Volkswagen Cichy Zasada - Szczecin (Struga)

1 gwiazdka

Bardzo złe wspomnienia, ...

... na 100% tam nie wrócę 🤚

Serwis najgorszy z ...

... jakim miałem do czynienia. Cały dzień poświęcony na diagnozę. Kolejny termin po dwóch tygodniach na naprawę. Samochód miał być gotowy tego samego dnia. W piątek Rano gdy odstawiałem uprzedzałem, że samochód muszę mieć po południu a jeżeli nie to samochód zastępczy. Oczywiście auto będzie dopiero w poniedziałek i samochodu zastępczego niestety nie mają. Na służbowy wyjazd zostaje rower. Dodzwonienie się do nich graniczy z cudem. Ostatnio 40 min ciągłego dzwonienia i nikt nie odebrał. Krotoski-Cichy Struga Szczecin to jest totalne dno. Samochód mam służbowy więc muszę się męczyć ale prywatnie nigdy nie kupię VW. Aktualizacja: Dwie godziny po odebraniu "naprawionego" samochodu w poniedziałek po południu zaświeciła się kontrolka silnika (przed naprawą tego nie było). Na drugi dzień po naprawie czyli wtorek komunikat o niskim stanie płynu w chłodnicy czyli pierwotny powód dla którego samochód stał w serwisie - serwis wymienił jakiś kolektor :) Od czwartku samochód stoi w serwisie na Południowej. Dzisiaj jest już środa następnego tygodnia. Całe szczęście tym razem mam samochód zastępczy (za który niestety prawdopodobnie zapłaci moja firma). Pozdrawiam Właściciela :)

Biedny warsztat, nawet żarówki są zamawiane

1 gwiazdka

Jest duzy problem ...

... z jakoscia obslugi klienta. Podczas serwisu wgrano aktualizacje oprogramowania silnika (NOx) po czym zaswiecila sie kontrolka -> blad zaworu EGR. Kontakt z M.C. doradca serwisowym telefonicznie niemozliwy, na maila odpowiada srednio po tygodniu po otrzymaniu mailem dokladnego opisu bledu nastapil calkowity brak kontaktu. Jako ze auto zostalo przerejestrowane (Niemcy) udalem sie do serwisu VW gdzie po szybkiej diagnozie ustalono termin na bezplatna wymiane zaworu EGR i chlodnicy spalin. Auto zastepcze tez na koszt salonu. W serwisie VW (Hamburg) poinformowano mnie tez ze auto objete jest akcja serwisowa (wiazka tylnej klapy, przeciera sie przewod spryskiwacza i dochodzi do zwarcia w instalacji) Problem byl zglaszany firmie Krotoski-Cichy -> bledna sygnalizacja zamkniecia klapy jednak zostal zignorowany przez serwis mimo ze numer VIN ewidentnie wskazuje ze auto powinno objete byc akcja serwisowa (numer TPI 203943/1) w konsekwencji wymiana zamka tylnej klapy na moj koszt. Mam powazne zatrzezenia co do kompetencji doradcow serwisowych w firmie Krotoski-Cichy a komentarzy ich niemieckich kolegow z uprzejmosci nie opublikuje.

1 gwiazdka

Serwis to koszmar! Dla nich klient to wróg.

1 gwiazdka

Omijaj jak tylko ...

... możesz! Żenująca obsługa klienta, bardzo utrudniony kontakt i serwis który nigdy nie widzi problemu wmawiając klientowi brednie. Nie polecam! Gdy już w końcu uda Ci się umówić na serwis to nie spodziewaj się, że ktoś będzie chciał Cię tu obsłużyć EDIT: Odpowiadając na Państwa prośbę o kontakt: już dwa razy pisałem do Państwa maile, do dwóch różnych doradców i nigdy nie uzyskałem odpowiedzi. Rejestrując się na wizytę ONLINE również nikt się ze mną nie skontaktował. Nie róbcie z ludzi idiotów i nie sugerujcie ponownego kontaktu.

Serwis - to ...

... chyba jakaś pomyłka!!! Wymiana opony wraz z felgą zajęła 8 dni, a co najśmieszniejsze, w ogóle nie została wykonana. Po 8 dniach nie byli w stanie stwierdzić kiedy naprawa zostanie zakończona. Kilkukrotne wizyty i przysłuchiwanie się rozmowie innych klientów z pracownikami serwisu nie napawa optymizmem. Terminy naprawy ciągną się przez okres 3 miesięcy !!!!! Co potwierdza, ze inni którzy tu się wypowiadali mieli rację. Kontakt telefoniczny wręcz niemożliwy, dla mało cierpliwych nie polecam tej formy kontaktu. Wizyta w "salonie " - tylko i wyłącznie w celu uzyskanie informacji, to czas dwóch kaw stojąc w kolejce razem z Paniami z serwisu. Czy naprawdę nie mam tam managera, który potrafi to ogarnąć? Podsumowując chcesz stracić nerwy i zdrowie to zapraszam. SERWIS KROTOSKI- CICHY W SZCZECINIE GWARANTUJE CI TO ZA DARMO. Była to moja pierwsza i ostatnia wizyta w tymże "salonie".

Serwis??? Nie można ...

... się dodzwonić, a gdy już się uda to obsługa robi łaskę ze w ogóle z Tobą rozmawia. A gdy już jakimś cudem uda się umówić wizytę, czekasz 3 godziny a na koniec słyszysz ze „ten typ tak ma” a dla przykładu w Poznaniu znają problem jako wadę seryjną i chętnie udzielą pomocy.

Wiele prób kontaktu ...

... telefonicznego z działem części i niestety bez rezultatu. Nie załatwiłem tam swojej sprawy.

1 gwiazdka

Ludzie, apeluje o ...

... zmianę reklamy w radiu Eska. Kto normalny wymyśla, że dziecko prosi o jazdę nowszym autem. Wstyd!!!! Nie mogę już słuchać tego "Kasiu......".

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Dno i 3 ...

... metry mułu. Serwis nie zasługuje nawet na ćwierć gwiazdki!!! Omijajcie ich szerokim łukiem !!!

Miła obsługa podczas ...

... zakupu auta ale niestety czar pryska kiedy dochodzi do serwisowania auta. Raz wymieniono mi nie tą cześć co trzeba gdyż źle odczytano kod błędu, drugi raz nie potrafili stwierdzić co jest przyczyną dziwnego dźwięku sprężarki klimatu która po prostu się rozsypywała i została wymieniona bez problemu na gwarancji w innym ASO. Szczerze odradzam.

Bardzo slaby serwis, ...

... jak płacisz i siedzisz cicho to ok, ale próba dochodzenia czegokolwiek to ściana... !:(