Volkswagen Centrum Wrocław

Jest ok

5 gwiazdek

Miła i przyjemna jazda próbna, wszystko spełniło oczekiwania.

Jestem naprawdę bardzo ...

... zadowolona z obsługi klienta w Państwa salonie. Jeżeli każdy Państwa pracownik ma tak ptofesjonalne i zwyczajnie "ludzkie" podejscie jak Pan Szymon Z. to naprawdę gratuluję. Pan Szymon był dla nas dostepny zawsze, szukal rozwiązań i ostatecznie udało się odebrać moje nowe auto w przeciagu 4 dni. Naprawdę pełen profesjonalizm i zaangażowanie. Z czystym sumieniem polecę ten salon znajomym.

Bardzo profesjonalne podejście ...

... do klienta. Bardzo sympatyczna Pani Joanna Grzegorczyn cierpliwie odpowiadała na nasze pytania i świetnie zaprezentowała samochód. Bardzo dobry kontakt i przekaz informacji

1 gwiazdka

5 gwiazdek

Не передзвонили з розцінками

Pragnę serdecznie podziękować ...

... za pełne zaangażowanie i profesjonalizm w zakupie kolejnego samochodu w VW Centrum Wrocław! Szczególne wyrazy uznania należą się Pani Marioli z działu sprzedaży za pełne i fachowe poprowadzenie transakcji. Na bieżąco byliśmy informowani o statusie produkcji pojazdu oraz w bardzo miłej atmosferze przebiegła procedura wydania pojazdu. Rzeczowo i zrozumiale powyjaśniane zostały wszystkie kwestie dotyczące użytkowania i serwisowania samochodu! Liczymy że zobaczymy się na kolejnej wizycie w sprawie omówienia i zakupu kolejnego samochodu! Serdeczne pozdrowienia!

Centrum Wrocław al. ...

... Aleksandra Brucknera 54 51-411 Wrocław dział części, zdecydowanie odradzam. Dziś miałem kolejny raz nieprzyjemność odbierać części w Vw Centrum Wrocław al. Aleksandra Brucknera 54 51-411 Wrocław Jak już doczekałem się na pracownika działu zamowienie zostało rzucone na blat bez żadnego opakowania. Gdy zapytałem Pana który mnie obsługiwał o jakiś worek na zamówione części burknął że jest ciężko i nie ma żadnego worka. Drugi temat to Pan blondyn również z działu części. Doradzić się coś w temacie części vw u tego pracownika to rzecz niemożliwa. Myślę że to była moja ostatnia wizyta w tym salonie.

“Brałem udział w ...

... zakupie samochodu w Volkswagen Centrum Wrocław, a sprzedawca Szymon Z. był niezwykle profesjonalny i pomocny. Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto szuka wysokiej jakości obsługi i doskonałego wyboru samochodów. Dziękuję za świetne doświadczenie!”

Brałem samochód w ...

... leasingu, wykupiłem, teraz głównie biorę ubezpieczenia - obsługa pierwsza liga, oferty dobre, przyćmiewają te z Rankomatu :)

Chciałbym serdecznie podziękować ...

... za wspaniałą obsługę podczas zakupu samochodu w Państwa salonie. Profesjonalizm i zaangażowanie sprawiły, że proces wyboru i zakupu samochodu był bardzo przyjemny. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Szymona, który wykazał się wiedzą, cierpliwością i życzliwością. Pan Szymon zadbał o każdy detal, dzięki czemu mogłem cieszyć się nowym samochodem bez żadnych obaw. Jestem niezwykle zadowolony z zakupu i z pewnością będę polecać Państwa salon.

Byłem dzisiaj w ...

... tej tzw firmie premium z używanymi samochodami, przed wizytą wyszukałem samochody które chciałem zobaczyć, odbyć jazdę próbną. Samochody mojej listy do oglądania w rzeczywistości znacznie różniły się od tych, których zdjęcia oglądałem wcześniej w internecie. Sprzedawca bez żenady powiedział że zdjęcia są wabikiem na klienta, i czego ja się spodziewam od samochodu za 80000 zł, który ma 4 lata. Samochodu który chciałem zobaczyć, odbyć jazdę próbną, sprzedawca w czasie mojej wizyty nie odnalazł na placu swojej firmy. Krótko nie polecam tej firmy, totalne dziadostwo. Tego samego dnia byłem w 2 innych konkurencyjnych firmach z grupy VW, zupełnie inne podejście do klienta.

Problem z dodzwonieniem się.

Niestety zmuszony jestem ...

... wstawić negatywną opinię usuawiając jednocześnie moją bardzo pozytywną sprzed 5 lat. Jestem klientem AutoCentrum od początku jego istnienia, więc widzę różnicę jakie było podejście do klienta kilka lat temu a jakie jest teraz. Totalny brak możliwości kontaktu z działem części to paranoia. Dzwoniąc i wybierając odpowiedni numer na centrali, telefony odbierają osoby z call center, przełączają na dział części a połączenie wraca po kilku minutach oczekiwania z powrotem do centrali. Następnie przekazywana jest informacja że dział części oddzwoni na wskazany numer. Niestety po godzinie lub więcej nikt nie oddzwania. Dzwoniąc ponownie na centralę temat załatwienia sprawy jest analogiczny do tego opisanego powyżej. Zdarzyło się również tak, że w związku z pilnym zapotrzebowaniem na zakup części i brakiem możliwości kontaktu telefonicznego, około 16:00 pojechałem bezpośrednio do ASO oddalnego ode mnie około 15 km a na miejscu okazało się że panowie wyszli z pracy wcześniej bo zbliżał się długi weekend. Dział części robi wszystko co możliwe aby uprzykrzyć lub uniemożliwić zakupy. Do końca 2023 roku miałem przyznany rabat na zakup części lecz został on wyzerowany z powodu generowania niskich obrotów. Dodam również, że rabat wcześniej został przyznany w związku z odpowiednimi obrotami. Mam więc pytanie jak można robić wysokie obroty skoro nie ma możliwości zakupu? W czerwcu złożyłem skargę na obsługę działu części którą miał zająć się kierownik lecz niestety bezskutecznie załatwiał ją sprzedawca "obrażony" Pan Maciej. Polecam konkurencję w postaci Motorpolu lub jeśli ktoś jest posiadaczem crafterów to części bez problemu można kupić w firmie Man Pietrzykowicach pod Wrocławiem w dużo lepszych cenach. Próbowałem jeszcze nawiązać współpracę z działem Nora lecz nie są zainteresowani ponieważ generuję za niskie obroty. Jeśli szanujecie swój czas i nerwy omijajcie tą firmę szerokim łukiem!

Serwis niekompetentny, odradzam ...

... serwisowanie tam auta. Po naprawie oddają samochód z dodatkowymi uszkodzeniami zrobionymi w trakcie naprawy, wiszącymi elementami, których nie włożyli na miejsce oraz porozłączanymi kablami. Po tym jak zauważyłem, że coś jest nie tak, zaproponowali „dokończenie naprawy” wraz z wymianą uszkodzonego elementu, ale przy przyjęciu samochodu nie byli w stanie powiedzieć czego jeszcze nie wykonali, żeby poskładać do końca samochód po naprawie. Wygląda na to, że nie mają chociaż podstawowych procedur i nie panują nad naprawą samochodu, w sytuacji gdy nad naprawą pracuje więcej niż jedna osoba (usłyszałem, że diagnosta rozebrał, a kto inny później robił i nie wiadomo o czym zapomnieli). Jak dla mnie niedopuszczalne, co jeśli jeden mechanik rozkręci element decydujący o bezpieczeństwie, a drugi tego nie skręci? Przemilczę już fakt, że nie usłyszałem nawet zwyczajowego przepraszam, najwyraźniej to standardowa procedura serwisu, robimy byle jak, a jak ktoś zauważy to łaskawie „dokończymy”.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo komfortowa i ...

... pełna obsługa.otrzymałem ofertę spełniającą wszystkie moje oczekiwania.Super doradca.