaktuje" i niedługo nie oznacza tu tego samego dnia. Kiedy już się kontaktują, to jest to głuchy telefon. I w ten sposób już trzeci dzień próbuję umówić się na wymianę zderzaka.

1 gwiazdka

Super obsługa niestety ...

... muszę zmienić opinie obsługa likwidacji szkód masakra beznadzieja info pod psem marka vw do dupy przez takie obsługę

Chciałem zakupić przez ...

... allegro oryginalny kubek skody, wiedząc że większość kubków nie pasuje, wystosowałem maila z zapytaniem czy będzie pasować do mojej skody octavia 2 z 2012 roku. W zamian dostałem mega wyczerpującą odpowiedź: "Ma Pan podane wymiary kubka , można zmierzyć i sprawdzić czy jest odpowiedni :)" Problem polega na tym, że wymiar kubka u podstawy nic nie da, chodzi o to jak szybko się poszerza. Dlatego zapytałem czy będzie pasować ich kubek do ich auta. Najwyraźniej to zagadnienie przerosło osobę odpowiedzialną za obsługę klienta przez internet.

Poziom obsługi klienta ...

... w serwisie jest dramatyczny. Nie polecam Samochód firmowy oddany na serwis olejowy, filtry itp. Koszt prawie 2000zł Skasowali jedynie inspekcję olejową, serwisowej już nie, pomimo że auto przeszło całą procedurę. Za skasowanie serwisówki, żądają dodatkowo 250zł, poniewaz ktoś kto przyjmował auto na serwis nie zaznaczył jej "w zleceniu". Oczywiście jeszcze wmawiano, że to moja wina, bo nie dopilnowałem... To moja ostatnia wizyta w tym "serwisie".

1 gwiazdka

Mało sympatyczna obsługa pani w okienku.

Jako osoba poruszająca ...

... się na wózku inwalidzkim robiłem objazdówkę po wrocławskich salonach samochodowych. Pierwszy raz, będąc zainteresowany zakupem samochodu, spotkałem się z brakiem jakiegokolwiek zainteresowania ze strony obsługi. Pomijam fakt braku miejsca parkingowego. Jedno wiem - Volkswagena nie kupię.

Nie polecam. Serwis VW olewa klienta po całości.

1 gwiazdka

Sprzedaż i serwis ...

... gwarancyjny ok. Przestrzegam natomiast przed likwidacja szkód. Załoga nie potrafi bez trzymania za rączkę skontaktować się z ubezpieczycielem i przesłać jednego papieru mailem. Żenada.

2 gwiazdki