Volkswagen Cichy Zasada - Szczecin (Struga)

Ufunduję nagrodę dla ...

... kogoś kto się dodzwoni do salonu przed 16 i jeszcze załatwi sprawę nie tylko z recepcją ja próbuje już 3 dni a po dodzwonieniu o 17:30 dowiedziałam się ze już nie ma osoby odpowiedzialnej.....:-) . Z Serwisem mam zresztą wiele doświadczeń i na pewno samochodu marki VW to ja już nie kupie dopóki serwis się nie zmieni.

Porażka. Serwis poinformował ...

... mnie że nie ma możliwości instalacji uchwytu isofix w moim aucie. Serwis z Piły z grupy Krotoski-Cichy sprzedający uchwyt na Allegro poinformował mnie ze jeżeli są otwory to jak najbardziej można montować. Tym sposobem straciliście klienta

Często bywam w ...

... tym aso i nigdzie indziej nie czeka się na obsługę klienta.

Brak kompetencji.

Za każdym razem ...

... nie ważne jakim autem naprawy gwarancyjne nie są uznawane, serwis nie widzi lub nie chce widzieć, w innych serwisach od razu wiedza co i jak i bez problemu wykonywane sa naprawy gwarancyjne. Mimo ze do serwisu ma 3 km jezdze do innego 15km dalej lub innego miasta- szkoda, kupilem tam 4 samochody a zawsze mam tak samo. Klimatyzacja na gwarancji w czasie jazdy sie wylaczala, serwis twierdzi ze u nich działa, w innym serwisie podlaczyli komputer blad niakiego cisnienia, naprawiono i nabito klime, a wystarczy bylo podlaczyc komputer-ale tu naprawa sie cos co juz sie zepsulo i nie działa bo diagnostyka kiepsciutko.

W lutym tego ...

... roku mielismy naprawe porysowanego zderzaka z tytulu auto casco , Czas technologicznej naprawy mial wynosic 3 dni, samochod nam oddano po 2,5 tygodniach! Opieka byla bardzo niekompetentna, nie informowala o zmianie terminow naprawy samochodu, Jak sie okazalo przyslugiwalo nam auto zastepcze gratis o ktorym nas nie poinformowano mimo iz mowilam ze bedziemy musieli wynajac samochod, bo mam 2malych dzieci i samochod jest mi potrzebny, po zlozeniu reklamacji. do firmy ubezpieczeniowej gdzie otrzymalam zwrot za wynajecie samochodu za 3 dni( czas technologicznej naprawy) czas rzeczywistej prawie 3 tyg) 300 zl, jestem przez firme Krotoski stratna ponad 2000 tys zl. JestBardzo mocno odradzam!!!Zaluje ze nikt mnie nie ostrzegl wczesniej, dlatego, mam nadzieje ze ta opinia komus pomoze!!!

1 gwiazdka

Dyrektor tego oddziału ...

... jest bardzo niemiły i słoma z butów wystaje ,brak profesjonalnego podejscia.W przeciwieństwie do sprzedawców wysoka kultura osobista i fachowa pomoc

1 gwiazdka

iestety obsługa klienta ...

... w Seacie Krotoski- Cichy w Szczecinie to skandal i szczyt. Oddałem swój samochodzik na drobną naprawę blacharską. Niestety nie sposób się dowiedzieć kiedy samochód będzie do odbioru. Telefon odbiera recepcja, która nie ma pojęcia co do terminów, ale miła Pani bierze ode mnie nr telefonu i obiecuje że oddzwanią. Otóż zostawiłem juz 5 razy swój numer i nikt nie oddzwania. Likwidacja szkód ma mnie kompletnie gdzieś. Nie odbierają telefonów. Do osoby, która prowadzi sprawę dzwoniłem w ciagu ostatniego tygodnia 9 razy ! Brak odpowiedzi. Kierownik też nie odbiera. Jedyną pomocną osobą jest drugi pan z likwidacji, który jednak nie prowadzi sprawy i nie wie. Obsługa klienta to zwykła kpina. 2 tygodnie nie wiem co z moim autem !!!! Mamy w domu dwa auta - Seata i Forda. Jeśli miałbym teraz kupić to bym wziął drugiego Forda. Ford-Bemo Szczecin motors to wzór. Polecam FORDA !

Akcja serwisowa umówiona ...

... na 15.00. Po półgodzinnym czekaniu nikt nie zajął się tematem.

1 gwiazdka

Naprawiałem u nich ...

... auto po szkodzie parkingowej. Niestety nie wiem czy nie potrafią się posługiwać karcherem ale czyszcząc je na koniec zdarli mi część lakieru z maski i nie tylko bo lakier dostał odprysków w kilku miejscach .Mieli odezwać się w sprawie mojej reklamacji (kilka razy prosiłem o kontakt) ale mnie ze tak brzydko napisze - olali - 0 telefonów 0 maili - zawsze ich polecałem ale po szopce, którą urządzili mi ostatnio nigdy więcej. Tak wiec ostatnio znajoma chciała usunąć szkodę wiec od razu odradziłem.Tak samo kiedyś chciałem kupić u nich nowe auto Rapida ale jako klient zostałem kompletnie zignorowany w ich salonie więc auto kupiłem inne i gdzie indziej - po tamtym incydencie dałem im szanse jak widać niepotrzebnie. Człowiek na błędach się uczy. I każdemu znajomemu odradzę.

2 gwiazdki

Również NEGATYWNA opinia ...

... tym razem z mojej strony. Umówiłem się na przegląd serwisowy (około 2 tygodni wcześniej), że będę danego dnia między 9-10 rano, bo jechałem specjalnie do KROTOSKI-CICHY około 150km i ciężko było mi podać idealną godzinę przyjazdu. Po przybyciu lekko po godzinie 10 (chyba kwadrans) usłyszałem, że już mnie dziś nie przyjmą i że auta zastępczego też nie ma bo pracownik gdzieś nim pojechał... Normalnie aż usiadłem... i nie mogłem uwierzyć... mimo moich próśb, VW przez cały dzień nie był w stanie mi wymienić oleju w silniku... Po takim potraktowaniu wróciłem do swojego miasta, także wyjazd 300km poszedł na marne... super podejście do Klienta po 3 latach współpracy... ODRADZAM WSZYSTKIM!!!!

Tragedia , najgorszy ...

... serwis. Brak kompetencji i kultury. Zamiast naprawiac to psują. SZCZEGÓLNIE NIE POLECAM.