Volkswagen - Ciesiółka Auto Group

W żadnym salonie ...

... nigdy nie spotkałem się z taką arogancją oraz zlewaniem klienta. Zarówno na poziomie salonu sprzedaży, jak i serwisie. Ze względu na mało poważne podejście do klienta, nie kupiłem u nich samochodu. Samochód zakupiłem w innym mieście gdzie poważnie podeszli do tematu. Teraz chciałem wykonać serwis, jednak kontakt z tym salonem zawsze kończy się na "dzień dobry, proszę zostawić swój telefon, oddzwonimy". Prób było 4-5 na każdym z poziomów i nigdy nie doczekałem się telefonu. Osobista wizyta w salonie nie wiele zmienia, arogancją również tam. Rozumiem, że jak nie jest sie klientem flotowym to nie można liczyć w tym miejscu na poważne traktowanie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Sytuacja kuriozalna - ...

... przez telefon sprzedawca powiedział, że jak nie wezmę u nich leasingu to mi auta nie sprzeda (demonstracyjna octavia). Mimo to pojechałem, zobaczyłem, zadeklarowałem chęć zakupu. Sprzedawca nie chciał negocjować ceny, nie chciał przyjąć zaliczki. Samochód mi się podobał więc mimo to chciałem go kupić. Pan obiecał wysłać dokumenty do leasingu mailem i więcej się nie odezwał (wczoraj minęły 2 tygodnie). Auto nadal jest wystawione, ja znalazłem lepsze i kupiłem.Od wczoraj się nim cieszę i polecam dealera z Gdańska a Leszno radzę omijać...

Niestety ale nie ...

... polecam wizyty w tym serwisie. Wymiana oleju w VW z myciem - czas oczekiwania 6 godzin!! Druga wizyta z usterka - pan doradca stwierdził ze wszystko jest okej , pojechał na serwis gdzie stwierdzono ze każdy nowy samochód wydaje „ takie tarcie/piski” co jest absurdalne. Obecnie jestem umówiony do innego serwisu bo tam niestety nie wrócę. Szkoda ze nie traktuje się tu klienta poważnie.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nie poleca tego ...

... miejsca. Serwis wystawił błędną diagnozę, za którą musiałem zapłacić 348 zł. Zalecono mi naprawę wtryskiwacza za 2700 zł, gdzie przyczyną awari był regulator ciśnienia paliwa oryginał ok 600 zł. Reklamacji diagnozy nie przyjeto. Ostrzegam wszystkich przed wizytą i diagnozami.

Dramat. Sytuacja drogowa ...

... jakich wiele. Urwana plastikowa osłona silnika od spodu. Wymaga podniesienia pojazdu i zamocowania , choćby prowizorycznego . Na stanowisku serwisu (Pani i Pan) informacja, ze „nie naprawiany proszę pana”. Proszę podejść na stanowisko „części” aby sprawdzić dostępność elementu. Jest element, można sprowadzić w ciągu 3 dni (tak!). Cena kosmos. „Proszę sprawdzić na stanowisku „serwis” . Właśnie stamtąd wracam. Podobno nie naprawiacie takich usterek. „No, jeżeli kolega tak stwierdził , to bardzo mi przykro”. Mnie tez. Nie chodzi o to, ze nikt nie pomógł. Nawet nie próbowano :( Naprawię Skode gdzie indziej. Pamietam wiele lat temu u Ignaszaka nie było takich cyrków . Zapewne gdybym chciał wyjechać nowym autem a nie dokonać prostej naprawy, to rozmowa byłaby inna. Jedna gwiazdka to dlatego, ze mniej się nie da.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

VW-serwis: Nie rzetelna ...

... obsługa gwarancyjna, naprawy prowizoryczne, (powtarzające się naprawiane u nich usterki) byle do zakończenia gwarancji. Dział serwisu znikoma wiedza o mechanice. Na szczęście zmieniamy flotę 😊 NIE POLECAM.

brak profesjonalnej obsługi.