Volkswagen Cichy Zasada - Szczecin (Struga)

Pełen profesjonalizm i miła obsługa.

Polecam serwis oraz ...

... pana Zbyszka który ma duże pojęcie na temat Skoda connect.

Nie Polecam.....

Jeszcze nigdy w ...

... żadnym serwisie, sklepie, restauracji czy organizacji nie spotkałem się z tak potężną ignorancją. Pracownicy serwisu mają klientów totalnie w głębokim poważaniu.. TRZY RAZY zostałem odesłany do domu (a mieszkam ok. 70km od Szczecina) pomimo umówionej wizyty (instalacja App-Connect), ponieważ kilkakrotnie nie zamówiono kodu aktywacyjnego. Kiedy w końcu kod zamówiono przyjechałem aby umówić się na serwis. Pracownicy mijali mnie jakbym był conajmniej psią kupą na środku, nikt, łącznie z recepcją i panem w dziale serwisu, który wymownie na mnie zerkał, nie zapytał mnie nawet na co czekam, albo chociaż czemu stoję na środku. Kiedy po około 20-25minut czekania w końcu z wyraźnym zaniedowoleniem na twarzy zawróciłem do wyjścia - skutek był taki sam. Dodam też, że pracownicy wcale nie wyglądali na zapracowanych. Pani w receepcji z jakimś panem popijali sobie kawkę, jeszczce dwóch innych sobie rozmawiało, a pan w dziale serwisu minął mnie ze 3 razy i usiadł do laptopa. Totalna żenada. Bardziej opłaca się cisnąć przez korki na południową. Tam przynajmniej poważnie traktują ludzi. Za to ile nerwów i paliwa zmarnowałem na jeżdżenie bez celu do was powinienem mieć zainstalowany ten App-Connect za darmo. Nigdy więcej nie odwiedzę tego serwisu, a z zamówionym kodem wiecie co możecie zrobić.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo profesjonalny i przyjazny personel, z dużą cierpliwością i uwagą dla „starszych” mężczyzn (mój teść), zwłaszcza pierwszego pana z personelu, trzymającego biurko po prawej stronie od wejścia do salonu samochodowego. Ta sama opinia o facecie w magazynie, naprawdę doceniana (Wersja oryginalna) Very professional and friendly staff, with a lot of patience and notice for "older" men (my father-in-law), especially first mister from staff, keeping the desk on the right-hand side from entrance to a car showroom. The same opinion about a guy in the warehouse, really appreciated

3 gwiazdki

4 gwiazdki a ...

... nie 5 bo trafiłem na doradcę serwisowego Zbigniewa K. Brak profesjonalizmu i klasyfikacja klientów w jego wysokim ego. Zalecam każdemu kto będzie miał z nim kontakt o nagrywanie go na dyktafon bo jak nie ma przełożonych w pobliżu to kłamczucha straszna(nie podoba się praca to w Zalando są przyjęcia będzie bliżej na chatę).Na podziękowania zasługuje kierownik serwisu Pan Marek L. i zc-a kierownika Pan Jacek Ł. Panowie podeszli do sprawy bardzo profesionalnie i po ich interwencji wszystko poszło szybko i sprawnie. Dziękuję.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Masakra… Nie krótko, ...

... zwięźle i na temat. Pan Zbigniew K. Poinformował, że robota będzie trwała godzinę . Trwała 2 tygodnie. Zero telefonu z jego strony, że robota się przeciągnie. Totalna olewka. Sam musiałem dzwonić i się dopytywać o auto. Przez dwa tygodnie,musiałem wynająć auto i generować dodatkowe koszta. Gdyby nie mój telefon z zdenerwowaniem auta nie miał bym na święta. Po zareagowaniu auto było do odbioru na drugi dzień.. Kilka dni później pojechałem do serwisu na pokazanie pewnego mankamentu (30.12.2021) Doradca poinformował mnie, że odezwie się (03.01.2022) i oczywiście brak telefonu … Ogólnie praca wykonana przez mechanika bez większego zarzutu ( Jedna rzecz do poprawki) Natomiast doradca… ehh …

Ok. Salon jak ...

... salon. Zespołu nie poznałem więc nie oceniam tej kwestii.

Wszystko ok ale ...

... byłem dzisiaj na przeglądzie i nie umyli mi auta. Czy nie jest to w standardzie? Pozdrawiam

2 gwiazdki

5 gwiazdek

Słabo. Przegląd samochodu ...

... z wymianą oleju i filtru, przegląd układu hamulcowego i to co wynika z listy przeglądowej samochodu po dwóch latach zajęło 4 h. Następna wizyta i wymiana klocków hamulcowych - czas wymiany 4 h. Nigdy w żadnym serwisie autoryzowanym i niezależnym takie usługi nie zajęły tyle czasu. Czas o tym pomyśleć i coś z tym zrobić bo wg mojej oceny nie jest dobrze.

5 gwiazdek

Kompetentna obsługa. Uzyskałam ...

... wyczerpujące informacje. No i córka kupiła samochód. Tak od ręki. Super

Totalna brak podejścia ...

... do klienta! Mimo umówionej wizyty , pan Zbigniew wstał dziś lewą nogą i obsługiwał wszystkich z wyrazem bardzo widocznej niechęci do pracy! Pomijał wielokrotnie moje auto i brał kolejne osoby z listy , na pytanie moje dlaczego tak robi , odpowiadał wulgarnym językiem , wręcz w sposób rozkazujący cyt” bez dyskusji” „będzie pan czekał tyle ile będzie trzeba”!, dopiero interwencja kierownika serwisu spowodowała przyjęcie mojego auta. Najgorszy serwis i najgorsza obsługa z jakąkolwiek przyszło się spotkać . Pan Zbigniew pomylił zawody , jego ton wypowiedzi i podejście do klienta nadaje się do pracy w wojsku ! Tryb rozkazujący jest tam bardzo miło widziany . Zdecydowanie odradzam , nie polecam kontaktu w tym serwisie. Mimo floty samochodów z grupy VW , nasza noga nigdy już tam nie postanie.

Pełen profesjonalizm