Volkswagen Cichy Zasada - Piaseczno

Na samochód na ...

... gwarancji na naprawę usterki umawiają za 3 tygodnie

Popsuli mi auto!!!!

2 gwiazdki

Miałem nieprzyjemność, że ...

... po 1500 km (2 miesiące) po przeglądzie w tym miejscu przestala działać w samochodzie klimatyzacja. I to był inny kraj, a temperatura na zewnątrz około 35 stopni. Z tego powodu pilne pojechałem w inny warsztat, na którym stwierdzili, że mam zero płynu chłodzącego dla klimatyzacji, nie było innych usterek w systemie klimatyzacji, z czego zrobili wniosek, że poziom płynu nie był sprawdzony w ogóle, bo 2 miesięcy to za krotki termin, żeby on sam z normalnego poziomu spadł do zero. Kiedy zadzwoniłem w ASO to powiedzieli, że to nie ich wina, że oni mają inny protokół i sprawdzają poziom płynu, tylko jeżeli jakiś problem jest zgłoszony przez właściciela, chociaż, kiedy oddawałem samochód na przegląd, to otrzymałem listę w której było zaznaczono, że poziom płynu chłodzącego będzie sprawdzone. Okłamali.

Mam wrażenie, że ...

... po zmianie właściciela jakość obsługi delikatnie mówiąc się zepsuła. następnym razem jadę do innego ASO

1 gwiazdka

Porażka. Fatalna obsługa. ...

... Zgłosiłem im że w aucie wycieraczka źle wyciera od strony kierowcy,to wymienili tylko piora,a już całego ramienia nie sprawdzili, wymiana 2 piór 400 zł.Bede skład reklamacje. Kiepsko

Stanowczo za długo ...

... jak na taki zakres usługi. Pierwszy przeglad gdzie faktycznie wymieniono tylko olej i filtry. Reszta pozycji wzrokowe sprawdzenie stanu podzespołów. Czas od godz.11 ej do ok 15ej. Wymiana całych kół na zimowe gdzie i tak samochód Wisi ze zdjętymi kołami na podnisniku Koszt 100 zł. trochę drogo.

Pierwsza wizyta i ...

... raczej ostatnia. Problemy z panelem multimedialnym ( czasami sie zacina i wydaje dźwięki wciskanych klawiszy + system start/stop - nie zawsze działa ). Od momentu wejścia do serwisu do przyjęcia samochodu minęło 50 minut (20min oczekiwania+ 30min papierkowej roboty) z czego rzeczowej rozmowy o problemie to może 2 min. Po 1,5h naprawy poinformowano mnie ze już naprawiono i wgrywane są ostatnie sterowniki i...nic. Minęła następna godzina po której okazało sìę, że ... mogą mi wymienić cały panel multimedialny za 7000zł ;) Wiem, wiem to taniej niż kupno nowego samochodu. Pojawiła się sugestia, że lepiej i taniej to zrobić gdzieś indziej - tutaj tylko takie rozwiązanie wchodzi w grę. I tak po prawie 3,5 h opuściłem serwis. Spodziewałem się specjalistycznej usługi a dostałem taką "pańszczyznę" - papierki, pieczątki, wizyta w kasie - tylko problem nie rozwiązany i rozkładamy ręce. Ps. Drugią sprawą to chyba nawet sie nie zajęli, a o umyciu samochodu... ech.

1 gwiazdka

Nie polecam ten ...

... serwis…... Po wymianie oleju w automatyczna skrzynia biegów, samochód stał gorzej ruczac, szarpe. Omijając ten serwis

Z przykrością stwierdzam, ...

... że jestem rozczarowana jakością obsługi samochodów używanych Rowiński - Piaseczno. Sprawdzenie auta przed zakupem, dogadanie szczegółów dotyczących napraw i ustalenia ceny zleciłam kilka dni temu firmie zajmującej się taką działalnością. Niestety, mimo chęci finalizacji transakcji, nie spotkaliśmy się z zainteresowaniem z Państwa strony. Pracownik, mimo umówienia się na telefon zwrotny, nie wywiązał się z obietnicy. Co więcej, nie odbierał ani nie oddzwonił do eksperta. Pierwszy raz spotykam się z tak niepoważnym traktowaniem klienta w klasie Premium.

Zachowują się, jak ...

... by za karę naprawiali mój samochód. Brak uśmiechu, zrozumienia, długie czekanie na proste czynności. Czuję się tu niechciany.

Osoba ze sprzedaży ...

... pomimo mojego kręcenia się po salonie w ogóle się nie zainteresowała klientem (byłem tylko ja!). Jak już poprosiłem o pomoc to okazało się, że pracownik nie miał pojęcia nie tylko o tym co VW oferuje i co nowego wprowadza ale też miał blade pojęcie nawet o tym co stoi u niego w salonie.

Wczoraj chcieliśmy zobaczyć ...

... samochód Volkswagen Tiguan. Wcześniej widzieliśmy go na zdjęcia w Internecie. Chcieliśmy zobaczyć na żywo i zdecydować czy kupić. Niestety sprzedawca nie wiedział nawet gdzie samochód stoi na placu!!!. Ręce nam opadły i wyszliśmy. Mieliśmy wrażenie, że w salonie tym nikomu nie zależy na sprzedaży. Dojechaliśmy z kwitkiem. Dwie godziny naszego czasu stracone.

2 gwiazdki

Żenująca obsługa a ...

... raczej jej brak. Obrażona Pani, która nic nie wie i ciężko cokolwiek sprawdzić. Przykro mi, że przyszedłem w sobotę...

2 gwiazdki

Serwis - dramat. ...

... Przyjeżdżasz nowym autem z usterką i spuszczają cię na drzewo. Po to między innymi kupujesz nowe żeby się usterkami nie przejmować. Dobrze radzę - omijać szerokim łukiem. Szkoda nerwów.

Podejście do klienta ...

... przynajmniej z działu samochodów dostawczych P. Łukasza skandaliczne. Jak można powiedzieć żeby klient sobie poszedł do konkurencji i kupił auto. Omijać szerokim łukiem.