Volkswagen Cichy Zasada - Centrum Poznań

6 tygodni temu ...

... zgłosiłam szkodę a do dziś dnia nie mam żadnej informacji na jakim etapie jest moja sprawa. Parokrotnie dzwoniłam do Pani Katarzyny Olbrych w celu uzyskania informacji. Dowiedziałam się , że ktoś inny zajmuje się moją sprawą i wkrótce do mnie odzwoni.... Czekam 2 tydzień na telefon... W dalszym ciągu nie wiem nic. Obsługa jest na poziomie żenującym! Z daleka od tego miejsca.

Uwaga najpierw napisałem ...

... że obsługa genialna, nie wiedziałem jednak że samochód po odbiorze z salonu wymagał naprawy co wyszło na przeglądzie. Urwany odnośnik lampy z przodu, urwany tylne drzwi na zawiasach i klocki tylne do wymiany. A auto miało być przegladniete i przygotowane do sprzedaży. Kupując u nich auto musicie wszystko przeglądać dokładnie bo po wyjechaniu z salonu firma umywa ręce. Nie polecam lepiej kupić u Juza bo przynajmniej będziecie wszystko dokładnie oglądać. Samochód był u Państwa użytkowany jako auto demonstracyjne.

1 gwiazdka

Nikt do nas ...

... nie podszedł mimo iz krecilismy sie 20 minut wokol samochodow.

Auto zakupione w ...

... AHC, serwisowane tylko w AHC i nie jest to jedyne auto zakupione i serwisowane w AHC. W wyniku zdarzenia samochód wymagał naprawy blacharsko-lakierniczej na którą zdecydowałem się jako lojalny klient oczywiście w AHC. Naprawa rozpoczęta 20.09.219, pomimo zgłoszenia reklamacyjnego przesłanego również do Dyrektora obszaru Napraw Blacharsko-lakierniczych grupy, do dziś nie zakończono reklamowanej naprawy. Niekompetencja pracowników obsługujących cały proces naprawy i całkowite lekceważenia zgłaszanych zaostrzeń do Kierownika warsztatu. Reasumując od pięciu miesięcy AHC nie potrafi zakończyć naprawy.

Zbyt długi czas ...

... oczekiwania w serwisie i jeszcze nie naprawia wszystkiego, a przy okazji coś innego popsuja

Człowiek płaci sporą ...

... ratę za leasing umawia się dwa tygodnie wcześniej na wymianę kół z letnich na zimowe po czym przyjeżdża i czeka 2,5 godziny! Ku*wa przecież przeciętny chłop mając do dyspozycji zwykły podnośnik i klucz może to zrobić w 20min. W serwisie VW przy sprzęcie za setki tysięcy złotych robią to dwie i pół godziny! Nawet nie powiedzą przepraszam. Jawne i bezczelne oszustwo! Omijać z daleka!

Bardzo niemiła obsługa ...

... działu samochodów używanych, traktują klienta jak powietrze... Jedna para stała tak długo aż w końcu poszli stamtąd, bo nikt się nimi nie zainteresował, chyba panowie na to liczyli. Jedynie obsługa nowych aut trzymała jakiś poziom....

1 gwiazdka

Totalny brak profesjonalizmu. ...

... Kupując 3 samochody. Ma się nadzieję że zostanie się dobrze potraktowanym. Nic bardziej mylnego. Auta od ponad tygodnia zarejestrowane, a po 9 dniach od rejestracji w chwili odbioru aut nadal nie gotowe. Docelowo nie zostały dotrzymane warunki umowy wstępnej . Odbiór nowego samochodu do dzisiaj kojarzył mi się z miłym doświadczeniem. Ale tutaj skutecznie to zmieniono. Zdecydowanie nie polecam.

Nikt nic nie ...

... wie o elektrycznych samochodach. Straciłem przez to możliwość zapisania się na ID 3.1

Wszedłem czekałem aż ...

... ktoś podejdzie , ale widać jedzenie truskawek czy kanapek jest ważniejsze od klienta. Po około 7 minutach wyszedłem. Nie pozdrawiam, nie polecam.

Kupiłem nowe auto ...

... , wszystko ok do czasu wydania samochodu . Na tym kończy się współpraca z klientem...

Wstyd VW Centrum ...

... Poznań! O 21:00 w niedzielę stacja ładowania samochodów elektrycznych była zastawiona elektrycznym Golfem i eCrafterem dealera, które są od dawna były już naładowane. Do kabla nie dało się podjechać ani sięgnąć do gniazda. Nie tak promuje się elektromobilność na raczkującym polskim rynku

Zdecydowanie nie polecam ...

... robić tu napraw powypadkowych. 4letnie BMW serii 5 było tu naprawiane bo to najbliższy serwis wymagany przez leasing. Każde ASO BMW rozpłakałoby się widząc takie efekty „przywrócenia do stanu poprzedniego”. Zarysowana felga-uzupełnienie ubytków i lakierowanie. Tandetne- na lakierze po naciśnięciu paznokciem zostaje ślad... gdzie technologicznie uzasadnionym procesem jest WYMIANA felgi- nie istnieje coś takiego jak lakierowanie. Zarysowany zderzak- uzupełnienie szpachlą i lakierowanie. Kolejny proces, który BMW by wyśmiało- szpachlę może kłaść Mirosław z szopy a nie serwis naprawiający z OC sprawcy.zderzak się wymienia! Błotnik przedni- bez zarzutów. Lampa- zarysowanie i pęknięcie przy błotniku, druga lampa też pęknięta od odkształcenia zderzaka. Od razu kupują wersję ubezpieczalni, która twierdzi, że nie jest to związane ze szkodą 🙄🙄 nawet zarysowanie i drugie pęknięcie kwalifikowało co najmniej jedną lampę do wymiany. Proces naprawy ww. elementów trwał 2 tygodnie -,- Jedyne za co należy pochwalić to samo lakierowanie- bardzo dobry kolor.

Porażka,po serwisie auto ...

... nie umyte,Pan przyjmujący w serwisie auto nie ma pojęcia jakim olejem jest zalewany silnik,mówi co innego później okazuje się że jest całkiem inny olej

Próba umówienia się ...

... na serwis: - czy będzie umyte auto ? Jest w standardzie ale nie mamy ludzi - auta zastępcze? Nie dostępne Nie polecam

2 gwiazdki

zdecydwoanie za długi ...

... czas oczekiwania ponad 2 godziny siedzenia bez słowa wyjaśnienia !

2 gwiazdki