Volkswagen Cichy Zasada - Warszawa Grochowska

Od ponad roku ...

... nie są w stanie poprawnie zdiagnozować Audi Allroad, które podczas opadów nie hamuje, a przy kolejnym hamowaniu ściąga samochód w lewo. Mimo wyraźnych wskazówek, że ten problem występuje tylko podczas jazdy w deszczu, jedyne co robią to sprawdzanie mechaniki układu hamulcowego (który na suchym zachowuje się prawidłowo, więc problem leży gdzie indziej). Samochód stanowi zagrożenie dla życia, serwis nie widzi nieprawidłowości.

1 gwiazdka

Wjechałem samochodem na ...

... krótką 3 dniową naprawę "blacharską" plastikowego tylnego zderzaka. Po pierwsze zauważyłem, że mimo wykupionego pakietu wymiany na części oryginalne, pomalowali i założyli stary zderzak. Wymienili na nowy dopiero na moją wyraźną prośbę! Następnie przy wyjeździe zauważyłem, że mam zniszczony schowek we wnętrzu! Zaoferowali tylko pokrycie kosztów wymiany jeżeli dokupię schowek, ale ja już nawet na chwilę nie chcę tam zostawiać samochodu. Deklarowany czas realizacji lakierowania zderzaka z 3 dni wydłużył sie do miesiąca! Prosta usterka wykluczyła samochód z użytkowania na 1/12 roku. Wszystko sie może zdarzyć wiadomo, ale trzeba brać za to odpowiedzialność. Nie dostałem żadnej rekompensaty za poniesione straty. Po 10 latach dziękuję, ale rezygnuję z usług... dla zasady.

Oczekiwanie na przyjęcie ...

... do serwisu masakra!!! Czekać 0,5 godziny aż doradca przyjmie... pozostawia wiele do powiedzenia!

Nie polecam, najlepiej ...

... omijać szerokim łukiem w jakiejkolwiek sprawie. Dział gwarancji to jakieś umysłowe nieporozumienie. Opieszałość i chamstwo pracowników nie zna granic. Odrzucili mi zgłoszenie reklamacyjne, bez jakichkolwiek uzasadnień. Kiedy się odwołałem i ponownie zgłosiłem problem, ale już w innym autoryzowanym salonie, zostało mi to uwzględnione bo tam pracują ludzie, a nie coś na ich wzór jak na Grochowskiej. Kiedy zapytałem o ofertę na nowy samochód bo z końcem roku kończę finansowanie, zostałem olany i przekazany do działu samochodów używanych ! Dałem sobie spokój i załatwiłem to gdzie indziej. Podsumowując ten pseudo salon i pseudo serwis - Grochowska BEZ ZASAD.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Nie życzę nikomu, aby nowy samochód przy odbiorze był zakurzony i porysowany, co właśnie mnie tutaj spotkało. Proponuję dobrze oglądać samochód. Szkoda słów, żałuję że miałem styczność z tym salonem! Propozycje jakie otrzymałem w zaistniałej sytuacji: przetarcie samochodu ściereczką. Kolejna to, Pan pojeździ miesiąc, a później na ceramice poprawią - szkoda że Wasza kancelaria się do tego nie odniosła w odpowiedzi tylko do tego, że padła propozycja wymiany części, co według Was jest ok. Podkreślę tylko, że to ja zdiagnozowałem porysowane lusterka i pionowe słupki między dzwniami, powinienem sprawdzić dach jeszcze, bo pewnie też byście wymienili. Zdecydowanie nie polecam! Znajomi znajomych również stanowczo nie.

Mialem samochod w naprawie katastrofa

Skandaliczny brak odpowiedzi ...

... na wiele moich emaili dot. samochodu VW Touareg. Emaile ws. nieprawidłowo zamontowanego haka ignorowane. Sprawa dostępu do Car-Net nierozwiązana do dziś (a ciągnie się od kwietnia 2023). Podobno nie da się zamówić wgrania kodów telefonicznie ani emailowo - trzeba przyjechać osobiście (informacja niepotwierdzona). Niezrozumiałe. 1 Klient mniej / Krotoski Wolica 1 Klient więcej. 1 gwiazdka więcej za dobrą kawę.

Ciężko się umówić, ...

... 3 x doradcy zajęci, mieli oddzwonić, nie oddzwonili. Pojechałem do Seata na Marsa :)

Handlowcy z działu ...

... samochodów używanych nie warci nawet jednej gwiazdki. Brak jakiegokolwiek odzewu w sprawie kupna samochodu, zero informacji na stronie o rezerwacji, pomimo kilkukrotnej próby kontaktu, jeden odzew, że samochód niby zarezerwowany, a wisi w ogłoszeniu od około tygodnia. Zero jakiegokolwiek profesjonalizmu, a działanie niczym w komisie u Mirka. Nie polecam.

Nie korzystam mają dobrą kawę z ekspresu.

Nieuprzejma obsługa. Zdecydowanie odradzam.

Polecam

1 gwiazdka

Wizyta z autem ...

... flotowym z niskim stanem oleju. Miała być szybka dolewka umówiona na konkretną godzinę. Otworzenie zlecenia i potem prawie 2 h w poczekalni z dzieckiem. Wreszcie wyszedł pan przyjmujący zgłoszenie i dał do ręki litrowy olej z informacją "To sobie Pani albo mąż doleje". Nie wiem czy to standard obsługi serwisowej, ale cieszę się że nie przyjechałem z uszkodzonym silnikiem, bo co by mi dali ? Klucze i instrukcję naprawy? Pomijam stratę 2 h czekania na butelkę oleju z serwisu oddalonego o 40 m od biura.

KATASTROFA - nie polecam!

potwierdzono, że zamówione auto będzie około kwietnia, później przełożono na lipiec, ostatecznie po wielu telefonach (ponieważ był ogromny problem z kontaktem z kimkolwiek) udało mi się uzyskać informację, że auto będzie we wrześniu. Finalnie - również tylko po moich telefonach- udało mi się dowiedzieć w listopadzie, że auto `'już" jest wyprodukowane i jedzie do polski. Będzie za tydzień. Po tygodniu (znowu ja musiałam dzwonić) poinformowano mnie, że będzie za 2-3 tygodnie bo jedzie z Hiszpanii... Od tego czasu minęło prawie 2 miesiące i nie udało mi się dodzwonić do nikogo kto udzieliłby mi JAKIEJKOLWIEK informacji, o co chodzi. Nie otrzymaliśmy żadnego wyjaśnienia - jaki jest powód opóźnienia realizacji zamówienia, jaki będzie termin realizacji, gdzie jest teraz to auto???? ŻADNEJ INFORMACJI!!!!! Mija rok od złożenia zamówienia.

1 gwiazdka

Nieumiejętnie naprawiony samochód ...

... ,mimo zapewnień kierownika że nie zostawią mnie z problemem źle przeprowadzonej naprawy, zero odzewu .Pani Renata w kontakcie z klientem to jakaś porażka ,opryskliwa i nie kompetentna, nie znająca technologi napraw .Omijajcie naprawy blacharskie w tym warsztacie .

Salon sprzedaży ok, ...

... bez zastrzeżeń. Autoryzowany Serwis omijać z daleka. Przegląd samochodu VW Tiguan zapłacony, ASO nic nie zrobiło, nic nie sprawdziło! Przegląd zrobiony tylko na papierze! Wyrzucone w błoto pieniądze i stracony czas. Samochód przed „przeglądem” ponad 1,5h stał na parkingu (mimo umówionej dokładniej godziny) a potem expresowy 0,5h „przegląd rozszerzony”- cokolwiek to oznacza, polegający na nic nie zrobieniu. Nic zupełnie nic nie zostało zrobione. Miał być wymieniony płyn hamulcowy - nie został wymieniony, filtr powierza - nie wymieniony, poziom płynów nie sprawdzony, olej silnikowy nie wymieniony, nawet nie sprawdzony że poniżej normy i że koniecznie trzeba go wymienić bo jest brązowy i bardzo gęsty, zużyty !!!! Powinnam was pozwać. Tu chodzi o bezpieczeństwo moje i mojej rodziny w czasie jazdy!!! Już o stanie samochodu nie wspomnę gdzie powinny być wymieniane płyny i oleje a nie były !!!! A pieniądze i to nie małe wzięliście !!! Dramat, najgorszy ASO z jakim miałam odczynienia. Jeśli chodzi o próby Waszego kontaktu ze mną, to ograniczyły się tylko do rozmowy telefonicznej podczas której, Pan technik - diagnosta próbował jedynie usprawiedliwić siebie i swój zespół i lakonicznego maila co powinno ale niestety nie zostało zrobione!!! Żenujące !!!! Jeśli chcecie, żeby ktoś zadbał o Wasz samochód, to na pewno tu tego nie zrobią!!! Nie wrócę tam i nie polecam!!!

Na trzy tygodnie ...

... przed terminem odbioru VW poinformował mnie że muszę jeszcze poczekać 7 miesięcy.