Volkswagen Cichy Zasada - Szczecin

Jeżeli chodzi o ...

... sam zakup samochodu to nie ma problemu. Choć trzeba być uważnym, aby to co się chciało przy pierwszej opcji, pojawiło się przy drugiej. Myśmy z mężem tego nie przypilnowali, i nie zauważyliśmy że nie ma App-Connect. Uzyskaliśmy jednak w maju tego roku informację, że możemy domówić aplikację i zostanie nam ona zainstalowana. Od maja czekaliśmy do 30 sierpnia. Tego dnia jednak okazało się, że serwis jej nie jest w stanie zainstalować, gdyż pojawia się jakiś błąd. Nie wiedzą dlaczego. Przez następne trzy tygodnie serwis starał się wyjaśnić co się dzieje. Jednak bez informowania nas. Sama musiałam wydzwaniać i prosić o kontakt. Wczoraj w końcu uzyskałam informację, dlaczego nie są w stanie mi tego zainstalować. Ponieważ mogę to sobie sama zrobić z poziomu radia. Kierownik, z którym rozmawiałam po tej wiadomości i który miał do mnie zadzwonić i dać mi znać, jak można się było domyślać, telefonu nie wykonał. Dlatego nie polecam. Daleko idący brak profesjonalizmu, lekceważenie klientów, brak wiedzy serwisowej to jedyne wrażenie jakie mam po kontakcie z tą firmą.

Najgorszy serwis w ...

... jakim bylem. Pracownicy chodza i gadaja miedzy soba zamiast przyjac samochod. Najczesciej wypowiadane zdanie to „prosze usiasc i poczekac” generalnie tu sie glownie czeka a samochod stoi przed salonem. Jakosc samych uslug (jak juz sie doczekasz) na bardzo niskim poziomie. Jedno naprawią drugie popsuja. Niemal zawsze trzeba wracac na poprawki. Ostatnio „naprawili” mi skrzypiace przy skladaniu lusterka. Po kazdym deszczu zaciek ze smaru na pol drzwi ale chwilowo nie skrzypi. Czekajac na kanapie mozna posluchac jak pracownicy nie kryjac sie zbytnio ustalaja kto jakie auto bierze na weekend. Jak mozecie unikajcie.

1 gwiazdka

Jeśli wasz samochód ...

... wymaga naprawy blacharskiej, omijajcie to miejsce szerokim łukiem .Jak nie zadzwonicie, sami nikt was nie poinformuje. Mogą nie odbierać telefonów i nie oddzwaniać. Kręcą ile i jak mogą. Szczególnie jeśli traficie na pana Gajewskiego, ma wasz samochód w nosie, Gdybym nie zadzwoniła do kierownika, pewnie do dziś nie miałabym samochodu, trzymali przeszło dwa miesiące!!!

Byliśmy w kilku ...

... salonach samochodowych i tylko w tym salonie, żaden pracownik nie podszedł i nie zainteresował się klientem

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Brak możliwości dodzwonienia ...

... się. Absolutny brak. Dzień po dniu... Nie pierwszy raz. Pozwolę sobie na żart. Pewnie stoi przed budynkiem zawijana kolejka klientów po zakup nowego samochodu i podobna, druga, w sprawie serwisu i przeglądu. Nie polecam.

Jestem użytkownikiem Volkswagena ...

... Passata Variant 2018. Kilka tygodni temu stwierdzono nieprawidłową geometrię. Do dziś nie udało się tego naprawić z powodu braku kalibracji urządzenia do ustawiania geometrii. Byłem umówiony na dziś około 10 dni temu (kolejny raz). Wczoraj dostałem SMS przypominający o wizycie w serwisie. Przyjechałem na określoną godzinę ale tylko po to aby dowiedzieć się, że urządzenie do geometrii nadal jest nieczynne. Mam wrażenie, że nie ma w tym serwisie nikogo kto panuje nad obsługą klienta. Kolejna wycieczka około 100 km okazała się niepotrzebna. Następnego wyjazdu nie będę już ryzykował jak również nie kupię już nigdy volkswagena ani audi (bo przecież to ten sam serwis).

Serwis, ktory nie ...

... radzi sobie ze swoją pracą. Same dodzwonienie się tam graniczy z cudem. Nowe auto z 14 miesięcy swego żywota przez 1,5 miesiąca stało w serwisie u "fachowców". Albo BENEPOL uratuje honor Volkswagena, albo nigdy więcej tej marki nie chcę widzieć na oczy.

Kontakt telefoniczny z ...

... serwisem to jakas katastrofa, od 3 dni majac problem z samochodem probowalem kilkukrotnie skontaktowac sie z serwisem lub osoba kompetentna, ktora moglaby mi udzielic informacji na temat terminu i kosztow naprawy. Wisialem na telefonie po czym odebrala Pani i stwierdzila, ze trzeba rozmawiac z kolegami ale oni sa zajeci. Innego nie ma przy biurku. Mial oddzwonic, pozniej probowalem znow i znow sie nie dodzwonilem. Nie mialem mozliwosci przyjechac osobiscie do serwisu wiec telefonicznie powinna byc mozliwosc zaczerpniecia informacji. Generalnie znalazlem kogos kto w ten sam dzien udzielil kompetentej porady i usunal usterke. Jako klient podziekuje juz za wspolprace VW Cichy-Zasada

20 minut w ...

... salonie i żadnego zainteresowania ze strony obsługi - widocznie mają tak dobrze, że już nie potrzebują sprzedawać nowych samochodów.

Lakiernia bardzo słaba. ...

... 3x poprawki, brudne auto oddają, nie robią wszystkiego jak uwzględniają w kosztorysie. Uszkodzone i brudne w farbie inne elementy samochodu.

Serwis do nauki. 🙈

Pan Adam z ...

... działu serwisu VW. Porazka. Pan nie przygotowany do pracy przy obsludze klienta. Brak podstawowej wiedzy, zero komunikacji. Przed kolejna wizyta, bardzo dokladnie przemysle, czy nie wybrac innego serwisu VW, nawet kosztem wycieczki do innego miasta.

Niestety po pewnym ...

... czasie muszę skorygować opinie. Z bardzo dobrej na najniższą. KAZDA wizyta wymaga kolejnych w celu poprawy zleconych napraw.Mechanicy uszkadzają inne elementy podczas demontażu,dokonywanych napraw, czy choćby brak usunięcia zgłaszanej usterki. Części najwidoczniej zamawiane z Australi i Oceani bo czeka się po kilka tygodni. Nie można mieć pewności ze cokolwiek będzie dobrze zrobione. Doradca nie widzi problemu ze po raz kolejny trzeba oddawać auto na serwis w celu poprawy zleconej uslugi .Ostatnia wizyta usuwanie szkody. Auto oddane z usterka.Pan z serwisu jeszcze sugeruje ze uszkodzenie mogło powstać po odebraniu auta. I kolejna wizyta na poprawkę.! Auto po wizycie wymiany szyby w blacharni wyjechało brudne, uciapane farbą oraz brudną podsufitką. Myślałem za ja mam pecha ale widać są podobne opinie więc potwierdzam.Szkoda bo początek był obiecujący. Autoryzowany serwis powinien wyznaczać poziom jakości usług ale tak nie jest.

Obsługa nie pomaga rozwiązać problemu

najgorsza obsługa jakiej ...

... doświadczyłem, proces zakupu, serwisy - wszystko z "łaski" i z "fochem"

Małe rabaty jak na te czasy