Volkswagen - Cichy Zasada - Słupsk

W dn. 30.07,24 ...

... zgłosiłem się na usługę umówioną tydzień wcześniej .Miałem być na godz. 9oo, byłem o godzinkę wcześniej. Miał być wymieniony olej w automatycznej skrzyni biegów passata.Usługa miała być wykonana najpóżniej miedzy godz 11,oo a 12,oo, W międzyczasie z miasta dzwoniłem kilkakrotnie o informacje ,ale bez odpowiedzi . po odbiór zgłosiłem się o godz 12,30 . Okazało się ,że nawet usługi nie rozpoczęto więc musiałem zrezygnować . Obsługujący nie potrafił nawet sensownie wyjaśnić przyczyny . Zostałem kompletnie zlekceważony i miałem zmarnowany cały dzień /przyjazd oraz odjazd do miejsca zamieszkania 60km w jedna stronę / Nie polecam serwisu , więcej tam juz nie zajadę

Niestety nie mogę ...

... polecić tego salonu. Byłem zainteresowany zakupem VW Arteona, handlowiec zapewniał mnie o idealnym stanie auta, przebieg 3tys km więc auto powinno być jak nowe. Zapytałem o możliwość sprawdzenia auta przed zakupem przez rzeczoznawcę samochodowego. Przy oględzinach rzeczoznawca nie miał możliwości samodzielnego prowadzenia pojazdu, nie pozwolono podłączyć swojego komputera w celu sprawdzenia błędów z historii ani też nie zgodzono się na podłączenie komputera z serwisu. Dodatkowo okazało się, że w aucie demontowana była maska i drzwi lewe przednie. Po oględzinach rzeczoznawcy sprzedawca nadal twierdzi że nic nie było odkręcane, czyli świadomie wprowadza klienta w błąd, narażając również na koszty opinii rzeczoznawcy wiedząc że auto nie jest w takim stanie jaki opisywał wcześniej. Serdecznie nie polecam!

i can not ...

... recommend this car service, non transparent invoice, price much higher then wat was agreeded.

Uwaga serwis oddaje nie naprawione auta.

Jeśli chodzi o ...

... salon aut używanych,niestety oceniam na 1. W dzisiejszych czasach trzeba wiedzieć co się sprzedaje. Dla wymagającego i świadomego klienta,oczekującego obsługi na max profesjonalnym poziomie, proponuję poszukać innego salonu. Szczegóły wysłane @ do centrali Cichy Zasady.

Proszę każdego aby ...

... jeśli ma więcej niż 30km do przejechania do salonu prosił o wszystko potwierdzenie mailem. Pan M.G. jest "sprzedawca" aroganckim, z lekceważącym podejściem. Prawda jest, że do samego końca byliśmy zdecydowani żeby kupić samochód ale nie było z kim na ten temat rozmawiać a aktualnie zajmujący się nami p. Mateusz G. był nieprofesjonalny i co nie wiedział to wymyślił a następnie gdy na części serwisowej (przesympatycznej) nikt nie potwierdził jego wersji mówił, że informacje ma z internetu (wczensiej telefonicznie informował, że widzi je w systemie). Szkoda bo samochód tak czy siak byśmy kupili i mimo naprawy tylko gdyby ktoś był rzetelny co do udzielenia informacji a nie bezczelnie wymyślał że to konserwacja na życzenie klienta...chcieliśmy po prostu znać stan faktyczny P.s. po opiniach widać, że ogólnie salon jest polecany ale proszę zauważyć, że absolutnie nikt nie poleca w/w pseudosprzedawcy- rekomenduje prosić o zmianę przy kontakcie. Oczywiście bezzwłocznie rozmawialiśmy ne ten temat z kierownikiem salonu a rozmowy odbywały się w serwisie przy innych pracownikach

Dla dobra wlasciciela ...

... i kierowcy omijać servis VW w slupsku .

1 gwiazdka

Samochód zostawiony na ...

... przegląd i wymianę oleju przed wyjazdem na wakacje. W trasie kapeć i przetarta opona w wyniku braku zbieżności. A to nie pierwsza przygoda z tym serwisem

2 gwiazdki

Na dzisiaj niestety ...

... tylko dwie gwiazdki i to za sprawą doradcy serwisowego p. Marcina bo powinna być jedna. Zlecenie ogólnego przeglądu podwozia VW T5 multivana w ogólnym zakresie( bez napraw) z prośbą o szczególne zwrócenie uwagi na czasami pojawiające się stuki z tyłu nadwozia. Ocena- luzy na mocowaniu mcphersonów , skorodowany tłumik , uszkodzona mała osłona podwozia pod progiem , zły rozmiar opon ( jest 225 , a wg serwisu powinno być 235 ) i .......tylko tyle. Zero informacji o zawieszeniu, hamulcach, ewentualnych wyciekach , zapoceniach , układzie kierowniczym ....Nic. Przegląd trwał około 2 -2,5 godziny( w tym czasie wymieniono też przełącznik ) zespolony ) po czym auto wystawiono na zewnątrz i tak sobie stało , stało dobre 2 godziny ....a ja czekałem i czekałem. Reasumując- umówiłem się na przegląd celem oceny stanu podwozia. Eksploatując samochód nie zaobserwowałem ŻADNYCH niepokojących odgłosów ze strony przedniega zawieszenia. Może i kolumny na górnym mocowaniu mają jakiś drobny luz , ale póki co nie jest on absolutnie podczas jazdy w jakikolwiek sposób do wychwycenia. Zero niepokojących odgłosów. Za to po wyjeździe oczywiście stuki z tyłu nadwozia się pojawiły . Niestety tego nie zdiagnozowano. Telefoniczna sugestia , że może to od wydechu owszem jest cenna , ale tyle to sam wiem. Nie wskazano lekkiego pocenia z lewej półosi , a jest widoczne. W zasadzie ten przegląd za wyjątkiem wymiany przełącznika niczego o samochodzie mi nie powiedział. No cóż zdejmę koła i ocenię stan klocków, tarcz . Na stacji diagnostycznej sprawdzę zwrotnice, końcówki drązków , łaczniki stabilizatorów. Czas, który spędziłem na serwisowym fotelu totanie stracony. Dziekuję p. Marcinowi za uprzejmość i mam nadzieję, że kiedy zdecyduję się skorzystać po raz kolejny z serwisu będzie on wyglądał zupełnie inaczej czyli będzie w pełni profesjonalny. Tego życzę. Pozdrawiam

1 gwiazdka

Nie mila obsluga... ...

... Naleza do grupy Cichy-Zasada a maja swoj wewnetrzny regulamin... Ten salon jak i serwis nie powinien byc autoryzowany!!!

Robią swoje aby ...

... czerpać zyski. Na chwilę obecną nie wypowiadam się o jakości usług ponad faktyczne standardy ustanowione przez koncern. oddanie samochodu umytego, lecz po przeglądzie szuflad pod fotelem pasażera daje wiele do myślenia zwłaszcza że wyłamano element blokady szuflady... Jeśli opinia jest ok.! TO OK ! JEŚLI STWIERDZILIŚMY FAKT USZKODZENIA.... TO TRUDNO ....? Przepraszam osobę kontaktową odpowiedzialną za realizację. Za cenę pobieraną można oczekiwać najwyższej jakości.. w tym salonie tego zabrakło i mam nadzieję, że dalsze korzystanie z usług zmieni tą opinię.

1 gwiazdka

W wielu kwestiach ...

... na MINUS: podejście do klienta który zostawia konkretne pieniądze, dostępność części graniczy z cudem, terminy kosmos, a zaangażowanie w prace zostawia dużo do życzenia. Omijać szeroko!!!

Brak rzetelnego podejścia ...

... do klienta. Zjechałem z trasy by dotankowac AdBlue. Na początku usłyszałem, że najbliższy wolny termin jest następnego dnia, a gdy Pan sprzedawca dowiedział się, że chodzi o samochód marki Audi stwierdził, że tych samochodów nie obsługują. Nie polecam!

1 gwiazdka

Servis naciaga klienta ...

... na koszty. Pracownicy niekompetentni. Obsługa fatalna

1 gwiazdka