Volkswagen Cichy Zasada - Szczecin (Struga)

Sewisu nie polecam. ...

... Przy pierwszej wizycie opisałem problem z komputerem. Umówiłem się na wizytę za następne 2 tygodnie. Po oddaniu auta serwis zaczął się kontaktować z centralą, bo nie umiał naprawić. Nie wiedział nawet dlaczego samochód uruchamia się zawsze w trybie sport. Po całym dniu oddano mi samochód że zresetowanym komputerem. Wisienką na torcie był przegląd przy 60 000 km. Serwis kazał sobie za niego zapłacić mimo, iż był wliczony w cenę samochodu. To jest skandal. Daleko od tego serwisu. Samochód ostatnio był w serwisie umyty w 85%.

Nie polecam serwisu ...

... jeżeli chodzi o naprawę bezgotówkowa. Dlaczego ?? Ponieważ gdy firma ubezpieczeniowa sprawcy kolizji nie wypłaci całości kwoty za naprawę to wszystko spada na potencjalnego Kowalskiego i albo dopłaci albo dawaj AC a później się sadź. Mimo tego iż podważają ich robotę która zrobili. Negatyw w 100 % i napewno moja noga tam już nie powstanie lepszy by była warsztat krzak który z pewnością by lepiej to ogarna

Daje jedną gwiazdkę ...

... ponieważ nie mogę ocenić niżej. Pan Grzegorz, asystent serwisu jest kompletnie niekompetentną osobą. Początkowo wyżej wymieniony pan wycenił naprawę na 2 razy większą niż w sumie była warta. Kiedy zażądałem kosztorysu, okazało się, że naprawa zmieści się w kwocie gwarancji. Następnie, nie otrzymałem od razu faktury za naprawioną część musiałem się kilkukrotnie do niego dodzwaniać. Naprawa miała zostać uznana jako gwarancyjna. Po miesiącu okazało się, że jest na mnie wystawiona faktura, która jest nieopłacona. Od razu skontaktowałem się z serwisem i Pani, którą pozdrawiam bo mi pomogła i jest jedyną kompetentną osobą w tym serwisie poinformowała mnie, że sprawa będzie wyjaśniona. Na domiar złego po jakimś tygodniu dostaje sms od kancelarii, o tym że zalegam z zapłaconą fakturą i mam 3 dni na kontakt w tej sprawie. Po tym fakcie skontaktowałem się z serwisem, kancelarią, rzecznikiem praw konsumenta. Zapisałem wszystkie rozmowy i okazało się, że doszło do pomyłki. Super pomyłka... Dlatego nie polecam, szczególnie pana Grzegorza jeżeli chcesz mieć spokój, ponieważ ten pan miał miesiąc na jakiekolwiek działanie, chociażby informacyjne i nic z tym nie zrobił. Nawet w tej sprawie wyszło, że pan przy nas skanował dokumenty, a po dwóch tygodniach, trzeba było wysyłać np. skan dowodu rejestracyjnego raz jeszcze...

Niestety nie da ...

... się ocenić na „0”, a właśnie na tyle oceniam moje doświadczenie z tym salonem. Wraz z rodziną wybraliśmy ofertę na T-Roca, który miał przyjechać do salonu za około tydzień po kontakcie z salonem. Nie będę natomiast wymieniał z imienia i nazwiska osoby, która odpowiadała za nasze zamówienie, gdyż ta osoba, jak i wszyscy pozostali członkowie zespołu wraz z kierownikiem to wiedzą. Do momentu kiedy to po naszej stronie leżały formalności typu dokonanie płatności, zarejestrowanie w wydziale komunikacji wszystko przebiegało sprawnie, natomiast w dniu wydania auta na 2,5h przed dowiedzieliśmy się, że niestety, ale salon w tym dniu nie będzie w stanie wydać nam samochodu. Temat został tak bardzo spłycony i dopiero na drugi dzień na skutek wnikliwości po mojej stronie wyszło, iż procedury związane z dokumentowaniem wszystkiego tego co się dzieje z samochodem w zasadzie nie istnieją. Finalnie samochód ten nie został nam wydany (i całe szczęście). Co do dalszych rozmów z salonem na temat ewentualnego wyjaśnienia tej całej sytuacji i być może próby znalezienia innego samochodu nawet nie ma co komentować. Natomiast jak się okazało, w Polsce istnieją jednak salony, w których to wszystko co związane z dokumentacją wybranego samochodu jest dokumentowane, a konsument ma pełny dostęp do takiej dokumentacji zarówno zdjęciowej oraz pisemnej. Polecam zatem wdrożyć takie procedury także w tym Salonie. Cała sytuacja mogłaby zostać opisana w sposób bardziej szczegółowy, jednak koniec końców Salon rozliczył się z nami w sposób sprawny i nie robił w tej kwestii problemów.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Kierownik serwisu w ...

... Szczecinie ( ul Struga)wykazał się brakiem profesjonalizmu. Był bardzo niemiły i nie wykazywał żadnej chęci pomocy. Sytuacja awaryjna w drodze.Nie polecam tego salonu .

Niestety, moje doświadczenie ...

... z serwisem VW na ulicy Struga było bardzo złe. Malowanie zderzaka, które zostało wykonane w kwietniu 2021 roku, okazało się kompletnie niesatysfakcjonujące. Po odbiorze auta w kwietniu 2021 roku, początkowo wydawało się, że wszystko jest w porządku, ale niestety moja opinia zmieniła się zaraz po upływie 24 miesięcznej gwarancji . W lipcu 2023 roku, czyli tylko dwa miesiące po upływie gwarancji, farba zaczęła odpadać w dwóch miejscach na zderzaku. Jestem bardzo rozczarowany jakością wykonanej usługi i niezawodnością malowania. To nie jest to, czego oczekiwałem po profesjonalnym serwisie, zwłaszcza w przypadku marki VW. Dwa miesiące po wygaśnięciu gwarancji odpadająca farba jest jasnym dowodem na niedopracowanie i niedbałość w pracach naprawczych. Ponadto na ponowne oględziny zmarnowałem pół dnia i przejechałem 200 kilometrów, szkoda czasu na tego typu zabawy . Niestety, nie mogę polecić tego serwisu VW na ulicy Struga innym klientom, mając na uwadze moje niezadowalające doświadczenia. Mam nadzieję, że moja opinia zostanie wzięta pod uwagę, aby poprawić jakość usług w przyszłości. Dodatkowo, serwis zaproponował mi naprawę z 40% rabatem, próbując złagodzić sytuację. Jednakże, nawet z takim rabatem, nie jestem zadowolony z takiego rozwiązania. Malowanie zderzaka powinno być wykonane z najwyższą jakością, aby farba utrzymała się na aucie przez długie lata. Oczekiwałem trwałej i profesjonalnej naprawy, a niestety musiałem spotkać się z odpadającą farbą po tak krótkim czasie od naprawy. W takich okolicznościach, żaden rabat nie jest w stanie naprawić rozczarowania i utraty zaufania do jakości usług tego serwisu. Mam nadzieję, że w przyszłości podejmą oni kroki, aby poprawić jakość swoich napraw i usług, aby uniknąć podobnych sytuacji wobec innych klientów. (1 gwiazdka) ⭐ ( farba odpada pod dwiema lampami , widać to na zdjęciach )

Wymiana zacisku hamulcowego ...

... miesiąc czasu. Ludzie szykują się na Marsa , Amazon dronami dostarcza paczki , a VW struga 20 km od granicy czeka miesiąc na zacisk z Niemiec. P. Karolina na pytanie czemu tak długo , mówi że nie wie. Poza tym; opryskliwa. Nie polecam.

Odradzam już po ...

... samej rozmowie telefonicznej!!! Zarozumiali, bezczelni, dobrze że jest więcej serwisów innych firm Pomijam fakt odsyłania od działu do działu a wszędzie trzeba czekać 10minut na połączenie "jesteś 1 oczekujący na połączenie" - porażka !!!

Słaba jakość obsługi.. ...

... auto serwisowane robią chyba za karę. Nikt nie wie kto z kim się umawia kto się kim i czym ma zająć.. trafi się jakiś ogarnięty ale to rzadkość :/ na pewno wybrał bym inny salon. Mowa tutaj głównie o części Skoda auto..

Dzień dobry obsługa ...

... tragedia Pan Kierownik z działu serwisu który dziś jest w pracy tzn 22.02.2023 godz rozmowy 1120 to jest do spelr dla Dyrekcji po to te szczegóły lub zastępca kierownika kwalifikacji brak!!! rozmowa na poziomie nie przepraszam brak poziomu absolutnie nie polecam Pan poległ na wstępie nie będę obrażać tak jak ja zostałem zachowam to dla siebie ale drodzy użytkownicy marki Skoda proponuje odpuścić sobie rozmowy z Panem który nawet nie chce się przedstawić żal mi Pana powinno być zero gwiazdek

Prośba o szybki ...

... kontakt doradcę bez odpowiedzi od 3h. Przy próbie połączenia ponownie wiszę na lini 5 minut i nikt nie odbiera. Na pewno drugiego auta tu nie kupię.

Masakra. Auto zastępcze ...

... wydane w opłakanym stanie. Auto odebrane po naprawie , brudne w środku. Pył pi polerowaniu, usłyszałem jedynie - no cóż, nasza myjnia nie należy do najlepszych. Teraz jadę w trasie , deszcz pada i nie działają spryskiwacze szyby. Bateria w kluczyku wyładowana. Porażka.

Lekcewarzycie klientów..Dwa razy ...

... prosiłem o kontakt z szefem servisu /kobietą/za kazdym razem miała oddzwonić .Czekałem długo i nic Sprawdzcie podobno wszystko nagrywaćie.dot.vw touran

2 gwiazdki

Nie Polecam.....

Jeszcze nigdy w ...

... żadnym serwisie, sklepie, restauracji czy organizacji nie spotkałem się z tak potężną ignorancją. Pracownicy serwisu mają klientów totalnie w głębokim poważaniu.. TRZY RAZY zostałem odesłany do domu (a mieszkam ok. 70km od Szczecina) pomimo umówionej wizyty (instalacja App-Connect), ponieważ kilkakrotnie nie zamówiono kodu aktywacyjnego. Kiedy w końcu kod zamówiono przyjechałem aby umówić się na serwis. Pracownicy mijali mnie jakbym był conajmniej psią kupą na środku, nikt, łącznie z recepcją i panem w dziale serwisu, który wymownie na mnie zerkał, nie zapytał mnie nawet na co czekam, albo chociaż czemu stoję na środku. Kiedy po około 20-25minut czekania w końcu z wyraźnym zaniedowoleniem na twarzy zawróciłem do wyjścia - skutek był taki sam. Dodam też, że pracownicy wcale nie wyglądali na zapracowanych. Pani w receepcji z jakimś panem popijali sobie kawkę, jeszczce dwóch innych sobie rozmawiało, a pan w dziale serwisu minął mnie ze 3 razy i usiadł do laptopa. Totalna żenada. Bardziej opłaca się cisnąć przez korki na południową. Tam przynajmniej poważnie traktują ludzi. Za to ile nerwów i paliwa zmarnowałem na jeżdżenie bez celu do was powinienem mieć zainstalowany ten App-Connect za darmo. Nigdy więcej nie odwiedzę tego serwisu, a z zamówionym kodem wiecie co możecie zrobić.

Masakra… Nie krótko, ...

... zwięźle i na temat. Pan Zbigniew K. Poinformował, że robota będzie trwała godzinę . Trwała 2 tygodnie. Zero telefonu z jego strony, że robota się przeciągnie. Totalna olewka. Sam musiałem dzwonić i się dopytywać o auto. Przez dwa tygodnie,musiałem wynająć auto i generować dodatkowe koszta. Gdyby nie mój telefon z zdenerwowaniem auta nie miał bym na święta. Po zareagowaniu auto było do odbioru na drugi dzień.. Kilka dni później pojechałem do serwisu na pokazanie pewnego mankamentu (30.12.2021) Doradca poinformował mnie, że odezwie się (03.01.2022) i oczywiście brak telefonu … Ogólnie praca wykonana przez mechanika bez większego zarzutu ( Jedna rzecz do poprawki) Natomiast doradca… ehh …