Volkswagen Cichy Zasada - Piaseczno

Fatalnie!!! Zimą 2018 ...

... roku (odbiór 4 stycznia) dostarczono mi samochód na letnich oponach i to bez poinformowania mnie o konsekwencjach!!! Sam musiałem montować tablice rejestracyjne, gdyż serwis wydający samochody był zajęty innymi ważnymi czynnościami służbowymi, choć byłem jedynym klientem odbierającym wieczorem samochód!!! W kwietniu 2018 zamówiłem dodatkową część do pokrywy bagażnika. Serwis części zamiennych radził, aby operacji montażu dokonać w Piasecznie. Dziś (18 kwietnia) dzwonię od rana. Serwis części odsyła mnie do serwisu sprzedaży; serwis sprzedaży musi się skontaktować z kierownikiem salonu. Czekam dwie godziny na rozstrzygnięcie sporu kompetencyjnego w salonie w Piasecznie. A chodzi o przyklejenie folii protekcyjnej. W oczekiwaniu na rozstrzygnięcie tego sporu podjąłem decyzję, że moja noga już w Piasecznie u pana Waldemajera i Rowińskiego już nie postoi.

Ocena bardzo słaba ...

... - dotyczy serwisu. Brak sensownego kontaktu z klientem. Pomimo uzgodnień dowolność podejmowania decyzji przez personel serwisu. Brak zwrotu wymienionych części oraz choćby okazania że zostały wymienione. Totalnie nielogiczne podsumowanie wykonanych zleconych operacji i jeszcze bardziej pokrętne wyjaśnienia personelu serwisu. Znana marka a serwis bardzo słabiutki ! Koszty niewspółmiernie wysokie w stosunku do jakości i obsługi. Nie polecam.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nieprofesjonalni, nie odpisują ...

... na maile, telefonicznie zbywają klienta i kierują do warsztatów osób trzecich.

1 gwiazdka

Trzy audi zakupione ...

... w salonie a po wypadku jednego auta odmówiono mi przyjęcia wraku bo "miejsca nie mają". W salonie Krotoski Cichy zaproponowano mi nawet zorganizowanie transportu i pomoc w załatwieniu formalności. I nie jest to pierwsze złe doświadczenie z nimi. Stanowczo nie polecam.

1 gwiazdka

Fatalna obsługa!!!

2 gwiazdki

Dramat zero profesionalizmu

Tylko w ostateczności, długo drogo i kiepsko.

Zero zainteresowania

2 gwiazdki

Dzisiaj zadzwoniła do ...

... mnie Pani z pytaniem czy mam jakieś uwagi do przeprowadzonej obsługi jednego z doradców. Więc zgłosiłam, że nie dostałam naklejki dot. wymiany płynu hamulcowego (rok temu dostałam taką naklejkę z datą na kiedy przypada następna wymiana. O naklejce dot. wymiany płynu pisze też podręcznik obsługi samochodu który dostałam przy zakupie). Rozmowę przejął doradca który powiedział, że naklejka nie jest obligatoryjna i nie należy mi się bo nie miałam przeglądu technicznego (to, że miałam wymianę części dotyczących tarcz, klocków, kierunkowskazu, płynu i zostawiłam parę okrągłych stów to już "się nie liczy"). Po "doszkoleniu" doradca rozmowę ze mną zakończył, a miła Pani która dzwoniła nie została już podana do telefonu - tak więc kończę wypowiedź pisemnie.

Pan w dziale ...

... części, bezczelny. Zmienił istniejące zamówienie, przypisując na siebie, zmieniając cenę zakupu nie informując mnie i tym. O niwej cenie dowidzialem sie przy kasie. Musiałem przyjeżdżać dwa razy. Ocena dotyczy działu części zamiennych nie całego salony (dlatego daje 2 gwiazdki)

Obsługa nędza, kierownik ...

... działu aut osobowych mało kompetetny. Dyrektor wchodzac nie potrafi się z klientami przywitać. Handlowcy nawet nie zainteresuja się klientem. Słabo

Sprawdzajcie stan psychiczny osób których zatrudniacie na recepcie

Lepiej jechac na ...

... Polczynska. Brak kompetencji i kontaktu z serwisem jest wrecz porażający.

Byłem dziś, osoba ...

... z recepcji serwisu kazała mi czekać na obsługę, bo są zajęci. Czekałem 40 minut ! A towarzystwo w recepcji szampańska zabawa, 3 osoby i nikogo chętnego do pomocy, żarty sobie opowiadali. Zadzwoniłem do serwisu na Farbiarskiej. Od razu mnie umówiono. Jak mam zostawiać swoje pieniądze to tam komu zależy na biznesie. NIE POLECAM.