Volkswagen Centrum Wrocław

Bardzo nieprofesjonalna obsługa Klienta.

Auto oddane do ...

... naprawy powypadkowej, dodatkowo do usunięcia rysa na masce. Za obydwie naprawy zainkasowali w sumie 37 tys. zł. Po naprawie cała maska i prawa tylna ćwiartka w hologramach (widać na zdjęciach, na żywo wygląda to dużo gorzej). Przyjechałem z reklamacją, gadka, że oni nie zrobili nic źle bo czasami tak wychodzi, ale oczywiście poprawią. Żadnego auta zastępczego. Przy odbiorze okazuje się, że specjalistom z tego serwisu nie udało usunąć się wszystkich hologramów. "Przepraszamy, czy może Pan podjechać jutro". To podjeżdżam na następny dzień, tym razem poprosiłem o samochód zastępczy. Kierownik "warsztatu blacharskiego" wychodzi do mnie z awanturą, że żadnego samochodu nie dostanę, oni to naprawią w godzinę i czy mogę poczekać. Widocznie pracownicy tego serwisu nie rozumieją, że ich klienci też pracują. To sobie znowu pojechałem Uberem na własny koszt, w drugą stronę również. Padał deszcz i nie było słońca to stwierdziłem, że ocenię naprawę w odpowiednich warunkach. Okazało się, że to co naprawili w poniedziałek, zepsuli we wtorek. Auto znowu całe w hologramach. Po drodze zauważyłem jeszcze w jak wspaniały i profesjonalny sposób spasowali uszczelki (załączam zdjęcie). Naprawdę z całego serca nie polecam tego miejsca do jakichkolwiek napraw.

Jeszcze nie byłem ...

... ale wybieram się. Panie Właścicielu bardzo gładko przychodzi panu odpowiadanie na pochwały, ale chyba lepiej i uczciwiej wobec klienta byłoby zająć stanowisko w przypadku bardziej krytycznych uwag i ocen. Poza tym mniej Ctrl C i Ctrl V też lepiej wygląda.

2 gwiazdki

Oferta zamiast na ...

... jutroz dociera dwa dni później. Prosisz o uwzględnienie, że automat i każdy byle nie srebrny, dostajesz ofertę na srebrnozłoty w manualu. Ale samo spotkanie miło, grzecznie - szkoda, że nieskutecznie.

2 gwiazdki

Podejście do klienta ...

... tragiczne. Informacji zero odsyłanie od osoby do osoby. Jak się jeździ na obsługę klienta i wydaje pieniądze to kontakt normalny. Jeżeli chce się uzyskać coś od salonu, coś co się należy już wtedy problem i ilewatieskie podejście do klienta. Nie polecam!!!! Tragedia

Sobota ok godziny ...

... 9.30 rano. W salonie prawie pusto. Byłem zainteresowany zakupem t-rocka. Spędziłem tam ok 30-40 minut. Sprzedawcy udają że nie widza klienta. Gdy zapytałem o jakieś info dot auta sprzedawca stwierdził ze jest zajęty itp. Najwyraźniej sprzedawcy uznali ze klient w dżinsach i bluzie z polaru nic nie kupi wiec szkoda ich cennego czasu. Totalne dno i pół metra mułu.

1 gwiazdka

Tragedia. Poziom obsługi ...

... klienta na niskim poziomie. Dodzwonić się tam graniczy z cudem.

1 gwiazdka

Historia pana Marcina ...

... z naprawą auta po kolizji ze zwierzyną nie jest odosobniona. Mam niemal identyczny przypadek, auto długiej po naprawie wróciło po raz czwarty do serwisu, elementy są źle spasowane, serwis uszkodził inne części... straciłem na ten serwis mnóstwo czasu, zdecydowanie odradzam.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) Absolutne0 (Wersja oryginalna) Absolutne0

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Tragiczna obsługa klienta. Nie polecam salonu.

Zadzwoniłem odnośnie przekładni ...

... kierowniczej,zanim podałem numer VIN,pewien miły pan oznajmił,że nie podają numerów części. Bezczelna obsługa.

Klikajcie z daleka

Oddałem auto do ...

... naprawy po kolizji ze zwierzyną. Pierwsza wersja brzmiała, że do tygodnia i samochód będzie gotowy (części były wcześniej zamówione). Niestety... naprawa trwała ponad trzy tygodnie (nawet nie została wykonana w czasie wpisanym na formularzu przy oddawaniu auta). Mój doradca często mnie okłamywał (już nawet w dniu odbioru rano mówił że samochód tylko czeka na myjnię a gdy zadzwoniłem po godzinie 15:00 powiedział: auto przed chwilą zostało podstawione i teraz czeka tylko na myjnię... takie kłamstwa słyszałem bardzo często ponieważ dzwoniłem co trzy dni). Ale cóż, myślę: chociaż będę miał dobrze zrobione. I tutaj ponowne niestety, elementy zostały krzywo spasowane. Całe szczęście naprawa była robiona z AC bo ceny kosmiczne...