Volkswagen Cichy Zasada - Szczecin (Struga)

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Kierownik serwisu w ...

... Szczecinie ( ul Struga)wykazał się brakiem profesjonalizmu. Był bardzo niemiły i nie wykazywał żadnej chęci pomocy. Sytuacja awaryjna w drodze.Nie polecam tego salonu .

Niestety, moje doświadczenie ...

... z serwisem VW na ulicy Struga było bardzo złe. Malowanie zderzaka, które zostało wykonane w kwietniu 2021 roku, okazało się kompletnie niesatysfakcjonujące. Po odbiorze auta w kwietniu 2021 roku, początkowo wydawało się, że wszystko jest w porządku, ale niestety moja opinia zmieniła się zaraz po upływie 24 miesięcznej gwarancji . W lipcu 2023 roku, czyli tylko dwa miesiące po upływie gwarancji, farba zaczęła odpadać w dwóch miejscach na zderzaku. Jestem bardzo rozczarowany jakością wykonanej usługi i niezawodnością malowania. To nie jest to, czego oczekiwałem po profesjonalnym serwisie, zwłaszcza w przypadku marki VW. Dwa miesiące po wygaśnięciu gwarancji odpadająca farba jest jasnym dowodem na niedopracowanie i niedbałość w pracach naprawczych. Ponadto na ponowne oględziny zmarnowałem pół dnia i przejechałem 200 kilometrów, szkoda czasu na tego typu zabawy . Niestety, nie mogę polecić tego serwisu VW na ulicy Struga innym klientom, mając na uwadze moje niezadowalające doświadczenia. Mam nadzieję, że moja opinia zostanie wzięta pod uwagę, aby poprawić jakość usług w przyszłości. Dodatkowo, serwis zaproponował mi naprawę z 40% rabatem, próbując złagodzić sytuację. Jednakże, nawet z takim rabatem, nie jestem zadowolony z takiego rozwiązania. Malowanie zderzaka powinno być wykonane z najwyższą jakością, aby farba utrzymała się na aucie przez długie lata. Oczekiwałem trwałej i profesjonalnej naprawy, a niestety musiałem spotkać się z odpadającą farbą po tak krótkim czasie od naprawy. W takich okolicznościach, żaden rabat nie jest w stanie naprawić rozczarowania i utraty zaufania do jakości usług tego serwisu. Mam nadzieję, że w przyszłości podejmą oni kroki, aby poprawić jakość swoich napraw i usług, aby uniknąć podobnych sytuacji wobec innych klientów. (1 gwiazdka) ⭐ ( farba odpada pod dwiema lampami , widać to na zdjęciach )

Wymiana zacisku hamulcowego ...

... miesiąc czasu. Ludzie szykują się na Marsa , Amazon dronami dostarcza paczki , a VW struga 20 km od granicy czeka miesiąc na zacisk z Niemiec. P. Karolina na pytanie czemu tak długo , mówi że nie wie. Poza tym; opryskliwa. Nie polecam.

Odradzam już po ...

... samej rozmowie telefonicznej!!! Zarozumiali, bezczelni, dobrze że jest więcej serwisów innych firm Pomijam fakt odsyłania od działu do działu a wszędzie trzeba czekać 10minut na połączenie "jesteś 1 oczekujący na połączenie" - porażka !!!

Słaba jakość obsługi.. ...

... auto serwisowane robią chyba za karę. Nikt nie wie kto z kim się umawia kto się kim i czym ma zająć.. trafi się jakiś ogarnięty ale to rzadkość :/ na pewno wybrał bym inny salon. Mowa tutaj głównie o części Skoda auto..

Dzień dobry obsługa ...

... tragedia Pan Kierownik z działu serwisu który dziś jest w pracy tzn 22.02.2023 godz rozmowy 1120 to jest do spelr dla Dyrekcji po to te szczegóły lub zastępca kierownika kwalifikacji brak!!! rozmowa na poziomie nie przepraszam brak poziomu absolutnie nie polecam Pan poległ na wstępie nie będę obrażać tak jak ja zostałem zachowam to dla siebie ale drodzy użytkownicy marki Skoda proponuje odpuścić sobie rozmowy z Panem który nawet nie chce się przedstawić żal mi Pana powinno być zero gwiazdek

Prośba o szybki ...

... kontakt doradcę bez odpowiedzi od 3h. Przy próbie połączenia ponownie wiszę na lini 5 minut i nikt nie odbiera. Na pewno drugiego auta tu nie kupię.

Masakra. Auto zastępcze ...

... wydane w opłakanym stanie. Auto odebrane po naprawie , brudne w środku. Pył pi polerowaniu, usłyszałem jedynie - no cóż, nasza myjnia nie należy do najlepszych. Teraz jadę w trasie , deszcz pada i nie działają spryskiwacze szyby. Bateria w kluczyku wyładowana. Porażka.

Lekcewarzycie klientów..Dwa razy ...

... prosiłem o kontakt z szefem servisu /kobietą/za kazdym razem miała oddzwonić .Czekałem długo i nic Sprawdzcie podobno wszystko nagrywaćie.dot.vw touran

2 gwiazdki

Nie Polecam.....

Jeszcze nigdy w ...

... żadnym serwisie, sklepie, restauracji czy organizacji nie spotkałem się z tak potężną ignorancją. Pracownicy serwisu mają klientów totalnie w głębokim poważaniu.. TRZY RAZY zostałem odesłany do domu (a mieszkam ok. 70km od Szczecina) pomimo umówionej wizyty (instalacja App-Connect), ponieważ kilkakrotnie nie zamówiono kodu aktywacyjnego. Kiedy w końcu kod zamówiono przyjechałem aby umówić się na serwis. Pracownicy mijali mnie jakbym był conajmniej psią kupą na środku, nikt, łącznie z recepcją i panem w dziale serwisu, który wymownie na mnie zerkał, nie zapytał mnie nawet na co czekam, albo chociaż czemu stoję na środku. Kiedy po około 20-25minut czekania w końcu z wyraźnym zaniedowoleniem na twarzy zawróciłem do wyjścia - skutek był taki sam. Dodam też, że pracownicy wcale nie wyglądali na zapracowanych. Pani w receepcji z jakimś panem popijali sobie kawkę, jeszczce dwóch innych sobie rozmawiało, a pan w dziale serwisu minął mnie ze 3 razy i usiadł do laptopa. Totalna żenada. Bardziej opłaca się cisnąć przez korki na południową. Tam przynajmniej poważnie traktują ludzi. Za to ile nerwów i paliwa zmarnowałem na jeżdżenie bez celu do was powinienem mieć zainstalowany ten App-Connect za darmo. Nigdy więcej nie odwiedzę tego serwisu, a z zamówionym kodem wiecie co możecie zrobić.

Masakra… Nie krótko, ...

... zwięźle i na temat. Pan Zbigniew K. Poinformował, że robota będzie trwała godzinę . Trwała 2 tygodnie. Zero telefonu z jego strony, że robota się przeciągnie. Totalna olewka. Sam musiałem dzwonić i się dopytywać o auto. Przez dwa tygodnie,musiałem wynająć auto i generować dodatkowe koszta. Gdyby nie mój telefon z zdenerwowaniem auta nie miał bym na święta. Po zareagowaniu auto było do odbioru na drugi dzień.. Kilka dni później pojechałem do serwisu na pokazanie pewnego mankamentu (30.12.2021) Doradca poinformował mnie, że odezwie się (03.01.2022) i oczywiście brak telefonu … Ogólnie praca wykonana przez mechanika bez większego zarzutu ( Jedna rzecz do poprawki) Natomiast doradca… ehh …

2 gwiazdki

Słabo. Przegląd samochodu ...

... z wymianą oleju i filtru, przegląd układu hamulcowego i to co wynika z listy przeglądowej samochodu po dwóch latach zajęło 4 h. Następna wizyta i wymiana klocków hamulcowych - czas wymiany 4 h. Nigdy w żadnym serwisie autoryzowanym i niezależnym takie usługi nie zajęły tyle czasu. Czas o tym pomyśleć i coś z tym zrobić bo wg mojej oceny nie jest dobrze.

Totalna brak podejścia ...

... do klienta! Mimo umówionej wizyty , pan Zbigniew wstał dziś lewą nogą i obsługiwał wszystkich z wyrazem bardzo widocznej niechęci do pracy! Pomijał wielokrotnie moje auto i brał kolejne osoby z listy , na pytanie moje dlaczego tak robi , odpowiadał wulgarnym językiem , wręcz w sposób rozkazujący cyt” bez dyskusji” „będzie pan czekał tyle ile będzie trzeba”!, dopiero interwencja kierownika serwisu spowodowała przyjęcie mojego auta. Najgorszy serwis i najgorsza obsługa z jakąkolwiek przyszło się spotkać . Pan Zbigniew pomylił zawody , jego ton wypowiedzi i podejście do klienta nadaje się do pracy w wojsku ! Tryb rozkazujący jest tam bardzo miło widziany . Zdecydowanie odradzam , nie polecam kontaktu w tym serwisie. Mimo floty samochodów z grupy VW , nasza noga nigdy już tam nie postanie.

Ale chamstwo !! ...

... Dzień dobry do widzenia dziękuje jest im obce

No niestety Panie ...

... i Panowie wole jechać przez całe miasto na południową. Na Struga brak zainteresowania bo wlazłem w roboczym ubraniu? Z tego co wiem volkswagen robił auta dla ludu. Najważniejsze, że ludzie na Południowej ogarnięci - auto zamówione.