Volkswagen Cichy Zasada - Przeźmierowo

Brak zainteresowaniem klientem Porażka

Ten salon raczej ...

... omijać z daleka bo jakośc obsługi bardzo dosłownie potwierdza morały z dowcipów o Poznaniakach..i są nie słowni

1 gwiazdka

Wielki baner "OBIADY ...

... OD 10zl" to wielka porazka, okazuje sie ze obiady są za 20zl a za 10 mamy albo 2 nalesniki albo 4 pierogi Zamowilem flaki a dostalem zupelnie ala flaki bez koloru woda z flakami przesolona Dramat nie polecam omijajcie z daleka...

Kilkanaście napraw tej ...

... samej części - za każdym razem z winy producenta/dealera i za każdym razem dojazd w obie strony na własny koszt. Do tego dezinformacja i opóźnienia.

1 gwiazdka

Jeżeli chodzi o ...

... dział części to 1klasa jeżeli o serwis vw i obsługuje Sebastian to wporzadku a jeżeli chodzi o audi to tragedia termin umówiony dwa tygodnie wcześniej organizuje transport (pomoc drogowa ponieważ auto nie sprawne) a Pan z serwisu przepraszam nie mamy jeszcze odpowiedniego sprzętu do naprawy zapraszam za tydzień!!

2 gwiazdki

Reklamacja po interwencji ...

... dopiero adwokata została przyjęta.. lecz teraz nie chcą zwrócić kosztów i rekompensaty oszukują i kłamią. Trzeba uważać bo to już nie pierwszy raz przykre doświadczenie z nimi

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Naciągacze brak miejsc postojowych

Podejście do klienta ...

... to jakiś dramat... Pan Maciej z działu likwidacji szkód powinien zmienić branżę. Szkoda miała miejsce 1.5 miesiąca temu i do dnia dzisiejszego nie możemy się doczekać aby w końcu oddac auto na serwis. Najpierw zostały skasowane zdjęcia z oględzin i trzeba było jechać kolejny raz,a następnie problem, bo nie ma auta zastępczego. No to jest kpina jakaś. Pan Maciej nic nie wie, zero orientacji kiedy będzie jakiś wolny samochód zastępczy (suv-bo taki oddajemy, albo kombi) ale podobno nawet zwykłego kombi nie mają...bo juz nawet nie chcemy samochodu w tej samej klasie, tylko zeby chciaz bylo podobne gabarytowo. Mało tego, to my musimy co jakiś czas dzwonić i się dowiadywać jak sprawa wygląda, bo Pan Maciej nawet nie potrafi nas poinformować i na każde pytanie odpowiada - "no chyba w tym tygodniu" "no chyba" i tak sobie mija tydzień za tygodniem... Mam nawet wrażenie, że ten Pan zaczyna pracować dopiero jak klient do niego dzwoni i pyta kolejny raz jak sprawa wygląda. W zeszłym roku korzystaliśmy z usług serwisu w Wysogotowie i było wszystko załatwione szybko i profesjonalnie. A tutaj to jakaś porażka. Naprawdę nie polecam i jeśli ktokolwiek ma możliwość korzystania z usług innego serwisu, to nawet niech się nie zastanawia, bo szkoda tylko nerwów i czasu na taka amatorszczyznę.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Salon Audi w ...

... Przeźmierowie, należący do grupy KC to taki powrót do lat 90tych. Część sprzedaży jest malutka, na miejscu możemy zobaczyć 5 - 6 modeli. Nie zobaczymy na pewno flagowców, takich jak A8 czy modele R/RS. Również część serwisowa poświęcona obsłudze obecnych klientów to powiedzmy poziom Skody, ale na pewno nie salonu dla aut klasy premium. Poczekalnia wielkości łazienki w kawalerce. Jest internet ale nikt nie zna hasła, w TV można zobaczyć "trudne sprawy". Cóż, lata 90te. Myślę, że to już tylko kwestia czasu, aż budynek zostanie zrównany z ziemią a na jego miejsce powstanie coś nowego. W porównaniu do salonu BMW Inchape salon Audi Krotoskiego wygląda jak młodszy biedny kuzyn, któremu w życiu nie wyszło i żyje przeszłością.

Dwa dni dzwonienia ...

... z prośba o wycenę usługi dla mojej audi i cisza... Najpierw jednego dnia Pani mówiła, ze kolega wydaje auta i oddzwoni później, bo jest zajęty - ok, jak najbardziej zrozumiałe. Po kilku godzinach zadzwoniłam jednak ponownie i przy drugim telefonie było mówione, ze kolega oddzwoni "jutro" z wycena bo danego dnia juz nie zdąży (tu juz miałam niestety wrażenie, ze Pani nawet nie zapisała o co mi chodziło bo ewidentnie myliła mnie z kimś innym mówiąc o zupełnie innych usługach). Mamy dzień 3 czekania na telefon i ani widu, ani słychu... Przykre, ale prawdziwe.... Aroganckie podejście do klienta to coś na co taka marka nie powinna sobie pozwolić. Ja już więcej nie zadzwonię i tym samym nie polecam. Niestety.

2 gwiazdki

Obsługa Ok. Fakt, ...

... że nie przyjmują płatności kartą kredytową pow. 3 tyś PLN i brak podania powodu takiego faktu - bo jak wszyscy wiedzą terminal raczej nie strajkuje :-) powoduje, że ocena taka jaka jest. Musiałem zasuwać do bankomatu i wypłacać w paczkach.. ani to komfortowe, ani bezpieczne. Nie rozumiem.

Jestesmy slabym na ...

... rodem pazernych katoli.Walcze tez z moja kat przeszloscia.Sprzedaz to cel a obslugi posprzedazowa to koszt.Vide wszystkie banki i tow ubezp. Wystrzegajcie sie TUZ i SOLID security. Jedna banda. VW i krotoski i tak sa ok!