Volkswagen - Cichy Zasada - Słupsk

Uwaga serwis oddaje nie naprawione auta.

Jeśli chodzi o ...

... salon aut używanych,niestety oceniam na 1. W dzisiejszych czasach trzeba wiedzieć co się sprzedaje. Dla wymagającego i świadomego klienta,oczekującego obsługi na max profesjonalnym poziomie, proponuję poszukać innego salonu. Szczegóły wysłane @ do centrali Cichy Zasady.

Proszę każdego aby ...

... jeśli ma więcej niż 30km do przejechania do salonu prosił o wszystko potwierdzenie mailem. Pan M.G. jest "sprzedawca" aroganckim, z lekceważącym podejściem. Prawda jest, że do samego końca byliśmy zdecydowani żeby kupić samochód ale nie było z kim na ten temat rozmawiać a aktualnie zajmujący się nami p. Mateusz G. był nieprofesjonalny i co nie wiedział to wymyślił a następnie gdy na części serwisowej (przesympatycznej) nikt nie potwierdził jego wersji mówił, że informacje ma z internetu (wczensiej telefonicznie informował, że widzi je w systemie). Szkoda bo samochód tak czy siak byśmy kupili i mimo naprawy tylko gdyby ktoś był rzetelny co do udzielenia informacji a nie bezczelnie wymyślał że to konserwacja na życzenie klienta...chcieliśmy po prostu znać stan faktyczny P.s. po opiniach widać, że ogólnie salon jest polecany ale proszę zauważyć, że absolutnie nikt nie poleca w/w pseudosprzedawcy- rekomenduje prosić o zmianę przy kontakcie. Oczywiście bezzwłocznie rozmawialiśmy ne ten temat z kierownikiem salonu a rozmowy odbywały się w serwisie przy innych pracownikach

Dla dobra wlasciciela ...

... i kierowcy omijać servis VW w slupsku .

1 gwiazdka

Samochód zostawiony na ...

... przegląd i wymianę oleju przed wyjazdem na wakacje. W trasie kapeć i przetarta opona w wyniku braku zbieżności. A to nie pierwsza przygoda z tym serwisem

2 gwiazdki

Na dzisiaj niestety ...

... tylko dwie gwiazdki i to za sprawą doradcy serwisowego p. Marcina bo powinna być jedna. Zlecenie ogólnego przeglądu podwozia VW T5 multivana w ogólnym zakresie( bez napraw) z prośbą o szczególne zwrócenie uwagi na czasami pojawiające się stuki z tyłu nadwozia. Ocena- luzy na mocowaniu mcphersonów , skorodowany tłumik , uszkodzona mała osłona podwozia pod progiem , zły rozmiar opon ( jest 225 , a wg serwisu powinno być 235 ) i .......tylko tyle. Zero informacji o zawieszeniu, hamulcach, ewentualnych wyciekach , zapoceniach , układzie kierowniczym ....Nic. Przegląd trwał około 2 -2,5 godziny( w tym czasie wymieniono też przełącznik ) zespolony ) po czym auto wystawiono na zewnątrz i tak sobie stało , stało dobre 2 godziny ....a ja czekałem i czekałem. Reasumując- umówiłem się na przegląd celem oceny stanu podwozia. Eksploatując samochód nie zaobserwowałem ŻADNYCH niepokojących odgłosów ze strony przedniega zawieszenia. Może i kolumny na górnym mocowaniu mają jakiś drobny luz , ale póki co nie jest on absolutnie podczas jazdy w jakikolwiek sposób do wychwycenia. Zero niepokojących odgłosów. Za to po wyjeździe oczywiście stuki z tyłu nadwozia się pojawiły . Niestety tego nie zdiagnozowano. Telefoniczna sugestia , że może to od wydechu owszem jest cenna , ale tyle to sam wiem. Nie wskazano lekkiego pocenia z lewej półosi , a jest widoczne. W zasadzie ten przegląd za wyjątkiem wymiany przełącznika niczego o samochodzie mi nie powiedział. No cóż zdejmę koła i ocenię stan klocków, tarcz . Na stacji diagnostycznej sprawdzę zwrotnice, końcówki drązków , łaczniki stabilizatorów. Czas, który spędziłem na serwisowym fotelu totanie stracony. Dziekuję p. Marcinowi za uprzejmość i mam nadzieję, że kiedy zdecyduję się skorzystać po raz kolejny z serwisu będzie on wyglądał zupełnie inaczej czyli będzie w pełni profesjonalny. Tego życzę. Pozdrawiam

1 gwiazdka

Nie mila obsluga... ...

... Naleza do grupy Cichy-Zasada a maja swoj wewnetrzny regulamin... Ten salon jak i serwis nie powinien byc autoryzowany!!!

Robią swoje aby ...

... czerpać zyski. Na chwilę obecną nie wypowiadam się o jakości usług ponad faktyczne standardy ustanowione przez koncern. oddanie samochodu umytego, lecz po przeglądzie szuflad pod fotelem pasażera daje wiele do myślenia zwłaszcza że wyłamano element blokady szuflady... Jeśli opinia jest ok.! TO OK ! JEŚLI STWIERDZILIŚMY FAKT USZKODZENIA.... TO TRUDNO ....? Przepraszam osobę kontaktową odpowiedzialną za realizację. Za cenę pobieraną można oczekiwać najwyższej jakości.. w tym salonie tego zabrakło i mam nadzieję, że dalsze korzystanie z usług zmieni tą opinię.

1 gwiazdka

W wielu kwestiach ...

... na MINUS: podejście do klienta który zostawia konkretne pieniądze, dostępność części graniczy z cudem, terminy kosmos, a zaangażowanie w prace zostawia dużo do życzenia. Omijać szeroko!!!

Brak rzetelnego podejścia ...

... do klienta. Zjechałem z trasy by dotankowac AdBlue. Na początku usłyszałem, że najbliższy wolny termin jest następnego dnia, a gdy Pan sprzedawca dowiedział się, że chodzi o samochód marki Audi stwierdził, że tych samochodów nie obsługują. Nie polecam!

1 gwiazdka

Servis naciaga klienta ...

... na koszty. Pracownicy niekompetentni. Obsługa fatalna

1 gwiazdka

Bardzo niemiła, rudowłosa ...

... pani. Na moją prośbę o otwarcie samochodu Tiguan burknęła ''gdzie maska" - sama jej nie nosząc. Dramat, wyszedłem po minucie.

Ceny dużo bardziej zawyżone niż u konkurencji.

Nie polecam serwisu ...

... vw w Boleslawicach. Samochód na gwarancji, a problem z klimatyzacją który był wielokrotnie u nich zgłaszany został przez serwisantów zbagatelizowany w efekcie czego musieliśmy ostatecznie diagnostykę zlecić innej firmie i zapłacić rachunek na blisko 1000zł. Osoby pracujące w serwisie są niekompetentne gdyż przez długi czas twierdziły że klimatyzacja działa prawidłowo a nam sie poprostu wydaje. Dopiero ostatnio (po nie pamietam którym już zgłoszeniu problemu) stwierdzili że zaworek jest uszkodzony. Jednakże aby go wymienić muszą ociągnąć czynnik czego nie potrafią zrobić. Na nasze pytanie co dalej usłyszeliśmy tylko że oni nic na to nie poradzą. Serwis w Orionie też miał problem z odciągnięciem czynnika ale ostatecznie poradził sobie a dodatkowo okazało się że nie jeden a dwa zaworki wymagały wymiany a czynnik sporego uzupełnienia, w tym miejscu serdecznie pozdrawiam "fachowców" z vw. Dopóki planujesz zakup samochodu to są bardzo mili i uprzejmi natomiast po zakupie stosują politykę "kupiłeś to się teraz martw". Myśleliśmy o zakupie kolejnego auta w vw ale już nam przeszło.