Volkswagen - CHYLIŃSCY

Jako wieloletni klient ...

... tego serwisu z chwilą pojawienia się problemu udałem się jak zawsze po pomoc. Sprawa dotyczyła naprawy lakierniczej błotnika PL Passata B8. Pan Maciej z działu szkód poproszony został o wykonanie kosztorysu naprawy. Zapytałem czy dla stałego klienta jest jakaś opłata, usłyszałem, ze w przypadku "naprawy u nich" nie ma żadnej opłaty. Zapewniony zostałem, że kosztorys będzie zrobiony najpóźniej pojutrze. To pojutrze trwa już blisko 4 tygodnie. Wielokrotnie kontaktowałem się i zawsze zbywana mnie ze już jest wysyłany! Po blisko 4 tygodniach otrzymałem maile, że aby kosztorys był wykonany należy zapłacić 150 zł netto w kasie ich serwisu, zero jakiejkolwiek faktury pro-formy. Zawiodłem się na państwa firmie, kategorycznie doradzam jakiegokolwiek kontaktu z tym podmiotem.

Od serwisu trzymać ...

... się z daleka. Miałem 2 auta leasingowane, szkoda likwidowana w tym serwisie - wskazany jako jeden z kilku serwisów przez leasingodawcę, więc wyboru nie miałem dużego. W jednym po naprawie pocił się przedni reflektor; w drugim po wymianie szyby przedniej po ok. 1,5 roku dach zaczął przeciekać - źle została wklejona szyba woda od górnego uszczelnienia/kleju kapała do środka przez wyświetlacz przy wstecznym lusterku (potwierdzone przez autoryzowany serwis leasingowanego modelu samochodu).

Mieli oddzwonić nie ...

... oddzwonili pomimo drugiego telefonu przypominającego. Olewka.

omijać,kłamią oszukują i nie mówią prawdy

Wystawiają auto niby ...

... bezwypadkowy, auto z widocznym naprawami blacharskimi ( szpachlowanie i lakierowane- passat z 2021 roku) i udają, że nie wiedzieli. Człowiek robi wycieczkę kilkaset kilometrów, i trafia na oszustów, bo jak ich inaczej nazwać !!!

Miałem kontakt trwający ...

... rok z działem sprzedaży tego serwisu. Moje wnioski są takie, że z premedytacją praktykowane są działania, które (otwarcie i z pełną odpowiedzialnością za te słowa), uznać można za nieuczciwe. Zakupione auto miało wady ukryte, podano także nieprawdziwe informacje na temat (jakby bezwypadkowej) historii pojazdu. Wady ukryte zgłoszono już kilka dni po zakupie, a Panowie z serwisu je uznali, zobowiązując się do usunięcia w ramach rękojmi (umowa). Następnie przez rok (do końca rękojmi) grali na zwłokę: nie odbierali telefonów, udawali, że zapomnieli o temacie, "nie byli w stanie" zamówić niezbędnych części, brali auto na warsztat, po czym okazywało się, że wad nie usunięto "bo akurat nie było tego mechanika co trzeba", obiecywali "oddzwonić" co nigdy nie następowało. Podsumuję moje doświadczenia: to najgorszy serwis autoryzowany z jakim miałem do czynienia podczas 25 lat użytkowania własnych i firmowych samochodów. Stanowczo odradzam kontakt z tym salonem i warsztatem, w szczególności zakupu tzw. używanego "samochodu z gwarancją".

Nie polecam. Oglądałem ...

... używanego Opla Insignię wystawionego przez nich na sprzedaż. Zapytaliśmy kiedy moglibyśmy nim podjechać do ASO Opla gdzieś w pobliżu, żeby się upewnić, czy wszystko jest ok, to pracownik zaczął mówić, że im nie pozwalają opuszczać salonu, że niby jakieś ubezpieczenie nie obejmuje wypadków poza salonem (to jest nieprawda) i jego szef się nie zgadza. Następnie pojechaliśmy na jazdę próbną (jak widać tu już można salon opuścić) i pracownik powiedział mi, żebym jeździł tylko bocznymi uliczkami, bo samochód ma OC komisowe, które działa tylko na placu (to również jest nieprawda). Kolega, który siedział z tyłu, słyszał, że w tylnym prawym kole coś się tłucze, być może ta jazda bocznymi uliczkami była spowodowana tym, że przy szybszej jeździe, to byłoby bardziej słyszalne. Można odnieść wrażenie, że chcą, żeby ktoś przyjechał i zapłacił, ale broń boże nic nie sprawdzał.

Nie polecam. Chciałem ...

... umówić się na oględziny samochodu telefonicznie. Pan zapewnił, że ktoś się odezwie. Przez kilka dni cisza. Jak przyjechałem osobiście to okazało się, że auto które miałem obejrzeć przed chwilą zostało sprzedane.

Nie polecam !!! ...

... Szczególnie serwis. Samochód był odstawiony na zakodowane kluczyka. Miałem 2 kluczyki, jeden nowy kupiony u nich w ASO , drugi kupiony z autem ( ale rozkodowany) . Serwis stwierdził że dało rady zakodowac tylko jeden kluczyk, kupiony u nich . Drugi kluczyk stwierdzili że jest zepsuty i nie da rade zakodowac . Także powiedzieli że nie da radę żeby kluczyk otwierał centralny zamek ( czyli może tylko odpalić auto ) . Ponieważ mam zepsuty moduł komfortu BCM. Dalsza diagnoza będzie kosztować 370 zł. Przed zgubieniem kluczyka centralny zamek z pilota działał bez problemu. Nie zgodziłem się na dalszą diagnozę i odebrałem auto. Zmieniłem serwis . Okazało się że nie mam modułu komfortu BCM , i kodowanie kluczyków odbywa się w module 09 - centralny zespół elektryczny. Drugi kluczyk też sprany . Więc albo mają słabych fachowców, albo naciągają na kasę (

Masakra, przyjeli zamowienie ...

... z zaliczką ale po kilku tygodniach okazało sie ze auto zostało sprzedane innemu klientowi . Prosze o zwrot zaliczki i kolejny problem . Na prośbe o telefon do przełożonego handlowca ktory mnie pbslugiwal otrzymałem zapewnienie ze zadzwoni i niestety nie zadzwonił.

1 gwiazdka

Chciałem kupić używany ...

... samochód - niestety nie doczekałem się łaskawie, żeby ktoś oddzwonił - nikt nie odbierał telefonu, a jak odebrał to niby przekazał numer i dalej cisza... trochę niepoważne podejście jak na autoryzowany salon.

1 gwiazdka

Nie polecam.

Zdecydowanie odradzam każdemu ...

... i wizytę w salonie i jakiekolwiek serwisy. Mi trafiła się wymiana przedniego zderzaka w Mercedesie GLC AMG z OC sprawcy (samochód leasingowy). Umówiona wizyta z rzeczoznawcą, potwierdził uszkodzenia - diagnoza wymiana. Po ustaleniu terminu oddania pojazdu do serwisu, oczywiście pytałem ile to potrwa, kiedy można odebrać itd. Pracownik jak i kierownik zapewniali ze maksymalnie 5 dni - trwało 8 (roboczych). Przy odbiorze auta okazało sie, ze panowie z serwisu porysowali mi błotniki z obu stron, takie duże rysy aż do samej blachy. Po zgłoszeniu tego faktu kierownikowi serwisu, powiedział ze poprosi rzeczoznawce o zdjecie, ktore robil szkody, aby porownac czy aby na pewno to ich wina… No żart. Trzy tygodnie czy nawet cztery mijały a z serwisu ani telefonu ani nic. Po zgłoszeniu sie do firmy leasingowej nagle pan z serwisu zadzwonił i umówiliśmy się na lakierowanie tego. (Poczuli sie do winy), ale teraz hit. Przekładałem specjalnie terminy tak, aby wszystko ze sobą spiąć. W poniedziałek oddaje im do serwisu auto, a w środe mialem zabrac, poniewaz w czwartek pilnie musialem juz miec samochod spowrotem. Kierownik jak i pracownik zapewniali na 100%, ze sroda to max do odbioru. Oczywiscie mija sroda zero telefonow, dzwonie ja - odbiera pan i mowi ze w dzis nie odbiore, jutro tez moze nie, piatek tez nie wiadomo… Wk*rwiłem sie i zabralem w srode auto od tych partaczy i nigdy wiecej tam moja noga nie postanie. Mało tego, ze czlowiek zostawia dosyć niecywilny samochód jak AMG, ale zeby pracownicy robili po 10-20 km dziennie na wymianie zderzaka lub malowaniu błotnika? Chore. Do tego sam fakt, ze zostawiajac auto pokroju AMG możemy liczyć na mydelniczkę zwaną Jetta jako samochod zastepczy. Szczerze nie polecam nikomu.

Nie polecam. Przyjechałam ...

... flotowym samochodem na drobną naprawę. Kazali mi czekać godzinę na autoryzacje lub zapłacić we własnym zakresie - wtedy naprawa bez oczekiwania. ;) co ciekawe sprawdziłam później we flocie - autoryzacje dostali minute po zgłoszeniu. Szkoda tylko, ze zgłoszenie wplynelo po ponad pół g od mojego przyjazdu. I nie, nie było kolejki, na serwisie były wolne stanowiska. Do tego w poczekalni zimno, a wifi praktycznie nie działa.

Barcin słabo tylko jeden samochód mają zastepcz

1 gwiazdka

Dramat. Ten serwis to jedno wielkie nieporozumienie.

1 gwiazdka