Volkswagen - CHYLIŃSCY

1 gwiazdka

1 gwiazdka

ZDECYDOWANIE ODRADZAM zakup ...

... auta używanego w tym salonie. Sprzedawcy - PICOWNICY jak w dawnych czasach na giełdzie samochodowej. Kupiłem samochód demonstracyjny, zarejestrowany na dealera, z małym przebiegiem. W trakcie jazdy próbnej zwracałem uwagę na dźwięk hamulców. Otrzymałem zapewnienie, że to dlatego, że samochód stał i że minie po kilkudziesięciu kilometrach. Po zakupie nic nie minęło. Inny warsztat stwierdził usterkę zagrażającą bezpieczeństwu. Zmienili zdanie i wymienili tarcze i klocki dopiero kiedy zagroziłem biegłym i sądem. Po roku zderzak został zdjęty do lakierowania. I co się okazało ? Samochód przed sprzedażą miał wypadek - był uderzony centralnie przodem, co zataili przy transakcji. Wymienili zderzak, ale zostawili pogiętą belkę pochłaniającą energię uderzenia ! NIEWYOBRAŻALNY SKANDAL !!!!

Lakierowanie, obsługa reklamacji, ...

... uwaga! w tym miejscu będzie ciężko :((

Jako dostawca towaru ...

... mogę się sprecyzować że robią łaskę że wogóle pracują . Zamawiają towar A potem przy dostawie mówią że nie mają miejsca na magazynie. Po kilku godzinach oczekiwania i kilku telefonach wkońcu przyjmują dostawę . Na 10 osób tylko 3 pracują. Reszta się śmieje i żartuje. Mało chętnych do prawdziwej pracy. Bo myślą że jak pracują w salonie to wielkie pany od leżenia. Nie pozdrawiam i oby tak dalej darmozjady.

1 gwiazdka

W godzinach pracy ...

... salonu nie ma można się dodzwonić. W sobotę 2.11 brak informacji czy saoln jest czynny, czy nie. Drzwi zamknięte, a środku pan nie reaguje.

Kompletne zignorowanie wiadomości ...

... e-mail i kontaktu ze strony klienta. Wybaczcie, ale nie każdy ma czas chodzić po salonach, a ja prosiłem o konkrety. Nie polecam.

dla mnie dno ...

... , brak wydrukowanego cennika i katalogu, na życzenie drukują cennik ze strony internetowej. Jazda próbna - jak nie podasz numeru telefonu to się nie przejedziesz. Handlowcy nie wychodzą do klienta z za biurek.

Nie polecam. Serwis ...

... traktuje klienta po macoszemu. Podejście do klienta pozostawia wiele do życzenia.

1 gwiazdka

Tragedia... 30min krecenia ...

... sie po salonie i nikt nie raczył nawet sie zainteresować czego chce... panie z recepcji zajęte sobą, panowie zza biurek uciekaja na widok zbliżającego sie do nich klienta bokami.. chcialem kupic 20szt vw golfa na firme ale dopiero ma Targówku potraktowali mnie jak klienta a nie natreta

Brak spełnienia nawet ...

... najmniejszej prośby odnośnie zakupionego w tym salonie pojazdu VW Golf - tyczyło się to informacji odnośnie zabezpieczeń antykradzieżowych, wymaganej przez leasingodawcę. Brak obiecanego kontaktu telefonicznego, brak odpowiedzi na maile. Jak by firma nie istniała. Samochód "kupowałem" dwa miesiące!!! Pomógł dopiero salon w Katowicach. Bez najmniejszych problemów, bez żadnych kosztów i w ciągu 5 minut - wystarczyło sprawdzić po numerze VIN, wydrukować i podpisać. Czyli dało się. A u Chylińskich SIĘ NIE DA.

Szkoda, że wcześniej ...

... nie przeczytałem opinii o tym dealerze. Chciałem odbyć jazdę testową więc zgłosiłem się przez formularz na stronie VW. Centrala oddzwoniła szybko, wybrałem model, kilka dat do wyboru i tego właśnie dealera. Jednak przez 8 dni nie było żadnej reakcji. Ponownie oddzwoniła do mnie centrala firmy, ponowiła moją prośbę do VW Chylińscy i tym razem w ciągu godziny się odezwali i umówiłem się na jazdę. Przyjechałem w umówiony dzień i godzinę. Handlowiec zrobił wielkie oczy, zapytał z kim się umawiałem bo on nic nie wie. Podałem nr, z którego do mnie dzwoniono. Pan poklikał w komputerze, pobiegał po salonie i do myjni. Okazało się, że to z nim się umawiałem, ale sam się nie przyznał - musiałem zapytać wprost. Następnie okazało się, że auta nie ma, nie wiadomo gdzie jest i kiedy będzie. Nie zaproponowano nowego terminu tylko inne auto co mnie wogóle nie satysfakcjonowało. Straciłem czas, trochę nerwów i wiarę w profesjonalizm pracowników VW Chylińscy. Żenujący poziom obsługi, jedna gwiazdka w ocenie to i tak za dużo. Nie polecam.

Do momentu przedstawienia ...

... oferty ok, profesjonalna i miła obsługa. Problemy pojawiły się w momencie umówienia na jazdę próbną (T-Roc). 2 godziny przed umówionym spotkaniem dostaję telefon, że jazda się nie odbędzie, ponieważ samochód "wyjechał". Umówiliśmy się na kolejny tydzień. Tym razem nikt nie odwoływał więc na miejscu bardzo zaskoczeni moją obecnością pracownicy powiedzieli, że tego samochodu nie ma i nie wiedzą gdzie jest ani kiedy będzie - porażka. Samochód zaginął a mi każą dzwonić i dopytywać się kiedy będzie. Szkoda zachodu, chyba że ktoś ma za dużo czasu.

Po zmianach w ...

... tym toku to niestety jakość spada na łeb i szyję... serwis i sprzedaż.

Nie polecam! Mówią ...

... że coś zrobili, a po 8 tysiącach wychodzić na to że nie zrobili.

Byłem wieloletnim klientem ...

... w tym serwisie vw. Scirocco i Passat narzeczonej. Niestety po kilku "przygodach" stwierdziłem, że taniej i przyjemniej będzie przenieść się ze wszystkimi problemami na drugi koniec miasta lub nawet całkiem do innego miasta. Po pierwsze, obsługa poniżej krytyki - ciągle ktoś się uczy, nie ma czasu, prosi o zrozumienie i nawet podaje nieprawdziwe informacje. Kiedys chciałem zdiagnozować usterkę - czekałem dokładnie 35 na fakturę. Innym razem chciałem kupić zawór upustowy, w odpowiedzi (od mechanika!) usłyszałem, że zawor to jest w turbinie, która jest nierozbieralna i proponuje wymianę turbiny na nową... moze mechanikiem nie jestem, jednak resztki rozumu jeszcze mi zostały na szczęście :) Po drugie, nawet jak zdiagnozuja problem, zazwyczaj zdiagnozują go źle i dalej robią z klienta idiotę. Przykład: w zimie mi coś stukało/pukało - pojechałem na serwis, diagnoza: pompa wody do wymiany (przejechanie 60k km). Wymienili (chyba). Odpalam silnik jeszcze na miejscu - puk puk puk puk puk :) NIESTETY, okazało się, że Chylińscy nie oddadzą mi starej SPRAWNEJ pompy ponieważ tego samego dnia pojechała do regeneracji :) Nikt nawet mnie wcześniej nie raczył poinformować, że nie dostanę spowrotem swojej pompy. Koszt diagnozy u chylińskich 3000 zł, naprawa problemu u Zbyszka-mechanika 50 zł (przewody hamulcowe wpadały w wibracje). Po trzecie, likwidacja szkód - najpierw robili mi szybę z AC (operacja trwała 2 dni) Mówię super! Nawet mili byli dla mnie. Idąc tym tropem chciałem zlikwidować szkodę z OC sprawcy (zderzak do malowania) - umówiłem się dałem pełnomocnictwo, miałem samochód podstawić po 3 tygodniach. Dzwonię do nich po MIESIACU zapytać co się dzieje, ponieważ ubezpieczyciel sprawcy wypłacił mi odszkodowanie... nikt nie wie w ogóle o czym ja mówię, padła propozycja żebym przyjechał za 2 miesiące MOŻE mnie gdzieś wcisną. Ostrzegam! Mając to wszystko na uwadze muszę niestety stwierdzić, że ten profesjonalny serwis nadaje się wyłącznie do .... no właśnie do czego ? Edycja: Tak przy okazji - właśnie mi sprzegielko w pompie wody padło. Efekt: Kompresor do naprawy, pompa do wymiany. Po rozebraniu okazało się, że pompa wody dotykana nawet nie była. Wszystkie śruby bez najmniejszej ryski. Dziękuję.

Dla mnie dno. ...

... Przez telefon nie ma problemu z zostawieniem auta w rozliczeniu. Po przejechaniu połowy Polski dowiaduje się, że moje auto nie zostanie odkupione, bo Pan kierownik po jeździe próbnej stwierdził, że silnik dziwnie pracuje, a spod maski się dymi. Dobrze, że 2 dni przed wizytą miałem serwis w aso, bo jeszcze bym uwierzył w te bajki. Po przejechaniu 600km nie zobaczyłem żadnego dymu. Wystarczyło powiedzieć przez telefon, że nie przyjmie Pan Mercedesa, tak jak robią to inni sprzedawcy. Szkoda czasu, paliwa i załatwiania wolnego dnia, żeby spotkać się z tak wybitnym fachowcem.. Jak ktoś potrzebuje szybkiej i fachowej diagnozy stanu auta, to tam robią to najszybciej. Nie pozostawiam..

Fatalny sprzedawca. Obsługa ...

... na wyjątkowo niskim poziomie. Zdecydowanie nie polecam tego salonu.