Volkswagen Cichy Zasada - Szczecin

Pan Adam z ...

... działu serwisu VW. Porazka. Pan nie przygotowany do pracy przy obsludze klienta. Brak podstawowej wiedzy, zero komunikacji. Przed kolejna wizyta, bardzo dokladnie przemysle, czy nie wybrac innego serwisu VW, nawet kosztem wycieczki do innego miasta.

Niestety po pewnym ...

... czasie muszę skorygować opinie. Z bardzo dobrej na najniższą. KAZDA wizyta wymaga kolejnych w celu poprawy zleconych napraw.Mechanicy uszkadzają inne elementy podczas demontażu,dokonywanych napraw, czy choćby brak usunięcia zgłaszanej usterki. Części najwidoczniej zamawiane z Australi i Oceani bo czeka się po kilka tygodni. Nie można mieć pewności ze cokolwiek będzie dobrze zrobione. Doradca nie widzi problemu ze po raz kolejny trzeba oddawać auto na serwis w celu poprawy zleconej uslugi .Ostatnia wizyta usuwanie szkody. Auto oddane z usterka.Pan z serwisu jeszcze sugeruje ze uszkodzenie mogło powstać po odebraniu auta. I kolejna wizyta na poprawkę.! Auto po wizycie wymiany szyby w blacharni wyjechało brudne, uciapane farbą oraz brudną podsufitką. Myślałem za ja mam pecha ale widać są podobne opinie więc potwierdzam.Szkoda bo początek był obiecujący. Autoryzowany serwis powinien wyznaczać poziom jakości usług ale tak nie jest.

Obsługa nie pomaga rozwiązać problemu

najgorsza obsługa jakiej ...

... doświadczyłem, proces zakupu, serwisy - wszystko z "łaski" i z "fochem"

Małe rabaty jak na te czasy

Serwis opieszały. Nie ...

... trzyma się wyznaczonych przez siebie godzin - cały czas słyszeliśmy, że samochód będzie gotowy za 10 minut. W efekcie wyszło ponad 5 godzin (pierwotny czas podawany przez serwis to 3h). Serwis telefoniczny również niesłowny. Po telefonie z zapytaniem o jedną z funkcji, brak telefonu z odpowiedzią, pomimo takich zapewnień.

Oddałem pojazd na ...

... naprawę blacharsko lakierniczą a uszkodzpno mi skrzynię biegów.Nie polecam .

Niestety potwierdziły się ...

... złe opinie o których wcześniej czytałem. Generalnie serwis wykonuje w innych miastach, bo bałbym się oddać im auto na przegląd czy naprawę. Miałem jednak do zrobienia dwie drobne rzeczy, więc nie chciało mi się jechać dalej. Jedna w Audi, druga VW. Nie ma to większego znaczenia, bo to ten sam serwis, tylko stawka za godzinę w Audi to 150% z VW. W obu przypadkach musiałem wracać z reklamacją prostej obsługi! Rozumiem wpadki raz na jakiś czas... ale każda wizyta u nich to wpadka! Przy okazji tych wizyt byłem świadkiem jeszcze kilku niezadowolonych klientów. Szkoda że w Sz-nie nie możemy mieć porządnego serwisu, szczególnie jak roboczogodzina kosztuje ponad 500 pln! (Audi). Odradzam... nawet z drobnymi sprawami!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1. Przyjechałam na ...

... usługę włączenia apple carplay w passacie, usługa miała trwać godzinę, trwała 2. Po włączeniu usługi okazało się ze wyłączyli przy okazji funkcje telefony przez bluetooth i mało tego, funkcja dzwonienia przez aplikacje apple car play tez nie działa. 2. Przyjechałam po 2 dniach do serwisu żeby naprawić co zepsuli, powiedzieli ze będzie trwało min 2 godz i czy będę czekać, nie mogłam, wiec samochód został na noc. Odebrałam dzisiaj samochód, co zepsuli to naprawili, ale samochód dostałam brudny i ani słowa przepraszam. Efekt taki, ze za włączenie funkcji apple car play zapłaciłam o koszt taksówki więcej i dodatkowo musiałam 2 razy być w serwisie i jeden dzień bez auta. Więcej tu nie wrócę.

Zostawiłem auto w ...

... serwisie na naprawę gwarancyjną odebrałem auto i po kilku dniach gdy wybrałem się w podróż autostrada okazało się że osłona pod silnikiem nie ma aż 3 srob. Zrozumiałbym gdyby nie było jednej ale 3. Obawiam się że serwisanci tacy fachowcy zapomnieli o tym i teraz trzeba jechać i zapłacić z własnej kieszeni za ich niedbalstwo. Teraz za każdym razem będę musiał sprawdzać żenada.

Wielkie brawa dla ...

... pracowników serwisu! Czekam już 2 tydzień na kosztorys wymiany części. A tak było pięknie....bo usłyszałam, że może nawet dziś będzie wycena. A wyceny od 2 tyg. nie ma! Ocena za to wszystko to mniej niż zero! Zresztą widzę że olewanie klientów jest tutaj na porządku dziennym! Szkoda czasu na ten serwis! KPINA!

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Nie polecam :) ...

... i niech te słowa wystarczą bardzo się zawiodłem na tym servisie,opinia nie dotyczy salonu

Brak zainteresowania klientem ...

... pani z kasy nie była łaskawa sie pofatygować do okienka dopiero po upomnieniu zostałem obsłużony

Omijać szerokim łukiem. ...

... Pan który pracuje około roku na przyjęciu do serwisu dalej nie odnajduje się na swoim stanowisku i jest nieprofesjonalny w stosunku do klienta. Olej w swoim samochodzie wymieniam co 10 tyś km i jest on lepszej jakości niż ten który używają w serwisie. Specjalnie przy zakupie auta spytałem czy można wymieniać olej na własną rękę - "nie ma problemu" usłyszałem. Niestety, podczas rozmowy z w/w panem który przyjmuje do serwisu powiedziano mi, że olej musi zostać wymieniony u nich, bo stracę gwarancję i zatrze mi się silnik w aucie. Dopiero kierownik wytłumaczył na spokojnie, że można to robić w innych punktach, ale musi to zostać wprowadzone do komputera. Nie polecam

Ten salon jest ...

... przereklamowany. Miałem wrażenie że tam same cwaniaczki pracują. Obsługa klienta beznadziejna nawet aut z Tobą nikt nie ogląda używanych. Ceny z kosmosu maja na samochody uzywane. Nie na kazdym jest cena oraz opis co jest denerwujące, ponieważ nie ma z Tobą pracownika a Ty sam nic nie zrobisz. Plac jest ogromny. Lepiej iść Do Pehamotu, tzn my tak zrobiliśmy. Podali nam kawe i herbate. Oglądaliśmy samochody nowe i używane z Panem jednym i drugim. Wkoncu wyjechaliśmy nowa Skoda z salonu.

1 gwiazdka