Volkswagen Cichy Zasada - Warszawa Grochowska

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Dzień dobry, Zawitałem ...

... do salonu Volskwagen na Grochowskiej w Warszawie we Czwartek, 19go Września. Chciałem obejrzeć Arteona i dowiedzieć się nieco więcej niż można z konfiguratora na stronie. W salonie spędziłem 5 minut. Handlowiec, który do nas podszedł (ewidentnie zajęty czymś zdecydowanie ważniejszym niż obługa klienta) nie przedstawił się. Ok. Zdarza się. Powiedziałem, że wymieniam samochód służbowy i że myślę o Arteonie, na co Pan handlowiec wypalił: "jeśli to będzie leasplan to ja nie zrobię oferty". Odpowiedziałem grzecznie, że nie wiem jak będę finansował samochód i chcę go obejrzeć i otrzymać informację. Pan handlowiec ponownie wypalił o leaseplanie i braku możliwości zrobienia oferty więc wprost zapytałem, czy mogę otrzymać informację o silnikach, lakierach, felgach, pakietach, fotelach etc? Pan nieco odpuścił ale dla mnie tutaj nastąpił koniec. Podziękowałem i wyszedłem. Kupiłem na Grochowskiej kiedyś Golfa i to był pierwszy i ostatni zakup w tym miejscu. W tym samym dniu byliśmy w Skodzie i BMW. W obydwu salonach zostaliśmy potraktowani książkowo. Otrzymaliśmy pełne informacje o autach a później porozmawialiśmy o finansowaniu. Ten salon to totalna porażka jeśli chodzi o obsługę klienta. Nigdy więcej moja noga tam nie postanie.

Nie polecam tego ...

... serwisu w dziedzinie napraw blacharstwo lakierniczo. Brak pojęcia o profesjonalnej naprawie auta .Lepiej naprawisz w komórce niż w tym serwisie

Co to jest, ...

... żeby do umówienia terminu przeglądu trzeba było podawać vin auta. Bez tego nie chcą cię zapisać. W żadnej innej marce tego nie ma.

2 gwiazdki

Absolutny brak poszanowania czasu klientów :(

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Stara sprawa bo ...

... z 2007r. Mam nadzieję, że ludzie, którzy wtedy pracowali już dawno teraz tam nie pracują. Nie mniej jednak mam ochotę o tym napisać jako przestrogę. Wtedy-a mowa o 2007 roku-nie polecałem tego salonu. Wyzysk maksymalny i pracowali tam ludzie najgorszego sortu. Kupiłem nowe auto i po 100km zaświecił mi się check engine więc zadzwoniłem po asisstance. Pech chciał, że wpadł jeszcze kamyczek między tarczę a klocek-co dawało odgłos piszczenia i tarcia. W salonie powiedzieli że niestety muszą mnie obciążyć kosztami lawety bo to z mojej winy. Po krótkim namyśle pan przyjmujący zgłoszenie zadecydował że łaskawie podciągnie to pod świecący się check. To nie koniec nieprzyjemnych zdarzeń w salonie volkswagena na Grochowskiej. Przegląd gwarancyjny przypieczentował zło jakie się tam działo. Do przeglądu oddałem brudne auto. Przy odbiorze zauważyłem że jest umyte ale i porysowane do białego. Pan na to że podpisałem dokument że „lakier jest nie do oceny, ponieważ auto jest brudne” i chwilę później dał wizytówkę lakiernika.

Pan Krzysztof Dominiczak ...

... nie powinien być w ogóle dopuszczany do klientów! Przez podejście tego Pana, już nigdy więcej nie kupię VW, a obecny to mój drugi. I OSTATNI. Z takim brakiem profesjonalizmu i kultury osobistej dawno się nie spotkałam. Mówię do Pana Dominiczaka, żeby nie naciskał i nie dotykał pęknietej szyby w moim samochodzie, na co on mnie zupełnie ignoruje i dalej tam naciska. W dodatku po tym jak oficjalnie powiedział, że i tak najszybciej naprawią to w sierpniu, ale z Autocasco może MOŻE się uda w przyszłym tygodniu i żebym wtedy wróciła. Pytam Pana Dominiczaka, czy jeżdżenie samochodem z pękniętą szybą nie jest przypadkiem wykroczeniem i nie zagraża życiu i zdrowiu, na co bezczelnie uśmiechnięty, odpowiada, że oczywiście. Mimo że przed chwilą zachęcał mnie do opuszczenia salonu samochodem z pękniętą szybą! O samochodzie zastępczym mogę pomarzyć. Pojechałam do innego salonu, Pan miły, profesjonalny, szyba na stanie, samochód będzie gotowy za 2 dni, a samochód zastępczy bez problemu i na koszt VW. Swoją drogą samochód nowy, półroczny, bez kolizji, nie pamiętam, żeby cokolwiek walnęło, brak "pajączka", a pęknięcie na pół szyby. Co Wy montujecie w tych samochodach? Na co Pan Dominiczak odpowiada, że wymieniają 3 szyby dziennie i że to norma. Norma, że szyby VW pękają? Skoro takie opinie wprowadza w świat pracownik firmy, to ja dziękuję i nigdy więcej u Was nie kupuję. Multum kilometrów na górzystych, żwirowych drogach zagranicą Hyundaiem i nawet najmniejszej ryski na szybie nie było, a kamienie latały na prawo i lewo, a tu niecałe 6 tys. km po Warszawie i pęknięta połowa szyby!!! Idę pisać dalej w internecie, co o tym myślę, a Waszemu koncernowi bardzo dziękuję za współpracę. Odradzam VW każdemu!

2 gwiazdki

Po raz kolejny ...

... jestem na wizycie w serwisie. Przy pierwszym razie umówiłam się, że po 3 godz wrócę po samochód i będzie gotowy. Okazało się, że w tym czasie nikt go nie ruszył i po powrocie czekałam kolejne 2 godziny. Dziś na wymianę wycieraczek czekam już godzinę na przyjęcie do serwisu. Porażka.

Brak profesjonalizmu... Pracownik ...

... serwisu mówi że auto Bedize gotowe za 1h, mijają 2.5 a auta dalej brak i nikt nawet nie poinformuje co się z nim dzieje. Pomijam że umawia e auto było na godzinę x a do serwisu wjeżdża godzinę później

2 gwiazdki

Słaby serwis, dwa ...

... razy nie wykryli usterki które jak później się okazało były dosyć poważne i kosztowne!

Dojazd do rozładunku Masakra

Nie polecam! 3,5 ...

... h na wymianę opon i czyszczenie klimy(miało być2h). Po wymianie opon koła były źle wyważone, nie zauważyli uszkodzenia w oponie i puścili do domu z rachunkiem 500zł. Tydzień później musiałam jechać do innego salonu żeby wymieniać i wyważać opony jeszcze raz. Jeśli tak funkcjonuje autoryzowany serwis w stolicy kraju, to strach się bać.

Najgorszy serwis wszech ...

... czasów ! Mam roczny samochód na gwarancji producenta. Jak auto mi się zepsuło ( nie można było go zaprowadzić na kołach) wezwałem lawetę VW assistance. Po mięsiącu dostałem info że samochód jest już sprawny, ale musi Pan zapłacić za lawetę oraz za auto zastępcze!!!!!!!! Wówczas miałem identyczną sytuację w innym serwisie VW w Warszawie i wszystko ładnie mi naprawili! Za darmo w ramach gwarancji producenta! Serwis - oszuści oraz brak profesjonalizmu!!!!! Odradzam! Nigdy w życiu nie kupię więcej volkswagena ! ! ! ! Nie dlatego że się psuje albo auto jest złe, A z powodu najgorszego serwisu ze wszystkich istniejących marek . Proszę o kontakt ze strony VW Group. Odradzam.